快递业：挖掘自身的物流和网点优势

快递企业转型发展已迫在眉睫，最近10年的互联网产业让一大批电商企业蓬勃发展，成就了阿里、京东等亿万级的企业，而快递企业仅仅是参与者，是帮别人完成互联网神话的做嫁衣者。而在激烈的行业竞争中，快递企业运营成本越来越高，利润越来越薄，没有充分利用和发挥自身的物流和网点覆盖优势。

天猫、京东等电商都在大力发展O2O、新零售，社区配送比传统快递的时效要求更高，传统快递企业在转型时可以开展线下O2O业务，切入本地生活领域，从传统的单一快递向线下或线上进行延伸，将不断完善整个物流产业链布局，在一定程度上满足了消费需求的升级。对于快递企业来说，线下O2O实体店，可以在降低配送成本、提高派送效率的基础上，提升售前特别是售后的服务质量；线上O2O平台，可以在补充线下服务业务的同时，更好地进行品牌宣传，提高用户的粘性和忠诚度。

目前来讲，国内几家快递已经基本垄断市场，在市场占有率方面虽略有差别，但已不是显著影响因素，在价格不相上下的前提下，精细的服务质量以及完善的业务布局就成了下一个风口。

圆通快递升级妈妈驿站

随着京东、阿里巴巴等平台的电商业务渗透到线下体验店，快递行业也将“触角”延伸至社区O2O领域，通过开设社区门店，打通线上与线下。

2014年8月，“圆通妈妈店”在网上“曝光”，被传言圆通效仿顺丰嘿客，布局线下社区便利店，随后圆通相关责任人回复此消息，“圆通妈妈店”确有其事，不过却并不是社区便利店，只是快递体验店。……