赵葳

[摘 要]随着全球资源信息数字化的实现，信息技术到已经渗入社会生活的各个方面，图书馆管理自然也不例外。公共图书馆是一个地区的文化中心和服务中心，是满足群众信息需求的重要场所，加强公共图书馆信息化建设，可以更好地促进社会发展，提高图书馆读者服务质量和效率。为此，本文结合图书馆管理实际情况，在信息化背景下对图书馆管理创新的必要性进行了分析，重点阐述了探寻信息化背景下图书馆管理工作的新方法、新路径，以此保证信息化管理工作与读者服务能够与时俱进，满足广大读者不断更新、变化的需求。

[关键词]信息化背景；信息化管理；图书馆管理；公共图书馆；创新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.115

[中图分类号]G251 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-0-02

0 引 言

公共图书馆作为知识传播、文化传承的重要场所，是培养基层人民群众文化素养、思想道德修养的主要阵地，在提升我国全民素质中发挥着非常关键的作用。与此同时，随着生活水平的不断提高，中国人的精神生活水准、学术研究水准等也在突飞猛进，这极大地改变了我国图书馆信息查询的需求。现如今，在信息技术飞速发展的推动下，作为信息系统的图书馆，更应该重视信息的传递、交流、沟通和利用，提高信息化服务质量，保证信息服务的快捷性、时效性和丰富性。为此，本文重点阐述了探寻信息化背景下图书馆管理工作的新方法、新路径，以此保证信息化管理工作与读者服务能够与时俱进，满足广大读者不断更新、变化的需求。

1 信息化背景下图书馆管理创新的必要性

从某种程度上说，图书馆管理与信息化密切相关，信息化给图书管理工作带来了全新的面貌。做好图书管理工作，必须把握信息化时代的新特点，运用信息化手段不断提高图书管理水平。

1.1 图书馆的高速发展离不开创新

随着大数据时代的到来，信息量骤然增加，人们被迫接受大量信息。为应对这种情况，使人们迅速找出所需信息，且不过多浪费时间，图书管理只有不断创新，不断优化信息资源，整合信息资源，在整理原有知识资源、保证资源稳定性的同时不断创新，加强资源的个性化和趣味性。不断改善创新检索方式，简化渠道，使人们在平时生活与学习中能以最简单快速的方式得到最好的资源，且只有创新才能不断适应新信息技术的要求。

1.2 信息化给图书管理带来了深刻变革

信息化时代，从根本上解决了人与人、物与物、人与物的互联互通问题，大大增强了知识传播的广度和深度。信息技术的应用，方便了图书资料的整理和管理，实现了资源共享。通过数据库的运用，能把图书管理的每一个环节有机结合起来，形成一个完整的数字链，有效提供多途径检索、查询等多方面的服务，提高图书借阅、读者统计分析等管理水平。可以说，信息化大大拓宽了图书馆图书资料信息的传播手段和传播渠道，为更好地发挥图书馆功能提供了便利的条件。

1.3 信息化为激活图书馆馆藏资源提供了重要技术手段

信息化时代，互联网技术和手机应用以其方便快捷的特点受到了人们的广泛欢迎。图书资料是图书馆的核心所在，价值所在。在信息化时代，作为图书馆重要资源的图书资料，完全可以通过运用计算机技术和互联网技术，让大多数图书资料摆脱长期处于“沉睡”的状态，以数字化的形式，把馆藏资料转化成电子化图书，通过互联网进行有效传播。尤其是可以通过手机APP等途径，进一步拉近图书馆与读者的距离，为读者提供更方便的知识服务，做到資源最大限度的共享，实现馆藏资源的最大社会效益。

1.4 信息化给图书馆管理提出了新要求

信息化时代，人们获得知识信息的渠道多元化，尤其是智能手机的广泛使用，使获取知识的方式更加便利化，人们随时随地就可以通过网络和手机，掌握世界各地发生的信息；通过百度等搜索引擎，查阅需要的知识和材料。图书馆是掌握图书资料最丰富的地方，馆藏资料涉及面广、跨越历史时空，有些馆藏资料甚至独一无二，极具信息真实性和可靠性。在知识经济时代，如何运用好信息技术快速、便捷地传播知识，弘扬民族传统文化，更好地发挥图书馆的社会作用等，对图书馆管理提出了新时代的要求。

2 图书馆优化信息化管理与读者服务的有效策略

2.1 树立信息意识，加强图书管理人才的管理

在信息化背景下，公共图书馆信息服务人员应该转变传统观念，全面树立信息意识，这样才能保证高效做好信息服务工作，找到最适合公共图书馆发展的方向。

首先，转变观念，明确全新的工作思路。作为图书馆工作者应该全面认识到公共图书馆实现自我发展除了需要政府部门的支持之外，还应该结合自身的需求，树立找市场的指导思想，从而探索适合图书馆发展的重要途径。

其次，信息观念的转变。图书馆相关人员应从重藏轻用的信息观念向开发利用信息资源转变，从封闭、半封闭的馆藏管理观念走向开放型馆藏管理观念，应该强化信息意识建设，在日常工作中积极学习网络技术和计算机技术，保证公共图书馆的服务人员能够更好地适应网络化对图书馆信息服务提出的全新要求。

最后，图书馆相关人员应当加强对馆内工作者职业素养的培养。图书馆相关人员应要充分认识到，图书馆实现信息化管理需要依靠高素质的管理人员，因此，图书馆应该重视对信息化人才的管理和培养，可以通过阶段性开展各项培训，促进馆内工作者的业务素质、计算机技术操作技能、服务意识、服务技能等的提升，为图书馆读者服务质量和水平的提升创造重要前提，以在读者心中能够树立良好的形象。另外，图书馆相关人员还要重视信息化人才的引进，不断壮大图书馆信息化管理人才队伍。可以说，馆内工作人员的整体表现在一定程度上代表了图书馆的形象，因此，规范馆内工作者的能力与素质，帮助其树立良好的服务形象对图书馆自身的发展具有十分重要的意义。endprint

2.2 加大资金支持力度，利用先进技术并完善相应配套设施

对于我国当前的图书馆发展来讲，配套设施是图书馆信息化管理的重要组成部分，自身整体设备水平与技术条件存在的不足也是制约其发展的因素之一。网络信息技术是图书馆创新的基础，图书资源也由原来的纸质逐渐向电子载体演变，设备作为硬件与载体，需不断创新技术、完善基础设备，充分发挥网络信息技术为读者服务的作用。

首先，扩大宣传，获取建设资金支持。公共图书馆需要通过扩大宣传来拓宽建设资金来源的途径，获得社会与政府的关注和支持，如申请政府拨款、聚集社会资金，从而拓宽资金来源，加大资金投入，确保在资金充足的前提下建立数据库管理系统，加大书籍文献储藏量，实现人工与自动化双管齐下，这样不仅能够优化信息化管理与读者服务，还可以逐渐扩大自身规模，为读者资源的扩展奠定基础。

其次，加大电子资源投资，宣传和推广网上阅读与手机下载阅读。为加快实现数字化图书馆建设，我国公共图书馆必须加大电子资源投资，大力宣传和推广网上阅读、手机下载阅读。笔者认为，图书馆可适当开放IP地址端口，让用户能通过安装阅读器来浏览和下载所需要的电子资源。同时，图书馆还要把OPAC系统通用手机阅读平台加以整合，让用户能利用手机阅读平台的数目检索系统，检索图书馆的纸质图书数目，帮助用户以最短的时间获得图书资料。

最后，为了满足信息社会发展的需求，图书馆还需要加强对重点馆藏的信息化管理，利用先进、高科技的手段将纸质的馆藏转变为电子信息，继而录入图书馆图书信息系统中，促使易损坏的纸质馆藏成功转变为容易保存的电子馆藏。

2.3 顺应时代发展要求，拓展图书馆服务职能

在不同时期，人们对图书馆各项服务提出的要求存在明显差异。在信息化背景下，知识、科学、技术在经济建设和社会发展中的作用，比以往任何时候都更重要，信息化已是世界各国求发展、图强盛的共同选择。因此，公共图书馆应当顺应时代发展的要求，努力拓展其服务职能，使服务的方式实现“以书为本”向“以人为本”的转化，一切以人为本，使人的活动更方便、快捷、灵活，最终充分体现文献的价值，力求社会效益和经济效益的最佳结合。图书馆相关人员应在服务上做到以下几点：

第一，在服务时间上，要充分利用信息技术，提供24小时全天候服务。

第二，在服务对象上，要向更多的读者开放服务体系，尽可能让读者利用更多的文献资料。

第三，在服务方式上，要尽可能实行开架阅览。

第四，在服务手段上，要充分利用信息技术，通过因特网、传真等多种方式，向读者提供方便、快捷、高质量的文献信息服务。

第五，在服务态度上，要提倡“服务第一，读者至上”的精神，且在数字信息利用和服务的过程中，既要严格按照数字信息的使用、复制和网络传播的有关法规，保护作者的权利，又要充分利用数字信息的特点，合理传播数字信息，做好图书馆文献信息资料特色服务工作。

2.4 调整管理结构，强化图书馆内部事务管理

只有优化图书馆管理结构，才能引起图书管理的整体创新，因此图书馆相关人员要仔细考量，找到最佳的优化方案，调整成最优的管理结构。图书馆相关人员对图书馆的发展模式也要进行大胆尝试，打破独门独户的方式，也可以进行跨地域的交流学习，以包容的思想接受其他图书馆的建议，共发展，谋合作；同时对图书馆的定位、职能要以创新的角度去重新看待，扩展思路，以便随时解决不断出现的新问题、新挑战。

内部事务管理是图书馆实现信息化管理的前提保障。为了确保图书馆信息化系统的安全使用，图书馆相关人员要强化内部事务的管理，重点加强对人员和经营范围的管理。在人员管理方面，图书馆应该建设完善、科学的人才管理机制和内部激励机制，对工作人员的日常行为进行规范和约束。经营管理方面，图书馆应该强化日常营销、经营成本控制等方面的管理，并强化对基础设备的高效管理，促进图书馆经营管理的规范化，最终提高图书馆信息化管理的效率和质量。

3 结 语

科技日新月异、互联网得以普及、信息化技术被广泛使用，极大地推动了我国图书馆信息化事业的发展，同时公共图书馆管理也面临着新的问题和要求。为此，图书馆应充分考虑信息化社会的需求和自身实际情况，不断改进与创新，优化整合信息资源，对制度不断完善，对人才不断发展，对技术设备和服务方式进行创新，且采取有效措施推动图书馆资源建设和服务理念的创新，进而使广大读者获取信息资源的需求能够得到充分满足。

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