王尚云

摘 要：创新是一个民族生存和发展的灵魂，搞好服务创新工作，同样是图书馆可持续发展的关键所在。本文分析了军校图书馆服务创新的条件和原则，提出了服务创新的内容和标准，以便更好地為读者提供满意的服务。

关键词：图书馆；服务；创新

不管是传统图书馆还是数字图书馆，服务是我们不变的宗旨，服务创新是图书馆存在的前提，是做好各项工作的出发点和归宿，是检验和评估图书馆工作的重要标准，尤其是目前国内外信息机构有信息服务向知识服务转型趋势，为了更好地提高服务水平和服务质量，研究和探讨服务创新，是军校图书馆必须面对的一个新课题。

1 军校图书馆服务创新必须具备的两个主要条件

1.1 理念创新是服务创新的关键

服务理念创新，意味着打破原有的思维模式，这是在原有基础上对自身的一种突破，是军校图书馆服务创新的先决条件和基础，是各项工作创新的先导。军校图书馆服务创新要求理念先行，只有思想观念上产生了变革，才会带来管理方法和技术的创新。更新理念就是对传统的思维方式、思维动机、服务观念的自我否定。

1.2 机制创新是服务创新的动力

机制创新的核心就是要逐步形成竞争、激励、约束、监督等各项有效机制，激发馆员的积极性、主动性、创造性，以满腔热情的工作态度投入到为读者服务的工作之中。用机制和措施衡量工作的优劣，对服务创新工作做的好的馆员给予精神或物质奖励；……