何彦

大数据助力政府提升公共服务水平。

大数据在互联网快速发展中诞生，并随着互联网产业的崛起，在电子商务、定向广告、智能推荐、社交网络等方面得到广泛应用，取得了巨大的成功。大数據具有以下几个特征：一是数据规模大。国际数据公司（IDC）的研究报告称，到2020年，全球将达到35ZB（约3.5万亿GB）的数据信息量；二是数据类型日趋杂。数据类型由传统的结构化数据向原先无法用常规软件进行深入分析处理的非结构化数据转变；三是数据创建、分析和处理速度快。数据处理的速度需越来越快，甚至是实时处理。因此，电子政务包括金融、公共管理、医疗卫生等领域积极探索和布局大数据应用。

大数据对电子政务发展的作用

对政府公共服务而言，大数据不仅仅在于其容量之大、类型之多，更为重要的意义在于用数据创造更大的公共价值。作为“数字城市”、“智慧城市”的关键技术之一，大数据的发展将对政府部门的行政管理和公共服务产生深刻的影响。

一是提高政府决策科学化水平。大数据大大拓展了政府决策的信息边界条件，并创新了决策的方法。在大数据的环境下，政府将从基于“经验”的决策模式走向基于“实证”的决策模式，作出更加科学和精准的决策。

二是促进跨部门信息共享和业务协同。大数据的包容性有助于打破政府各部门间、政府与公民间的固有边界，大幅度削减信息孤岛现象，数据共享有望成为现实，进而提高政府各机构协同办公的效率和为民办事的效率。……