王兴敏

黔西南州人民医院 贵州兴义 562400

细节护理服务在体检中心的应用效果观察

王兴敏

黔西南州人民医院 贵州兴义 562400

目的：分析细节护理服务在提高体检中心护理工作质量中的应用效果。方法：选取体检中心2016年3月-2016年12月91例体检人员，随机分组，实验组（n=45）给予细节护理服务，对照组（n=46）采用一般护理模式，对比2组患者临床护理效果。结果：实验组患者对护理人员服务态度、技术操作、健康教育、工作能力等方面护理满意度均高于对照组（P＜0.05）。结论：细节护理服务以人性化护理为基础，能够显著优化体检中心护理质量，从而提高患者就诊满意度。

体检中心；细节护理服务；优质护理

【引言】

体检中心是医院职能的补充机构，其工作内容比较广泛，能够为患者提供全方位体检服务。体检中心日常护理任务比较繁琐，工作任务量较大。只有在实际工作中，不断突出细节护理管理，并采取一定的干预措施，才能保证受检者体检服务质量。本研究选取 91例体检人员，对其临床护理干预方法及效果进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取91例体检人员，所选人员均满足体检中心相关工作需要，且能够自主配合完成体检工作。数字随机法分组，实验组（n=45）男性28例，女性17例，年龄12-56岁，平均年龄（35.21±3.52）岁。对照组（n=46）男性26例，女性20例，年龄10-60岁，平均年龄（34.93±3.88）岁。合并症：高脂血症16例，高血压9例，糖尿病4例。所选人员符合体检操作标准，对体检目的、方法知情。排除①不满足体检相关操作指征者；②排除具有明显诊疗风险者；……