袁航

摘 要：C2M电子商务模式的出现，打破了中间环节，更好满足了消费者需求。文章在介绍新型C2M商业模式的基础上系统分析了C2M商业模式具有的优势及面临的问题，并以红领集团为例分析了C2M模式在服装业的实际应用，提出企业转型建议。旨在为C2M商业模式在企业的运用提供借鉴意义。

关键词：C2M；个性化定制；商业模式；转型

一、C2M商业模式概述

C2M是英文Customer-to-Manufactory（顾客对工厂）的缩写，中文简称为“客对厂”。这种模式是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新型电子商务模式。

C2M商业模式一头连着制造商，一头连着消费者，可以达到消除中间环节的最大化。随着互联网技术的迅速发展，C2M模式愈加可行。C2M企业能最大程度实现产销一体、缩减经销成本、提升生产线柔性以降低“牛鞭效应”。

当前，C2M仍处在起步阶段，但以“必要商城”“红领集团”为代表的互联网模式企业已运营得风生水起。如必要商城主打性价比+定制，连接消费者和生产商，让消费者以低价买到高品质产品。红领集团在流水线上实现了单件流和个性化产品的大规模生产，其核心是具有互联网技术和大数据思维，以消费者为中心、以信息为基础、以设计为方向。

消费水平的提高和消费观念的转变，让消费者不再满足于千篇一律的产品，用户的个性化需求越来越强烈。以红领集团为例，其拥有独创柔性流水线系统、个性化网上定制系统，让更多人的享受 “以人为本，量体裁衣”的定制服装。红领的网上定制系统让消费者能根据自己的喜好设计出个性化的衣服。……