王秀光

摘 要：随着人们生活质量和教育素质的提高，人们参考图书资料频率也随之增加。随着信息技术的发展，数字技术在人们的生活中运用的范围越来越广。在数字技术广泛运用的时代背景下，要提升图书管理员的专业能力和素养，提高图书管理人员的服务意识。图书管理人员要发挥图书的最大社会价值。只有不断提高图书管理人员的素质才能够提高图书管理的效率。在圖书管理员的培训过程中要“分步骤”、“多渠道”进行培训。

关键词：图书管理员；员工培训；员工素质；教育培训

图书馆是人类社会文明的产物，在图书世界里人们汲取养分、充实人生、获取知识，图书馆是现代社会不可缺少的精神家园。图书馆具有的资源优势很多。从直观上来看，图书馆具有专业性强、系统性强、连续性强、综合性强的特点。图书馆具有丰富的信息资源是其他的任何机构都无法比拟的。公共图书馆馆员要不断增强自身的使命感、责任感、事业心。在培训的工作中，公共图书馆馆员要积极参与培训，通过培训提高自身的工作能力和业务素养。

1 关于公共图书馆馆员培训教育工作存在的问题

1、缺乏系统的培训计划

对于公共图书馆馆员缺少系统的计划就会影响到公共图书馆馆员的工作效率。只有通过培训才能够提高公共图书馆馆员的办事效率，达到事半功倍的效果。系统的培训计划才能保证员工能够不断进取，能够在工作中不断取得进步。系统的培训计划不仅有助于提高员工的工作积极性，还有助于提高员工自身的能力和素质。公共图书馆馆员也要调动自身的主观能动性，不断学习新的理论知识，不断强化自身的专业技能和技巧。

2、公共图书馆馆员的培训需求不明确

没有明确的目标，就会迷失前进的方向。在培训工作中，如果对公共图书馆馆员的培训需求不明确，就不能够达到理想的培训效果。培训工作所付出的心血就会白流，图书管理员要对员工的培训需求进行调查，根据大家的意见，安排教育培训计划。培训组织人员也要对培训的过程做好监督工作，让培训在今后的工作中能够产生实际效果，促进员工工作效率提高。

3、图书管理员培训的针对性不强

近年来，图书馆的培训工作在内容上针对性不强。在公共图书馆馆员的培训内容上大体包括三个方面的内容，主要是公共图书馆馆员的服务能力、服务意识、业务技能。在公共图书馆馆员的服务意识培训上要多下功夫，只有优质的服务才能够赢得社会大众的认可，才能更好创造经济效益和社会效益。

4、没有系统的绩效考核体系

在培训工作中，没有绩效考核，培训工作只是走走过场，是达不到培训的效果的。没有系统的绩效考核体训对公共图书馆馆员的培训工作进行监督，公共图书馆馆员培训效果就会大打折扣。公共图书馆馆员培训工作的组织者要把员工的培训工作和员工的绩效考核体系联系起来，才能增强员工培训的效果。

5、图书管理员培训经费不足

在培训工作中，如果没有足够的经费，培训工作就会受到影响。员工没有良好的培训就会造成公共图书馆管理的效率下降，甚至会出现管理混乱。随着信息化技术的不断发展，新的技术理论不断涌现，在培训中对这些新的技术理论进行学习，不可能不花钱。只有足额的培训经费才能够保证培训工作的正常开展。培训经费是制约培训效果的重要因素，提高培训的经费有助于提高培训效果。培训经费应该控制在合理的范围内，既不能太多也不能太少。经费太多，会造成资源浪费，增加了培训的成本。培训工作是完完全全的成本，不会产生直接的经济效益。培训的经费也不易过少，经费过少会直接影响到培训的效果和质量。

2 关于公共图书馆馆员培训教育工作要采取的措施

1、要公共图书馆馆员加强知识和技能培训

要想提高工作效率，就要对公共图书馆馆员的知识和技能进行培训。公共图书馆馆员的服务态度和服务意识决定图书馆的经济效益和社会效益，图书馆要想尽各种办法、采取各种措施加强员工的服务意识和服务能力的培训。公共图书馆馆员是脑力劳动者，需要学习的理论很多，需要掌握的技能技巧也很多。公共图书馆馆员需要对新技术进行掌握，特别是近年以来，科学技术的迅猛发展，对公共图书馆馆员的业务技能水平提出了新的要求。公共图书馆馆员要发挥自身的主观能动性，利用闲暇时间进行学习，不断增强自身的专业素质能力，不断提升自身对信息的分析能力、检索能力、判断能力、识别能力、处理能力等。同时，还要对计算机技术、数据库技术、网络检索技术等新的信息技术进行学习，不断提升自己的业务技能技巧。

2、要公共图书馆馆员加强的心智培训

心智培训是指对公共图书馆馆员的心态、思维模式、理念、动机等能力素质进行培训，在工作过程中，公共图书馆馆员要善于和读者打交道，满足读者对信息的需求。公共图书馆馆员要不断提高自身的素质和能力，不断提高自身的道德修养，不断陶冶自己的情操，能够和读者朋友成为良师益友。公共图书馆馆员要以服务的心态做好工作，不断提高自己的工作积极性。公共图书馆馆员要不断增强自身的使命感、责任感、事业心。

3、公共图书馆馆员要实行岗位轮换制度

在公共图书馆要推行岗位轮换制度，使员工在不同的岗位上进行锻炼，不断提升自己的工作能力，不断拓展自己的工作范围。岗位轮换制度有利于员工知识的和经验的积累，岗位轮换制度有利于今后开展跨部门工作，拓展员工的知识面，有利于在工作合作上打下坚实基础。岗位轮换制度一方面有利于加强不同岗位之间的合作与交流，另一方面有利于员工适应新的环境，学习新的知识和理论，掌握新的工作技巧，增加新的工作能力掌握获取信息资源新的手段和方法。

4、要推行公共图书馆职业资格认证制度

公共图书馆职业资格认证制度有利于招聘高素质的人才，提高管理的效率。公共图书馆职业资格认证制度就是为了避免不适合图书管理的人员担任图书馆里工作。公共图书馆职业资格认证制度有利于公共图书馆馆员不断提升自己的能力和素质，公共图书馆馆员要不断学习，不断接受继续教育。公共图书馆馆员的素质和能力都保持在较高的水平。图书馆馆员只有不断学习，不断进步，才能做好图书的管理工作。随着信息化技术的不断发展，图书的管理方式也在发生着翻天覆地的变化。只有不断学习新的管理方式，才能够适应当今快速发展的社会。

5、要重视公共图书馆馆员职业生涯规划和管理

职业规划关系着一个人一生的发展，用人企业不得不重视，员工自己也必须要高度重视。职业生涯规划和绩效管理是提高员工工作积极性和提高自身能力素养的重要举措。图书馆应该根据组织的发展目标为员工制定适合员工发展的职业规划，要在公共图书馆的管理、技术、职称等方面设计不同的发展路径和阶梯，公共图书馆要根据员工的能力，设计不同的发展轨迹，要为员工的提薪、升职打好基础，创造条件。同时，员工也要努力工作，为自己设计一份适合自身发展的职业规划路线，通过这份职业规划书不断设定新的发展目标，使自己的能力和素质不断提高。企业在制定职业规划时，要与员工进行及时沟通。通过沟通和了解，企业能够给员工提供的福利，就是员工所需要的。如果公共图书馆给公共图书馆馆员提供的福利，馆员并不需要，就不能够调动员工的积极性。只有企业和员工雙方交流和沟通后制定的职业规划书，才能激励员工前进，才能够真正达到提高员工工作效率的目的。

5、要针对公共图书馆馆员建立健全激励机制

没有劳动，就不可能分到果实。公共图书馆要按照按劳分配的原则建立健全激励机制，只有良好的激励机制才能够调动员工的积极性。公共图书馆要采用绩效考核体系，加强对员工的管理。同时，绩效考核体系还要和运功的培训制度结合起来，才能够使培训工作达到理想的效果。俗话说“无规矩，不成方圆”，只有建立健全激励制度，才能够提高员工的工作积极性，提高员工的工作效率。绩效考核机制有助于员工发挥自身的聪明才智。有利于人尽其才，物尽其用，绩效考核机制是员工提高自身素质和能力的重要推动力。

6、要重视公共图书馆馆员的继续教育工作

公共图书馆要鼓励公共图书馆馆员继续学习、继续深造，不断提高自身的能力和技巧。图书馆员的继续教学工作意义深远，用意深刻。图书馆要把培训工作和研究工作结合起来，在工作中培训，在培训中研究。研究出新的理论更好促进工作。公共图书馆让馆员继续学习的方式很多。两个图书馆之间可以相互派遣工作人员到对方的图书馆工作参观，学习彼此的长处，补齐彼此的短处。同时图书馆还可以派遣工作人员到知名院校学习新近的图书馆管理知识和理念。图书管理人员只有不断进行深造、不断学习，才能够适应图书馆对工作人员能力和素质的发展要求。

3 公共图书馆馆员的绩效提升和态度培训

影响公共图书馆馆员绩效的内容包括：员工的素质、员工服务能力、员工服务意识。知识就是教会人们是什么，技能就是教会人们该怎么做，态度就是人们喜欢做、愿意做。只有当一件工作是自己的兴趣、爱好时，才会喜欢做，才会愿意做，才有良好的态度。在图书管理工作中，喜欢与读者打交道、喜欢与读者交朋友，才能提高自己在工作中的服务意识，才会站在读者的角度去思考问题。在公共图书馆馆员的培训过程中，主要针对图书馆员的知识因数、态度因素、技能因素进行培训，才能取得很好培训效果，才能够促进馆员工作能力的提升，才能提高馆员的工作效率。知识水平要通过学习、继续教育提高，态度要通过反省自己、不断学习提高，技能技巧要通过实践和不断练习提高。

4 结束语

图书馆的服务对象很宽泛，包括了不同的年龄结构、不同的文化水平、不同的职业、不同社会阶层的读者。随着图书馆向知识化、数字化、网络化的方向发展，给图书馆带来了强大的竞争压力。公共图书馆馆员要以服务的心态做好工作，不断提高自己的工作积极性。在工作中，要虚心向前辈请教，接受前辈的指导和帮助，吸收前辈的工作经验和教训。同时，也要不断对自己所掌握的理论知识进行创新，采用新的方法和新的理论成果，提高工作的效率。

参考文献

[1]童蕾. 图书馆员教育培训工作探析——以湖南图书馆为例[J]. 科技情报开发与经济，2014，24：11-13.

[2]李丽霞. 省级公共图书馆基层业务培训工作的实践与思考[J]. 图书馆理论与实践，2015，01：100-102.