刘京��

关键词：烟台图书馆；微信；公众号；服务

摘要：截至2016年，微信活跃用户数量突破8亿，微信成为全球下载量和用户量最多的通信软件，因此，基于微信的图书馆服务拥有了明显的受众优势和受关注程度。文章对烟台图书馆微信公众号服务状况进行了简要分析，并就存在的主要问题提出了几点建议。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）07-0017-02

1烟台图书馆微信服务模式

图书馆微信公众服务号的基本服务大致分为两类：一是通过群发方式向用户推送信息和资讯。即微报，将微信作为信息发布的通道，实现图书信息的快速传播。二是通过设置功能菜单为读者提供借阅管理、文献检索、通知公告、资源利用、交流互动等相关应用。

1.1信息推送服务

烟台图书馆于2014年3月开通微信公众服务号，开通之初向读者推送的信息内容主要包括“新书通报”“读者活动”“业务活动”三大部分，与图书馆网站更新基本同步。“新书通报”每月一期，包括新书书目与专题介绍两部分，通过發布本月最新入藏的中文图书书目，并从中遴选六种新书制作专题，附以简单的导读书评，帮助读者第一时间了解到馆新书，方便其查询借阅。“读者活动”主要发布讲座、培训、展览、读书会、朗诵比赛等各类读者活动的预告及总结，使读者全面了解图书馆组织开展的读者活动类型及活动成效，吸引读者根据个人兴趣选择参加。“业务活动”主要发布馆内的业务工作动态，方便读者了解图书馆业务工作建设和开展的基本情况。……