徐杨媛

（淮安市妇幼保健院，江苏 淮安 223001）

人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响

徐杨媛

（淮安市妇幼保健院，江苏 淮安 223001）

目的探讨分析人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响。方法 选取2016年1月～2017年1月我院门诊输液室收治的门诊输液患者60例作为研究对象，按照随机对照分组原则分成观察组与对照组，各30例，两组均给予常规输液护理，观察组另在常规输液护理的基础上采取人性化护理，在输液完毕后调查并比较两组患者在护理技术、服务态度、躯体舒适、输液室环境等方面的满意度及总护理满意度情况。结果 观察组患者的护理技术满意度为93.3%、服务态度满意度为90.0%、躯体舒适满意度为83.3%、输液室环境满意度为90.0%、总护理满意度为93.3%，对照组患者的护理技术满意度为73.3%、服务态度满意度为66.7%、躯体舒适满意度为60.0%、输液室环境满意度为76.7%、总护理满意度为76.7%，两组比较，观察组在各方面的满意度及总护理满意度均显著高于对照组（P＜0.05）。结论 对门诊输液室患者采取人性化护理可有效提高患者的护理满意度，减少护理纠纷，促进护患关系和谐，值得临床应用及推广。

人性化护理；门诊输液室；护理满意度；影响

为了解人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响，现在我院门诊输液室收治的门诊输液患者中选取60例作为临床研究对象，详情报道见下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月～2017年1月我院门诊输液室收治的门诊输液患者60例作为研究对象，按照随机对照分组原则分成观察组与对照组，各30例，观察组男13例（43.3%）、女17例（56.7%）；……