杨新国 万鹏宇

(广西大学，广西 南宁 530004)

战略共识对制造业一线销售离职倾向的影响

杨新国 万鹏宇

(广西大学，广西 南宁 530004)

以广西自治区与河南省制造业的434名一线销售为研究对象，探讨战略共识、职场孤独感、上下级关系和离职倾向之间的内在作用关系，研究结果表明：一线销售的战略共识对离职倾向具有显著的负向预测作用，职场孤独感在战略共识与离职倾向之间发挥着部分中介的作用，上下级关系在战略共识与离职倾向之间起着调节的作用。

战略共识；职场孤独感；上下级关系；离职倾向

一、引言

销售并取得利润是企业生产的最终目的，而一线营销队伍的稳定则关乎这个环节能否顺利完成。《2015年中国保险行业人力资源白皮书》公布保险行业一线销售离职率高达34.25%，其他行业也不容乐观。根据马斯洛需求层次理论，随着经济社会的发展，员工的追求不止步于物质追求(Hartmann et al.，2015)[1]，越来越多的学者发现工作满意度、心理报酬等精神需求影响员工的离职倾向(Bonenberger et al.，2014)[2]。战略共识是组织中个体对组织领导关于组织决策的共鸣和理解以及由此引发的凝聚力、向心力和通力合作等，战略共识不只是体力上为组织效力，更是个体与领导在精神和思想上的互相肯定与高度契合(Edh et al.，2016)[3]。以往研究多关注战略共识对绩效创新等积极变量的影响，对离职倾向等负面变量的影响关注较少。

一线销售由于业务外出等常常面临工作场所不固定、客户交流多于同事交流等问题，在职场中期望的人际关系与实际取得的人际关系在质和量上均存在差距，容易产生职场孤独感(Wright et al.，2006)[4]。……