魏秀华

【摘要】目的 总结急诊患者心理护理的实施方法和效果。方法 选取2015年1月～2015年12月300例急诊患者给予心理护理，观察患者护理效果。结果：急诊患者给予心理护理后，病人情绪稳定，积极配合治疗。结论：在急诊患者治疗护理中实施有效的心理护理。护理效果提高，能改善患者预后，促进早日康复。

【关键词】急诊患者；心理护理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.02..02

急诊患者突然受到意外伤害及病情发生变化，治疗过程中患者处于被动地位。

医学快速发展技术手段多种多样，医患之间交流变得公式化，鉴于疾病本身因素，患者会产生焦虑，恐惧无助心理，护士对急诊特别是危重患者过于重视躯体疾病忽视了心理护理。本组资料护士对急诊患者給予有效救治，发挥精湛的技术、仔细的观察、高度责任心及爱心、实施健康宣教，缓解患者心理压力，患者情绪稳定，最佳心理状态配合医护治疗。急诊急救工作稳步进行，患者早日恢复健康。

1 一般资料

2015年1月～2015年12月收治300例急诊患者其中男性178例，女性122例，年龄18-68岁之间。急诊患者中外伤205例，中毒患者30例，急腹症46例，其他疾病19例。

2 依据不同疾病患者进行心理护理

2.1 外伤患者

不管任何原因导致外伤，患者就会受到不同方式的刺激，患者伤口疼痛、出血，会有恐惧感、不安心理。急诊科护士要冷静、敏捷处理患者各种情况。迅速完成止血、包扎、固定等流程。尽量避免患者直视伤口，和患者交流沟通，转移病人注意力，赢得患者信任有安全感。

2.2 急腹症患者

急腹症患者会产生紧张恐慌感。特别是伴有疼痛患者，会出现紧张、情绪不稳定，会因为就诊顺序、给药时间快慢发脾气激怒，与医护人员发生口角，对医护人员检查治疗产生不信任感，态度不好粗暴、语气生硬。护士就应该在最短时间内以最有效的护理措施，缓解急性期症状。做好家属和患者的安慰工作。解释告知家属未明确诊断以前，不可以擅自使用止痛药物。避免掩盖病情，延误治疗。取得家属理解、支持，鼓励患者信任医护人员，积极配合治疗，增强自信心，战胜疾病，取得最佳治疗效果。

2.3 中毒患者

自服药物患者，患者服药轻生的原因有多种多样，有家庭和社会因素，有不良心理状态，遇见困难躲避态度，自己认为自杀可以解脱，不配合治疗抢救。治疗抢救时，要依据不同原因，给予心理疏导，进行健康教育宣教，主动和患者进行心理换位，原谅过激行为，使用语言感化，患者认识不应该轻生，打消悲观厌世念头。说服家属安慰患者，配合治疗，顺利完成抢救治疗护理工作。

2.4 误服药物患者

患者有紧张、恐惧心理。医护人员要帮助患者认识疾病，排除因为对疾病不了解产生的不良情绪，消极被动变为积极主动和疾病抗争，告知家属药物的毒性，患者和家属有思想准备，病人病情发生突然变化时有心理准备，不会感到恐慌，帮助医护人员指导患者口服催吐药物或协助插胃管洗胃等。

3 患者家属采取心理护理措施：

急诊患者家属对病人病情不够了解，伴有紧张、焦虑，容易激动，不冷静等情绪反应。对治疗方案会有不信任心理。医护人员要理解家属情绪，治疗和抢救过程中和家属沟通，告知不配合医护人员会对病人治疗不利，产生不良后果。保持情绪稳定，充分信任医生的诊断和治疗，及时和医护人员沟通，报告治疗抢救结果，取得家属理解信任。家属积极配合参与治疗抢救过程。

4 医护人员护理措施：

加强护士风险意识培训学习，护士认识到尊重患者救死扶伤是医护神圣职责，将患者的合法权益和医院的整体利益护士个体利益结合起来，护士对护理风险有正确认识，工作中时刻做好风险防范。

做好护士业务知识培训，医护风险的发生和护理技能有直接关联。做好护士护理知识培训，提高护理技能非常重要。特别是医学技术迅猛发展的今天，更需要掌握护理新知识。做好继续教育工作，专业知识培训，护士研讨会、护理知识讲座等形式，加强护理人员知识训练，提高护理技能，特别是应急能力训练。

医护人员一切活动以病人为中心，护患关系就有良好基础，护患之间就会产生信任，患者治疗依从性提高，会更好配合治疗，有效的减少风险发生。护士要有高度责任心，爱岗敬业。通过自己语言、行为、仪表对待患者，给患者精心护理，为患者奉献爱心。

5 小 结

急诊科是患者住院后第一部门，护士和患者多交流沟通，对患者不同阶段的心理反应和对心理护理的需求，有计划、有目的为患者提供合适的心理疏导。住院后尽快安排就诊，明确诊断给予合理治疗。详细的告知住院须知，消除对环境的陌生感。护理操作前做好相应的沟通工作，减轻对护理操作的畏惧感。。要求护理人员要具备全面的专业知识和熟练的操作技术，应该重视心理治疗和心理护理。认识心理护理对治疗的积极作用，用言行改变护理对象的心理行为和状态，建立良好的护患关系，做好健康宣教，患者树立战胜疾病的信心，患者积极配合治疗护理，早日恢复健康。使急诊护理的水平得到进一步提高。

参考文献

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本文编辑：李 豆endprint