薛世杰

[提要] 知识经济时代的到来使知识成为人类社会第一生产力。本文在论述知识经济相关概念基础上，探索企业知识管理、知识管理对于企业发展的重要性，以及知识管理对企业的作用机制，将知识管理作为切入点，讨论如何提升企业竞争力，进而指导企业发展。

关键词：知识管理；企业管理；核心竞争力

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2017年7月24日

进入知识经济时代之后，知识已经成为最为重要的生产力；与此同时，知识管理在各个领域的运用也日益广泛。越来越多的企业已经意识到知识管理的重要性，并且在实践中加以运用且成效显著。长期以来，中国企业的竞争力堪忧，面对新的形势，各大企业必须认真考虑，如何在不断变幻的市场中谋求生存。分析探讨企业知识管理及其对企业影响的同时，对相关理论进行整合，从而为企业知识管理提供参考与借鉴。

一、知识管理与核心竞争力

（一）知识管理的概念。个体或者组织所具备的技能、经验以及智慧，统称为知识，通常可分为隐性与显性两部分。隐性知识的特征是个性化，难以复制，如个体所掌握的经验、诀窍、特殊技能以及个性的洞察力、所信奉的价值观念等。

知识管理的诞生及兴盛说明企业正在尝试着适应新的变化，进入一个全新的阶段。企业运用整合知识资产的过程，即知识管理。如让整个组织内部所有成员共同享有上述资产，从而使彼此的行动达到最优化。

本文认为，企业出于发展需求，需要在运用知识资源的基础上不断进行创新，也就是知识管理。

（二）企业核心竞争力的概念。1990年普拉哈拉德及哈默尔率先提出“核心竞争力”的概念，之后在各个领域迅速得到广泛的运用，但同时，不同学者站在自己的角度，对这一描述性概念提出完全不同的定义，具体如下：（1）以整合观为基本出发点。普拉哈拉德及哈默指出，核心竞争力存在于组织中，属于公有性质的学识，这种学识通常整合了多种技能及多种技术；（2）以知识为基本出发点。巴顿认为核心竞争力是企业所掌握的难于复制的知识体系，正是因为这套体系的存在，使得企业保持自身特色，并且能够始终在市场中保持优势；（3）以文化观为基本出发点。拉法及佐罗认为，对任何一个企业而言，其竞争力不仅源于每一个操作子系统，同时与企业自身的文化系统有着密切的关系，与企业的人及企业所处的环境关系密切；（4）以组合观为基本出发点。康特指出，核心竞争力具有共享性，也是企业组织价值源泉所在。

基于前文所论述的内容，本文认为，作为企业所独有的综合体，核心竞争力不仅能够促使企业不断发展，还能帮助企业认识自身不足，通过不断地学习新知识，来不断地改进，从而超越其他的竞争对手，使企业自身在市场中的地位更加巩固。

二、知识管理对提升企业核心竞争力的作用

（一）知识管理的重要性。知识经济时代的到来让人们认识到，相比于自然资源等传统的要素，知识更加重要，尤其是现代，知识不仅决定了企业的发展，同时还决定了一个国家的综合实力。企业掌握的知识越丰富，知识管理的水平越高，其实力就越强。以下两点可以充分说明，企业运用知识管理能增强自身价值：其一，通过知识的共享来提升效率；其二，通过知识的创新来促使服务创新、产品创新，进而增强企业自身的竞争力。对企业而言，无论是输入还是输出，都与知识关系密切，特别是进入网络时代之后，这一点更加明显。无论是开发知识，还是传播知识，抑或是交流知识，都必须以知識为基础，所谓知识管理，也就是对知识资源进行整合，同时确保知识目标能够不断进行创新的过程。由于外部市场不稳定，所以企业如果想一直占据优势地位，就必须不断地创新知识和传递知识，并且在最短的时间内实现知识的共享，同时将其运用于产品生产或者是提供服务。由此可以得出企业成功的流程：获得知识——进行编码——传输知识——培养自身优势——发现不足——对业务流程进行重组。

（二）知识管理可以不断挖掘企业的竞争优势。（1）知识经济时代知识管理已经成为全新的趋势，可以借助网络平台搜集各种信息，并且在第一时间内将信息反馈给数据库，进而巩固企业与目标客户间的关系，使企业的资源更加充足；（2）知识管理能够为企业员工节省大量时间，帮助他们处理从企业内外获得的大量消息，以最快的速度提取出对他们有用的信息，进而不断提升个体优势；（3）有利于企业减少机会成本。知识共享可以帮助员工掌握更多的知识，增强他们自身的技能，进而缩短产品生产的时间，提升生产效率；（4）知识管理的关键在于创新，通过知识管理，企业可以形成更加先进的技术，然后再与自身掌握的资源进行结合，以积极的心态面对挑战，从而抓住机遇，使自身竞争力不断得到强化。

（三）知识管理对企业核心竞争力管理机制影响分析。对企业而言，其核心竞争力可通过下述三个方面得以体现：其一是知识创新；其二是反应速度；其三是资源整合及应用。企业可通过知识管理来搜集各个方面的信息，在此基础上处理信息，对信息进行甄别，保留有用的信息并录入企业的知识库，然后传递给使用者，使用者在接收到知识之后，可以结合自己的工作实践，进行再创造，进而形成新的知识并反馈给数据库，完成知识的共享以及创新。

部门不同、人员不同，运用知识库所进行的创新也不同：对研发人员而言，其运用知识的目标在于完成技术层面的创新；对管理人员而言，运用知识的目标在于实现管理层面的创新；对决策人员而言，知识能够帮助他们提升决策的有效性；对技术人员而言，他们可以将知识转化成为新的生产力，作为市场人员，知识能够帮助他们进一步扩大产品的影响力。各个部门同心协力，运用知识，从而企业各方面的能力都得到极大提升。

三、基于知识管理的企业核心竞争力提升建议

（一）提高知识内化。要想增强自身竞争力，企业不仅要引进知识，还必须吸收消化知识。知识的获取只是第一阶段，而企业要想真正得到提升，在获取知识的同时还必须吸收知识，使知识内化，然后才能根据自身的情况去创新，进而使企业的竞争能力得以不断增强。而上述过程通常是通过企业的投入及产出来完成的，企业产出取决于企业投入，而知识在引入企业之后能否内化，关键在于企业如何运用资金资源。倘若企业懂得通过内化知识来整合自身资源，在创新时就能大幅度地节省成本，节省下来的资金可用于再生产或者投资，使企业融资能力得以增强，进而创建出一套完全的体系。endprint

（二）构建企业知识管理系统，促进知识的交流共享。要想运用知识管理来增强企业实力，首先要做的是创建一套系统，确保企业可以及时获取知识、处理知识，实现知识的共享。知识管理系统必须要能敏锐地获取来自外部的知识，并且可以及时地处理知识，汲取其中的精髓而剔除糟粕，不断提升知识的质量水平，并在此基础上形成企业独有的知识库。除此之外，企业还必须认识到，只有共享才能让知识不断增值，因此企业必须在内部创建渠道，使员工与员工之间不断地交流知识，并在此基础上进行创新与分享；倡导员工通过非正式沟通来交流知识，进而形成企业所独有的文化。尤其是企业的管理人员，要积极参与这种知识交流。

（三）创造宽松信任的企业氛围，培育友好合作、团结互助的企业文化。企业能否更好地生存与发展，关键在于企业自身的凝聚力，以及企业所营造的氛围。通常情况下，企业氛围越宽松，其内部的个体模式也更加多样化，企业自身的创新能力就越强，进而形成良好的分享模式，使企业自身的竞争力得以增强。注重团结合作的企业文化有助于员工贡献关键知识，通过传播会逐渐社会化，进而被每一位员工所掌握，使员工能力得以不断提升，而企业核心竞争力也因此不断逐渐提高。

（四）完善企业人力资源管理机制，建立学习型组织。知识来源于人，也唯有通过人才能得以传播，只有知识型员工才能成为企业未来员工的主体，而企业人力资源则是企业实施资源管理的核心所在。作为企业人力资部门，其最大的职责就在于充分挖掘知识型员工的潜能，帮助他们提升工作效率。其一，企业要努力地引进高素质人才，要认识到知识管理的关键在于建设人才库；其二，企业应当组织员工多参加培训，倡导员工之间相互交流，让员工懂得共享知识，尤其是企业的领导者，更应当积极参与；其三，为优秀人才提供更好的待遇，增强企业的凝聚力，努力团结优秀的员工，无论是对企业，还是对员工而言，物质奖励都十分重要，能够极大地提升員工的创造力，此外企业还必须致力于创建公平的平台，让员工觉得自己的每一份付出都是值得的。

（五）转变组织形式，增强组织的协调性。任何一个企业，唯有适应环境才能生存，而企业适应环境的能力取决于其协调性。传统的组织结构一般都是金字塔式，在这种模式下，信息传递速度缓慢且效率很低，要想改变这样的局面，就必须改变企业的组织结构，使其不断朝着扁平化方向发展，企业管理层可以尝试将权利下放给员工，让员工自主去交流、去学习新的知识，让员工意识到学习是他们自己的事，使知识得以在整个组织内部自由地流动。企业管理的目标在于让整个组织更加协调，而管理制度是企业协调性最为坚实的保障，制度方面的保障不仅有利于企业形成先进的文化，同时还能在企业内部营造优良环境，增强企业组织的协调性。

根据以上内容可知，对企业而言，知识是最关键的生产要素，决定了企业自身的竞争力。要想不被同行业者击败，企业就必须增强自身实力，而知识管理无疑十分重要，唯有做好知识管理企业才能找到适合自己的发展之道。

主要参考文献：

[1]易凌峰，欧阳硕，梁明辉.知识管理组织学习创新与企业核心竞争力的关系研究[J].华东师范大学学报（哲学社会科学版），2015.3.

[2]徐建中，冷单.知识管理视角下企业核心竞争力的提升模式及战略选择研究[J].中国科技论坛，2011.12.

[3]储节旺，周绍森，谢阳群等.知识管理概论（1版）[M].北京：北京交通大学出版社，2006.3.endprint