苗巍+阿尔肯+项学斌

【摘要】本文对国内石化企业在低成本战略下的产品质量控制现状进行分析，查找存在的问题，并提出建议，即企业应为用户 “量身定做” 需求的产品，达到最佳质量控制目标。

【关键词】低成本；战略；质量控制

一、国内石化企业产品质量控制现状

在中国改革开放的初期，市场经济处于萌芽状态，商品极度匮乏，供给不足，国内市场处于卖方市场，生产企业只要严格按照产品标准组织生产，不需要考虑产品销售的问题，企业生产经营状态良好。随着经济的不断高速发展，国内市场对外开放程度不断加深，市场竞争日益加剧，商品供应充足，国内市场逐渐转向买方市场，自然而然就会出现供给过剩。市场竞争最终取决于产品的市场价格，价格优势则取决于低成本，低成本的关键在于企业产品质量控制策略。

但是目前包括央企在内的众多国内石化企业，虽然遵循 “质量第一，用户至上“的原则，但由于生产与销售的相对独立，生产企业对于产品质量控制的措施较单一，主要目标是达到企业产品质量标准的要求。显然，這仍然是传统的质量管理观念，却忽视了用户需求才是对产品质量最敏感，最重要的事实，这也是目前金融危机环境下众多企业经营困难，产品缺乏竞争力的主要原因。

二、企业低成本战略背景分析

在此次国际金融危机爆发之前，国内石化企业基本处于高速发展期，企业兼并重组浪潮此起彼伏，中央政府也着力打造大型四达石化企业集团，目的是实现产业高度集中，资源结构不断优化，形成规模优势。同时，随着国家产业政策的逐步开放，大量的外资及民营企业涌入各行各业，尤以化工，化纤行业最为明显，造成行业发展规模明显失控，市场竞争日益加剧，行业暴利时代已经结束。

在此背景下，国内石化企业必须选择合适的竞争战略以保持市场地位。根据Michael E.Porter 所著的《竞争战略》一书，企业通常采用的竞争战略有以下三种。

（一）低成本战略

此战略要求企业坚决地建立起高效规模的生产设施，在经济的基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减小研究开发，服务，推销，广告等方面地成本费用。为了达到这些目标，就要在管理方面对成本给予高度的重视，包括产品质量控制等方面也不容忽视，以确保产品成本低于竞争对手。意味着当其他企业在竞争过程中已失去利润时，该企业依然可以获得利润。一旦企业赢得了这样的地位，所获得的较高的边际利润又可以重新对新设备，现代设施进行投资以维护成本上的领先地位，而这种再投资往往是保持成本状态的先决条件。

（二）差别化战略

此战略是将产品差别化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差别化战略可以有许多方式：设计名牌形象，技术上的独特，性能特点，顾家服务，商业网络及其他方面的独特性。但这一战略与提高市场份额两者不可兼顾，在实施差别化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，导致产品价格过高。

（三）专一化战略

此战略是主攻某个特殊的顾客群，某产品线的一个细分区段或某一地区市场。这一战略依靠的前提思想是：企业产品的专一化能够以高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手们。这样的企业可以使其盈利的潜力超过产业的普遍水平。但专一化战略意味着限制了可以获取的整体市场份额。

根据上述理论结合国内石化企业发展现状，石化行业目前已经进入微利时代，尤其是对于炼化一体化企业，采取低成本竞争战略已经成为必然选择。

三、产品质量控制策略分析

石化企业由于其原料化学性质的复杂性，导致产品的多样性，同样的原料经过不同的化工处理其产品也各具不同，因此，石化产品的质量控制就显得尤其重要。

在当前市场环境下，石化产品普遍处于供过于求的状况，产品价格持续下跌，企业经营困境日益加剧。如果放松产品质量控制已实现低成本，必然是得不偿失，企业终将为此付出惨重代价。近年来食品行业，药品行业，乳品行业出现的众多质量事故已经说明，忽视产品质量控制的企业会被市场淘汰出局。但是另一方面，如果仅注重产品质量控制，认为 “酒香不怕巷子深” 而忽略了市场需求的企业，也必然是昙花一现。

石化行业由于其原料来源的相对单一，各企业石化产品的同质化现象较为严重，也造成市场竞争加剧，只有切实实施低成本竞争战略的企业才有可能获得竞争优势。要实现产品低成本，需要企业从原料采购，生产制造，产品质量，设备管理，销售，研发设计，人力资源，财务等各个方面，全方位的进行成本控制才能得以实现。以下仅就产品质量控制策略进行简要分析。

现行的石化产品质量标准，由于其生产制造的复杂性，决定了产品各项技术指标均为限制性标准，一般没有确定性的指标，因此石化产品也就产生等级划分，这也说明石化产品在质量方面的多样性。在市场经济化程度日益加深的今天，用户对于产品质量的满意度决定了产品的生存，企业只有在生产满足用户需求的产品的前提下，才能从根本上实现低成本竞争战略。如果产品质量达不到用户需求，既为不合格产品；但产品质量若远高于用户需求，则必然造成成本升高，企业利润下降甚至无利可图，而企业则是以利润最大化为经营目标。因此，企业首先必须了解用户实际需求，针对不同的需求制定相应的生产运营方案，即进行市场细分，只有这样企业才能拥有稳定的客户群。同时，企业在产品制造的各个环节也必须相互协调，资源共享，严格控制各项成本费用和，产品质量才能得到有效合理控制。

四、结语

在目前金融危机状态下，“质优价廉” 显然是不合时宜，企业不可能赔本赚吆喝；而“价廉” 则必定不会 “质优”，这是由市场经济规律所决定的。企业实施低成本竞争战略并不意味着企业生产的使低价产品，而是经过细致的市场调研，在保证产品质量满足用户需求的基础上，实施严格合理的产品质量控制措施，并从企业生产管理各个环节严格控制成本费用，从而实现真正意义上的低成本生产，实现产品利润最大化的目标。只有这样，企业才有可能积累更多利润，才能加大科技研发投入，不断进行技术改造，进一步降低成本，确保企业始终保持市场竞争优势，推动企业可持续健康发展。endprint