肖文捷

一、影响国内邮轮旅游消费特征因素分析

（一）邮轮旅游者的信息来源

信息来源主要有两种，分别是内部寻找和外部寻找，内部寻找主要来源于通过旅游、联想判断获取的个人经验，外部寻找主要包括营销活动、相关群体和公众信息。

（二）主体影响因素分析

影响游客消费的主体因素有五个，分别是个人特质、心理因素、经济因素、文化因素和社会因素。个人特质是指邮轮游客的性别、所接受文化、年龄、生活环境等，这些都会影响邮轮游客的消费，形成各自独特的消费特征。比如男青年相对喜欢冒险、刺激的事物，消费倾向于健身、电子游戏厅、酒廊、俱乐部、夜总会、足球、攀岩等刺激娱乐。女青年喜欢泰坦尼克号式的浪漫旅游，消费倾向于露天游泳池、购物服务、电影院、发型屋等娱乐。受教育高的老年人则喜欢安静、节奏缓慢的节目，消费倾向于咖啡、图书馆类的休闲、安静的活动。可支配收入高的游客相对消费会比较高，可支配收入低的游客整体消费偏低。国际公司等工作人员对邮轮的接受程度比内陆其它职业要高，且随着职位的升高对邮轮的感知度也会升高。游客的心理因素包括邮轮旅游动机、旅游知觉、旅游态度等，这些因素都会相应影响游客的消费行为。比如游客的动机是邮轮休闲体验，消费会比较倾向于船上活动的娱乐设施。我国对邮轮认知低是阻碍我国邮轮旅游业发展的主要因素，一些著名的“停船”、“罢船”事件便是由此而来。……