彭爽

[摘 要]在开展图书馆建设工作的过程中，武警院校需要充分发挥现阶段科学技术的优势和作用，提升数字化的整体建设成果，为用户提供优质的服务。武警院校作为军队院校中的组成部分之一，其性质较为特殊，积极开展图书馆的数字化建设工作，激励用户参与，能够充分发挥武警院校图书馆的优势和作用。本文首先分析了武警院校图书馆的数字化建设环节采用用户激励措施的必要性，进而分析了数字化建设环节采用用户激励措施的有效应用方式和策略。

[关键词]武警院校；图书馆；数字化；建设环节

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.108

[中图分类号]G250.7；G251 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）16-0-02

社会经济的持续健康增长，人们生活水平的不断提升，促进人们对于精神文明生活的要求也在逐渐提高。信息共享在现代社会乃至未来发展之中占据着十分重要的地位，武警院校图书馆也要积极开展信息共享的建设工作。现阶段，各个地方高等院校和科研机构在提升自身信息资源共享的工作方面，取得了良好的成果。当前环境下，国内的一些军隊院校，能够充分借鉴地方高校信息共享案例和其他领域的成功经验，积极开展信息共享的建设工作，充分发挥信息资源的优势和作用。

1 武警院校图书馆的数字化建设环节采用用户激励措施的必要性

数字图书馆在现代社会中，发挥着积极作用，其充分利用了信息技术的优势，并积极采用数字技术处理各种图文资源，具有服务网络化和文献数字化的明显特征。武警院校积极开展图书馆建设工作，使其能够朝着数字化的方向发展，需要积极采用切实有效的方式和手段，满足用户需求。用户是支撑图书馆数字化建设工作顺利完成的重要基础，武警院校图书馆需要采取切实有效的用户激励措施。通常情况下，数字图书馆的主要服务对象分为了个体、群体和组织三个方面，这三个方面的需求也是不同的，主要包括信息资源需求、知识交流需求和心理满足需求。从用户的实际需求出发，武警院校图书馆要积极采用良好的经营发展策略，才能够更好地促进数字化建设工作顺利进行，并取得良好效果。

2 武警院校图书馆采用用户激励措施的有效应用方式和策略

2.1 从服务对象的实际需求出发，积极制定出良好的激励策略

武警院校图书馆在制定激励策略的时候，需要从服务对象的实际情况出发，制定出合理、有效的用户激励措施，确保能最大限度地吸引用户的注意力。首先，武警院校图书馆需要明确自身的服务对象，通常情况下，其主要是为教学人员、士官和机关干部服务的。为了有效提升服务对象的满意度，武警院校图书馆可以积极开展用户需求调查工作。一方面从图书馆自身的网站出发，开辟出专门的调查栏，让读者能够在网站上填写相应的调查问卷，从而帮助图书馆有效挖掘读者的需求。这种方式在实际应用的过程中较为快捷、简单，但对于大部分的部队院校来说，这种方式并不能够有效发挥作用，这主要是因为学院之中的很多士官和学员都没有单独的电脑进行投票，这样会影响信息反馈的准确性。另一方面武警院校图书馆可以直接向用户发放准备好的调查问卷，让用户现场回答问题。在采用这种方式的过程中，武警院校图书馆需要积极调动服务对象的积极性，尽可能充分反映出服务对象的需求。其次，武警院校图书馆的主要用户是学校的科研教学人员，要全面考虑主要用户的实际需求，是数字化建设工作的重要工作内容之一。最后，在设计调查问卷和问题的时候，武警院校图书馆需要从服务对象的实际情况出发，主要包括阅读兴趣和爱好、书籍要求、作者方面的内容，帮助图书馆尽可能全面了解服务对象的内在需求。

2.2 不断强化和用户之间的互动，提升服务效率

武警院校图书馆在不断开展数字化建设工作的过程中，用户想要得到自身需求的文献资料和信息，就需要从海量的信息之中进行搜索，这在一定程度上增加了用户查询图书文献资料的难度。武警院校图书馆要积极提供相应的优质服务，将能够有效解决用户在查询资料时遇到的问题，不断提升数字化环节的整体建设效果。武警院校图书馆需要不断强化和用户之间的互动，不断提升服务效率，首先，充分发挥武警院校图书馆中学科馆员的作用。图书馆中的学科馆员要能够定期和教学人员进行交流，及时了解服务对象的阅读需求，然后能够有针对性地提供服务，充分利用自身的专业优势，寻找到搜索信息的简洁方式，并将搜索到的信息及时推送到教学人员那里。例如，当武警院校的教学人员想要从事专题研究，需要查阅大量的资料和文献信息，但在查询资料的过程中，遇到了困难，在学科馆员的帮助下，能够促进专题研究工作的顺利进行。这主要是因为学科馆员能够从数字图书馆之中及时搜索到教学人员需要的相关材料，同时如果学科馆员自身的英语水平较高的话，还能够及时提供翻译服务，这样能够有效鼓励用户积极参与到数字化图书馆的应用之中，无形之中，增加了用户的使用频率。其次，武警院校图书馆还需要积极开展一些有针对性的互动互动，让用户积极参与到图书馆开设的读书活动之中，针对自身的经营和服务理念进行不断完善。武警院校图书馆可以记录用户登录过程中所查询的信息，并有效推送一些用户较为感兴趣的知识信息。在这样的活动中，用户能感受到数字化图书馆的便利性，将会提升其对于武警院校数字化图书馆的好感度，进而会经常使用数字化图书馆。

以具体实例来说，武警院校的士官登录数字化图书馆的主要目的一般是为了查询相应的军事书籍，图书馆可以根据该士官的喜好，及时推送相应的书籍。这种方式可以在登录成功后的页面上的显眼位置，突出书名和相应的藏书链接，该士官如果习惯使用这种方式，证明了这种方式应用的科学性和有效性。

2.3 不断提升武警院校数字化图书馆的建设质量

在积极开展数字化图书馆建设工作中，武警院校图书馆需要提升其总体质量和水平，促进数字化图书馆能够真正为用户提供良好的服务。首先，武警院校，相较于一般性的高校来说，自身的专业特色较强，并且服务对象也较为突出，可以积极建立起具有自身特色的数据库系统，方便相关用户及时应用。武警院校数字化图书馆在建设发展的过程中，需要从自身的实际情况出发，如果是航空院校，数字化图书馆之中就应该增加航空方面的书籍比例，而如果是陆军院校则更多的是需要增加一些战术、训练和陆军建设方面的书籍，这样才能够形成合理的藏书结构，更加符合服务对象的实际需求，从而能够赢得更高的网络访问频率。其次，馆员需要不断提高自身在数字资源方面的加工能力，为提升数字化图书馆的建设质量贡献力量。

3 结 语

武警院校图书馆的数字化建设环节在采取用户激励措施的时候，需要从实际情况出发，积极采用切实有效的方式和手段，提升用户的关注度和满意度，促进数字化图书馆建设工作顺利进行并取得良好成果。同时，武警院校图书馆要从服务对象的实际需求出发，积极制定出良好的激励策略，并不断强化和用户之间的互动，此外，武警院校图书馆要不断提升武警院校数字化图书馆的建设质量，推动数字化建设环节能够为用户提供更加优质高效的服务。

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