朱洪 吴静频

重庆市巴南区第二人民医院 重庆 400054

全面质量管理模式在护理管理中应用的价值研究

朱洪 吴静频通讯作者

重庆市巴南区第二人民医院 重庆 400054

目的：对全面质量管理模式在护理管理中应用的价值研究进行探讨。方法：选取我院2016年2月至2016年10月间收治的50例患者作为研究对象，对50例患者的临床资料进行回顾性分析，并实施全面质量管理，通过问卷调查的方式对管理办法实施前后患者、护理人员、医生护理满意度进行调查统计。结果：对全院护理人员实施全面质量管理后，护理人员对自我护理水平评分显著提高，医师对护理满意评分提高，数据差异有统计学意义（P＜0.05）；患者对护理人员的护理技术与服务评分，环境与指导评分都显著提高，数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：全面质量管理模式使护理管理更为制度化、规范化、标准化，提高了护理人员的责任意识和工作积极性，对护理危险因素有了较好的预防，患者的满意度也有了相应的提高。

全面质量管理模式；护理管理；应用价值

全面质量管理是一种比较先进的管理模式，在很多领域的管理工作中都发挥了明显的作用[1]。尤其在当前医疗市场的竞争白热化情形下，为突出医院优势，护理管理程序及护理质量的优化成为首要任务。为此，我院2016年2月至2016年10月间对收治的50例患者在护理管理中采用全面质量管理，取得了满意的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 对我院2016年2月至2016年10月间收治的50例患者临床资料进行回顾性分析，并在护理管理中采用全面质量管理。……