李丹

摘 要：目前我国已进入到大数据时代，大数据对各行各业带来了较大的影响。特别是对于档案行业，大数据所带来的冲击更为显著。因此在当前大数据环境下，档案部门需要依托于大数据来努力提高档案利用服务水平，更好的发挥出档案信息的潜在价值，从而为利用者提供更好的档案信息服务。文中从大数据时代和档案利用服务概述入手，分析了大数据环境下如何提高档案利用服务水平。

关键词：大数据；档案利用服务；理念；档案数据资源；档案数据平台

大数据是众多数据的集合，在大数据环境下，档案的重要作用更加突显出来。基于大数据环境背景下，需要采取全新的方式来提高档案利用水平，从而为档案使用者提供更加及时、有效的档案信息，更深入的挖掘出档案信息的潜在价值，提高档案信息的利用效率。

1 大数据时代及档案利用服务概述

（一）大数据时代概述

在大数据环境下，数据和信息已成为各行业发展的重要要素，通过有效的掌握数据和信息，能够在当前激烈的市场竞争中占据优势。因此信息和数据在当前社会发展过程中受到越来越多的重视。当前各领域加大了对数据和信息的挖掘和使用，而且在当前多个领域中大数据都发生了着不可替代的作用。可以说大数据给人们的日常工作和生活带来了较大的影响，在大数据时代，由于信息和数据的数量较为庞大，而且在信息和数据抽取和利用过程中也更为便捷，通过网络和相应的软件即能够实现对数据和相关资料的有效利用，有利于数据和信息利用效率的全面提升。

（二）档案利用服务概述

档案利用是档案管理工作的最终目的，即通过对档案信息进行检索和查找，从而实现档案的有效利用。在档案工作中，档案利用作为其中最为关键的一个环节，依托于大数据和信息技术，档案实现了数字化，这为档案利用和储存创造了重要条件，有利于档案利用服务水平的大幅度提升，而且能够更好的满足大数据时代发展的需求。

2 大数据时代环境下如何提高档案利用服务水平

（一）加强完善档案利用服务理念

一是人性化服务。加强档案利用服务工作首先应该从服务理念开始，档案管理工作者应该深刻认识到档案利用服务的重要性，能够摆正自身的位置，以服务用户为第一原则。所以在服务理念转变方面应该体现出人性化服务的特点，从专业知识的学习以及态度的改善，都应该体现出用户第一的原则，为加强档案利用服务创造良好的条件。

二是个性化服务。所谓的个性化服务，主要是指为用户提供更加精确的服务，尤其是在大数据时代的背景下，用户对档案信息资源的获取不再受到时空的限制，所以在为用户提供服务时，可以根据用户的实际需求，来制定更加全面的服务。可充分利用大数据的优势，来对用户的信息进行跟踪和分析，进而制定出更加完善的措施。

三是智能化服务。大数据时代的档案利用服务应该向智能化方向发展，利用完善的数据收集和分析系统，可以快速有效的分析出重要信息，以便为用户提供更加完善的服务。智能化服务理念的转变，还应该在知识的跨度方面有所延展，便于知识的传播。

四是知识化服务。知识化服务是一种基于网络环境下的开放式的服务，是档案服务发展的趋势和方向。档案知识化服务应以知识管理理念为指导，以档案资源为核心，以大数据技术为支点，以档案知识挖掘为重点，以档案知识应用和知识创新为目标来构建档案知识服务体系，完成知识提供与检索、知识整合与加工、知识共享与交流的一体化服务。

（二）开创多途径的档案利用服务

一是微服务。服务主要之一是通过微博微信等新媒体为载体即时传播信息的服务形式。微博是一个基于用户关系信息分享、传播、交流以及获取的社交网络平台，主要涉及信息发布、网络营销、政府管理以及个人交流等方面，是中国网民上网的主要社交平台之一。微信是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，通过网络快速发送短信、语音、视频、图片和文字，微信公众平台的订阅号和服务号就是为微信用户提供公共信息、咨询和服务的平台。档案部门通过开通微博微信可以传达档案信息和传送服务项目，向社会公众提供方便快捷的档案服务，拉近档案与大众的距离，拓宽档案信息服务的范围，还可以交流互动、共享信息、加强协作，为社会提供更好的档案服务。

二是远程服务。远程服务指利用通信手段实现不同地域之间的实时人工服务方式。远程服务具有方便快捷、节约成本、服务对象没有地域限制、服务可集中化管理的优点和优势，非常适合于大数据时代的网络档案服务。档案信息远程服务以数字化地信息资源为基础，依靠科学技术，通过网站、电子邮件或实时交互的形式，向用户提供远距离档案信息咨询和服务。档案部门要在加强档案资源建设的同时，加快采用信息技术，充分利用网络优势，建设好覆盖广、内容全、检索快的档案远程利用服务平台。

三是云服务。这是一种基于互联网的服务模式，即通过互联网来提供动态、易扩展的虚拟化资源。档案云服务需要以云计算技术作为基础，以云存储资源作为保障，利用云平台将分散的档案信息组织起来，构建服务云，从而提高档案信息资源的共享效率，打造專业化的平台，更好的为社会公众提供档案信息查询利用服务。

（三）集成档案数据资源

数据集成把不同来源、格式、特点性质的数据在逻辑上或物理上有机地集中，采用统一标准管理数据，从而应对大数据数量众多、类型多样、来源广泛等问题给档案数据管理服务所带来的挑战。目前，档案资源呈现出分散化与碎片化，资源存储在互不连通的系统或数据库中，产生大量的数据孤岛。孤立的数据是难以发挥出数据价值的，如何连接这些数据，实现资源交互共享，是大数据价值最大化的关键。大数据时代，万物互联，要整合集成不同档案数据，与其他信息机构之间的数据进行连接集成，从而将档案资源纳入大数据社会信息服务应用体系之中，提升档案利用价值。

（四）档案数据平台的建立与发展

在对自身档案进行管理的过程中，通过档案数据平台的建立与发展，能够很好地提升档案数据的应用质量和应用效率。档案数据平台的建立主要是在识别技术发展的基础上，进行档案储存和档案处理。通过数据平台的建立能够提升数据的储存能力，同时能够提升数据的检索效率，更好地为客户服务，能够在进行信息和数据应用的同时来保证信息和数据的安全，更好地保障用户的利益。

3 结束语

在当前有大数据背景下，档案工作开始朝着知识管理、信息管理集约化服务的方向发展，因此作为档案工作者，需要在实际工作中要运用互联网思维，依托于大数据资源，全面的提高档案利用服务水平，从而为档案需求者提供更及时、便捷的档案信息服务。

参考文献

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