李海红 朱绍茹 武颖

[摘  要]近年来，随着全媒体大众化的普及发展，公众对社会信息关注程度越来越高，尤其是一些不良舆情信息，时常在大众群体中发酵，被夸大、扭曲、炒作，触痛着公众敏感的神经，给社会的稳定和发展带来了隐患。因此，在全媒体时代下，公立医院如何有效进行媒体应对，是当前需要深入研究的一项课题。本文结合现实问题，以北京市卫生计生系统为例，研究阐述全媒体舆论环境下公立医院舆情应对的措施和引导策略，以期为公立医院治理和疏导舆情危机，营造健康良好的媒体舆论环境，促进医疗卫生事业良性平稳发展提供有益参考。

[关键词]全媒体时代;媒体应对;舆情引导

[中图分类号]C916    [文献标识码]A    [文章编号]1672-2426（2017）07-0076-05

根据北京市卫生宣传中心统计报告显示，近年来各类涉及医疗卫生领域的负面舆论消息高发频发，不少信息严重误导公众舆论。仅2015年，由北京市卫计委官方回应的辟谣事件竟多达14起。可见，在当今全媒体时代，舆情问题无法回避，舆情应对稍有不慎就可能引发严重的分歧和矛盾。本文认为，有效的舆情应对，必须建立在全面的舆情分析基础之上，发现舆论热点，把握舆情规律，引导舆论走势，从而建立完善的信息预警机制和引导机制。

一、北京卫生计生系统舆情信息传播概况

采用了由北京市卫生宣传中心提供的从2011-2016年的舆情监测数据，从监测数据来看，北京卫生计生系统舆情状况大体呈现四个方面发展态势。……