郝进芳陈凤艳

1.内蒙古医科大学附属医院 病案室 内蒙古呼和浩特 010050；2.内蒙古医科大学附属医院 儿科 内蒙古呼和浩特 010050

持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用探讨

郝进芳1陈凤艳2Δ

1.内蒙古医科大学附属医院 病案室 内蒙古呼和浩特 010050；2.内蒙古医科大学附属医院 儿科 内蒙古呼和浩特 010050

目的：评价全面持续质量改进在儿科护理质量管理中的应用效果。方法：2015年1月～12月，儿科收治住院患儿844例，常规护理，2016年1月～12月，儿科收治住院患儿882例，进行全面质量改进。结果：2016年护理满意率高于2015年，2016年护理不良事件发生率、并发症发生率低于2015年，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：新一轮质量改进明显提高了护理质量。

儿科；护理质量；持续质量改进

儿科收治的患者非常特殊，小儿的自护能力差，家属对护理质量要求较高。儿科是医院护士离职率最高、护患纠纷发生率最高的科室，也是医院护理质量管理的重点关注科室[1]。长期以来，本院便非常关注儿科的护理质量管理，但质量改进活动都是针对发生的严重的护理质量问题，重视个案的管理，改进效果常难以让人满意。为全面提升儿科的护理质量，医院尝试2016年第1季度，进行1次全面的质量改进，现报道如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料

2015年1 月～12月，儿科收治住院患儿844例，其中男440例、女404例，年龄1个月～14岁，平均（5.1±1.5）岁。内科610例，外科234例。主要疾病类型：肺炎237例、腹泻174例、外伤150例、上呼吸道感染114例、其他169例。2016年1月～12月，儿科收治住院患儿882例，其中男471例、女411例，年龄1个月～14个月，平均（5.3± 1.6）岁。……