前些天采访一位老板时，我问如果用一个词来总结他的成功法则的话，这个词是什么？他愣了一下，马上说：“靠谱！”这有点出乎我的预料，我本以为他会回答机遇、智慧、魄力、人脉等这些常规词汇。他接着说：“我想不出第二个更恰当的词语了。我认为，靠谱也应该算是我最大的优点。”他举例说，比如今天的采访，咱们约定十点半开始，我肯定会在十点二十五之前赶到，不然你会觉得我这个人不靠谱。

这话让我肃然起敬。

仔细想想，在当下诚信不足、忽悠盛行、整体浮躁的大环境下，做一个靠谱的人确乎不是件容易的事。

華大基因董事长汪建认为管理其实并不复杂，只要做好三件事，想不成功都难。哪三件事？“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

说是三件事，我倒觉得，其实就是一件事：每个人都成为靠谱的人，任何工作都能在协作中完成闭环。简言之，就是有安排、有执行、有反馈、有结果。

这么一件看似简单的小事，我们在工作生活中都能做到吗？领导给你安排一件事，你都一定能执行并及时反馈结果吗？如果不能及时完成，你会立即报告原因并提出下一步的解决方案吗？

刘强东说他刚创立京东的时候，事必躬亲，就连前台接待这种小事，他也非常细化。比如他要求前台的接线员必须记下每一位顾客的诉求，无论多忙，都必须当天反馈给相关部门，相关部门必须在24小时内把处理结果反馈给消费者。想想看，刘强东所要求的，是不是让京东的每个员工都做一个靠谱的人？……