吴丽

一、旅游O2O的概念

Alex Rampell最早提出了O2O的概念，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，互联网成为线下交易的前台。旅游O2O即旅游企业将传统的旅游资源与互联网相互融合，形成各种各样的线上旅游产品，旅游消费者通过网络平台进行线上交易，再到线下体验旅游产品，旅游活动完成之后再把自己的旅游体验分享在旅游平台的完整过程。

旅游O2O依托网络平台完成线上交易，能够及时快速的为旅游消费者提供各种个性化旅游产品。整个过程包括产品购买、旅游体验以及信息反馈和分享等环节。旅游O2O外延涉及经营主体、客体和内容三个方面。

O2O模式的核心特征不仅是在线平台整合线下资源，带来线下消费，更是通过信息技术改造传统行业，使旅游业提升效率和价值。线上对于发挥数据的作用准确掌握用户的消费行为，反过来改变生产、销售、营销的方式。

二、我国旅游业O2O发展概况

我国在线旅游经过近十年的快速发展，已经形成庞大的在线旅游市场。2016年，我国在线旅游市场规模达6342亿元，同比增长35%。其中通过移动端预订旅游产品的用户占比持续上升，2016年移动在线旅游平均月度访次占比达64.6%，移动旅游服务在过去几年中迎来了爆发式增长。近两年在我国移动互联网飞速发展的环境下，我国旅游业O2O也迅速发展，目前我国旅游业O2O模式主要有以下两种。

1.线下资源+线上平台型。线下多为资源拥有方，如旅游局、旅游目的地或者开展综合旅游业务的大型公司集团，OTA（线上旅游代理商）与旅游目的地相互融合，以加强对线下资源的布局和掌控；……