刘荣霞

河北省阜城县人民医院（手术室） 河北阜城 053700

细节化管理在神经外科护理安全管理中的应用

刘荣霞

河北省阜城县人民医院（手术室） 河北阜城 053700

目的：探讨细节化管理在神经外科护理中的应用成果。方法：选取自我院2013年至2014年神经外科收治的100例患者，对其随机分组为对照组与观察组各50例，对照组进行集中化护理管理干预，观察组在集中化护理的基础上实施细节化护理管理。观察两组患者的满意度。结果：观察组的满意度明显高于对照组。两组患者对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：针对神经外科患者在实施集中化护理干预的基础之上，对其实施细节化管理，不仅能够更有效的康复患者，而且可以提高患者对护理工作的满意度，同时还可提升护理质量，临床上可对其进行推广。

细节化管理；护理管理干预；神经外科护理；安全管理

伴随着医学科技的不断发展，管理学的概念也不断被应用于临床护理当中。护理管理是患者在治疗的过程中的一个重要环节，是护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的工作过程，对人力和物力资源的有效利用，以促进护理人员为患者提供高质量护理服务的过程[1]。而细节化管理，是在服务护理的过程中，更加注重细节，更加全面的为患者提供更为优质的服务，提高患者及其家属的满意度[2]。我院近年来于神经外科护理中实施细节化管理，效果显著，现将具体内容报告如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取自我院2013年1月至2014年1月神经外科接受治疗的100例患者，对其进行随机分组为对照组与观察组各50例。对照组男性31例，女性19例；年龄为23～61岁，平均年龄为38.4岁；观察组男性28例，女性22例；年龄为24～67岁，平均年龄为41.1岁。

两组患者的年龄、性别等一般资料差异，不具有统计学意义（P＜0.05）。

1.2 方法

对照组进行集中化护理管理干预，观察组在对照组的基础之上实施细节化护理进行管理干预。具体内容如下：

对照组：对患者进行统一的集中化管理，对患者的医疗护理人员选择技术素质较高，服务积极性主动性更高的，以此加强对病区的监护。对患者从入院至手术以及出院的治疗过程中进行跟踪化护理，使整个治疗、护理内容放入更为整体化、规范化。

观察组：对患者的护理在对照组的基础之上加强细节的护理，秉持更加科学、更加严谨规范、更加合理有效、更加细致全面的临床护理理念，主要从患者的病房环境、患者心理以及生理用药等方面对患者实施细致精心的护理。

1.3 疗效判定：

护理结束后对两组患者进行满意度问卷调查，问卷调查主要是针对护理服务态度分为：非常满意、基本满意、一般以及不满意四个部分，统计患者例数。

1.4 数据分析：

数据皆采用SPSS17.0软件进行统计学处理，计数资料以例表示。采用 χ2检验，当P＜0.05，差异性显著，具有统计学意义。

2 结果：

两组患者护理满意度调查显示：对照组有6例不满意，总满意度为88%；观察组未出现不满意例数，总满意度为100%。观察组在患者护理满意度例数明显高于对照组。具体数据如下：

表1 两组患者护理满意度状况

3 讨论

细节化管理是指护士对患者在生理和心理方面进行长期的、持续的和细致的工作的服务过程[3]。细节化管理能有效的增强护理人员主动服务意识，提高护理质量水平，给患者更加全面更加科学合理的关怀照顾，同时也使整个护理过程更为程序化、规范化、舒适化，促使患者对护理更为满意。

本次研究就我院2013年至2014年神经外科治疗的100例患者，对其随机分组，对照组进行集中化统一护理，观察组在对照组的基础上进行细节化管理。患者对护理工作的满意度调查显示，观察组总满意度为100%明显高于对照组的88%。

由此可知，在对患者进行护理的过程中实施精细化护理能够更有效的康复患者，提高患者的满意度。在实施的过程中，注重对患者进行疾病知识的宣传教育，可介绍治疗成功案例，增强其治愈信心；其次是对患者及时进行交流沟通，帮助患者克服对疾病的紧张焦虑恐惧心理；再者对患者的病情进行及时的监测，时刻掌握患者病情，了解患者病况，适时进行药物治疗，观察其疗效；最后患者病情得到控制康复出院时，应叮嘱患者定时来院复查，注意合理的饮食，加强锻炼，保持心情舒畅。

总而言之，针对神经外科患者在实施集中化护理干预的基础之上，对其实施细节化管理，能够更有效的康复患者，提高患者对护理工作的满意度，同时也提升护理质量，临床上可对其进行推广。

[1]尤小娜.细节化护理管理干预在神经外科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2011,17(24)：91-92

[2]侯玉.细节管理在神经外科护理工作中的应用与体会[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(8):4376-4377

[3]刘书然.细节化护理管理干预在神经外科护理中的应用[J].中国保健营养(上旬刊),2013,23(6):3070

R473.5

A< class="emphasis_bold">[文章编号]1

1672-5018（2017）03-093-01