余 欢

（贵州省人民医院干部医疗科综合三病房，贵州 贵阳 550002）

护士层级管理在干部病房护理管理中的应用效果分析

余 欢

（贵州省人民医院干部医疗科综合三病房，贵州 贵阳 550002）

目的 探析在干部病房护理中应用护士层级管理的临床效果。方法 选择2015年05月～2016年09月本院接收的72例干部患者作为研究对象，将其随机分为对照组与实验组。对照组34例采取常规护理管理，实验组38例采取护士层级管理。观察两组护理人员的专业知识评分、实践操作评分以及护理满意度。结果 实验组护理人员的专业知识评分、实践操作评分以及护理满意度均显著优于于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 护士层级管理对于干部病房的护理管理有显著的应用效果，护理人员的综合素质得到明显提升，其护理满意度高，值得在临床医学上应用。

护士层级管理；干部病房护理；应用效果；护理满意度

护士是医院体系中的重要组成人员，护士自身的专业技能与业务素养直接关乎着护理的效果以及治疗的效果，是拉近护患关系，提升医院形象与品牌的重要主体[1]。传统的护士管理形式过于单一，使得护理人员与各部门之间以及护理人员内部之间缺乏有效的沟通与协调，从而让工作效率与质量大打折扣。而护士的层级管理则恰恰能弥补传统护理管理的不足。本文将对在干部病房护理中应用护士层级管理的临床效果加以分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年05月～2016年09月本院接收的72例干部患者作为研究对象，将其随机分为对照组与实验组。对照组34例，男20例，女14例，年龄50～76岁，平均年龄（64.87±7.32）岁；病程6个月～12年，平均病程（6.75±3.57）年。实验组38例，男21例，女17例，年龄52～78岁，平均年龄（65.46±7.65）岁；病程5个月～14年，平均病程（7.46±4.72）年。两组患者的性别、年龄、病程等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理管理方法

对照组采用常规的护理管理方法，即由护士长根据各护士的工作能力、临床经验、特长等分配不同难度的工作。并结合综合情况制定排班制度，并划分对应的职责区域。

实验组则采用护士层级管理制度。即根据护理人员的学历水平、工作能力、临床经验以及业务素养等综合方面将其分为四个层级：护士长-高级责任护士-初级责任护士一基础护理人员。其中高级责任护士对初级责任护士以及基础护理人员的工作情况进行指导与监督。护理工作将实行8 h工作制以及24 h负责制，确保工作的无缝衔接。实行固定排班制度，取消传统的昼夜连班的轮班制度，护士可在2个月固定夜班之后，上7天的日班。在夜班期间，可以上一个夜班休息一天，来保证护士得以充分的休息，从而保证护理质量。

1.3 评价指标

观察两组护理人员的专业知识评分、实践操作评分以及护理满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理人员的专业知识评分与实践操作评分比较

实验组护理人员的专业知识评分与实践操作评分均明显比对照组高，（P＜0.05）。见表1。

表1 两组护理人员的专业知识评分与实践操作评分

2.1 两组护理满意度比较

实验组的护理满意度为94.74%，显著高于对照组的护理满意度67.64%，（P＜0.05），见表2。

表2 两组护理满意度比较

3 讨 论

传统的护士管理模式下，护士之间以及护患之间难以建立有效的沟通的机制，使得护理人员不重视患者的情绪变化，也就无法给予患者个性化的护理，从而降低了工作效率与质量，护理满意度也随之下降[2]。

在本文研究中，实验组护理人员的专业知识评分、实践操作评分以及护理满意度均显著优于于对照组，（P＜0.05）。具体原因如下：①护士层级管理制度是围绕“以人为本”的管理理念而展开的先进管理模式，它能够根据护理人员的学历水平、工作技能以及专业素养来分工合作，加强了护理人员的沟通协调与相互监督，使得工作效率与质量得到显著的提高[3]。②此外护士层级管理能够优化人员资源的配置，充分发挥各层级护理人员的特长，凸显护理人员的价值。促进护理人员在内部监督管理体系中树立积极主动的工作态度，主动关心干部患者，为患者提供高质量、人性化的护理服务，提升护理满意度[4]。③护士层级管理还能制定人性化的排班制，在不影响护理人员的正常生活规律以及护理质量的基础上，实现护理工作的无缝对接。此外护士层级管理还能规定科学合理的护理内容与职责范围，积极调动护理人员的主观能动性，分工明确，并在排班时，实现“一带一”或“一带多”的排班制度，让年轻的护士能够在经验丰富的主管责任护士的带领下，学习到经验与技能，从而保障护理质量与效率[5]。

综上所述，采取护士层级管理能够有效提升干部患者病房护理管理效果，有助于提高护理人员的专业知识水平与实践操作能力，拉近护患关系，提升护理满意度，值得在临床医学上应用。

[1] 刘爱平. 护士层级管理在干部病房护理管理中的应用探究[J].中国卫生产业,2015,10(24):92-94.

[2] 马 萍,孔冬云. 护士层级管理应用于病房护理管理中的效果观察[J]. 中国卫生产业,2016,28(07):170-172.

[3] 田晓玲. 护士层级管理在干部病房护理管理中的应用观察[J].临床医药文献电子杂志,2015,2(13):2647+2650.

[4] 娄景霞. 护士层级管理在病房护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2015,59(19):71-73.

[5] 李雪岩. 护士层级管理在护理管理中的应用分析[J].中国医药指南,2016,14(34):281-282.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.30.179.02