林佳慧

(深圳利亚德光电有限公司 广东 深圳 518109)



电子产品加工质量管控浅谈

林佳慧

(深圳利亚德光电有限公司 广东 深圳 518109)

当前电子信息产业随着智能技术的快速发展，电子加工行业普遍面临着市场竞争激烈，生产成本高企、盈利空间被挤压等诸多问题。杰克·韦尔奇说过“质量是维护顾客忠诚的最好保证。”对于电子产品加工行业来说，生产过程中的质量管控就显得尤为重要了。本文首先阐述了对质量管控的认识及世界质量管控演进史，并针对目前电子企业质量管控普遍存在的问题提出了改进建议。

电子产品加工、质量管控、浅谈

在当前全球科学技术高速发展时期，电子信息产业随着智能技术的快速发展，电子加工行业普遍面临着市场竞争激烈，生产成本高企、盈利空间被挤压等诸多问题。那么如何在激烈的市场竞争中占有一席之地，质量品质的保障就起了关键作用。杰克·韦尔奇说过“质量是维护顾客忠诚的最好保证。”对于电子产品加工行业来说，生产过程中的质量管控就显得尤为重要了。

一、对质量管控的认识

质量管控主要包括质量保证和质量控制两个方面。

(一)质量保证

质量保证是指企业为了满足客户质量要求,所采取的有组织、有计划的活动。质量保证需要质量管理体系支撑，而质量管理体系包括质量标准体系和质量认证体系。

1.质量、技术标准体系

如何保证产品质符合顾客要求，首先要建立质量标准体系来衡量产品的质量。目前国际通用的质量标准体系是“国际标准化组织的质量管理和质量保证技术委员会制定的ISO9000族系列标准”，大家比较熟知的是ISO9001《质量管理体系要求》。企业如果要取得质量体系认证，则必须按照国际质量保证系列标准(ISO 9000)，建立健全适合本企业的质量管理体系，并取得第三方的质量认证。在此基础上，不同的行业又其相应的行业标准。那么企业也要制定满足自身管理管理能力和工艺要求的技术标准体系。以LED显示屏加工企业为例，显示屏的亮度与视角、均匀性与清晰度、像素失控率、寿命、能耗与能效等五大关键性能指标与LED品质息息相关，需要制定详细的技术标准。

2.产品认证体系

《中华人民共和国产品质量法》明确规定：“我国会按照国际通行规则，建立并推行产品质量认证制度和质量体系认证制度。”3C强制性产品认证是中国政府按照世贸组织有关协议和国际通行规则，为保护广大消费者人身和动植物生命安全，保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。LED显示屏属于强制性认证产品，国家认监委指定由中国质量认证中心(CQC)承担3C认证工作。通过取得产品认证资格，除了保证产品符合强制性认证要求、满足人体健康和环境安全保护，也有利于企业提高质量管理水平、提升企业信誉度、扩大市场份额、保护合法权益、避免频繁的外部监督检查。

(二)质量控制

质量控制是指为达到客户质量要求所采取的有计划的组织活动，是质量保证的基础。质量控制主要划分为质量设计、质量监控、事后质量控制三个阶段，其中质量监控是控制质量的关键环节,通过生产过程中的质量监控把残次品扼杀在萌芽状态。以LED显示屏加工企业为例，质量监控过程如下：

二、电子加工企业企业质量管控普遍存在的问题

(一)全面质量管理体系贯彻执行不到位

好多电子加工企业虽然建立了较为完善的全面质量管理体系，但在执行过程中，由于管理、培训、考核不到位等问题，往往仅是局限在质量管理部门、企业领导、作业区主管层面推进落实，未能真正贯彻执行到全员、全过程、全企业质量管控。

(二)质量管理意识落实不到位

企业生产部门往往存在“质量管理是质量部门的事”的错误认识，没有树立“产品质量是设计、制造出来的”的理念。此外企业高层主管的重视程度也决定了企业质量的优劣。目前我国很多电子制造企业的质量总监均是由生产副总或总工程师统管，这就容易造成企业质量管控意识淡薄。

(三)许多电子企业缺乏产品生产标准说明书

目前许多电子制造企业生产过程缺乏详细的生产标准说明书，工人凭经验操作，质量问题频繁发生；而有些企业只对关键重要工序制定详细的产标准说明书，而其他工序环节就不重视，这些方面也会带来一些质量问题。

三、质量管控的几点建议

从全面质量管理的角度来讲，过程中的质量管控的是企业生产管理的关键环节。现结合我国目前电子生产企业的实际情，对生产过程的质量管控提出几点建议如下：

(一)建立完善的质量管理体系有效执行，并持续改进

完善的质量管理体系要求真正落实到全员、全过程、全企业质量管控。产品质量的好坏是与生产过程每一个环节、每一个步骤、每一个员工息息相关的，如果能形成一个自下而上的全面质量管控工作体系，从“事后纠正”变为“事先预防”，从“管结果”变为“管因素”，针对质量管控过程中出现的问题予以持续改进。

(二)6S的有效推行

做好生产过程的质量管控需要6S的有效执行。质量管理强调的是制度化的管理、运行，而6S是基于制度化，但更侧重于人性化、形象化管理，通过这二者相辅相成，用规章制度、文件标准规范生产过程质量管控，建立健全质量培训、监督、考核机制，增强全员的质量意识，减少不必要的质量损失。

(三)人员的培训及绩效考核

为了让全员积极参与到质量管理的行动中，除了系统的组织培训，更要理论联系实际，在工作中求知，在错误中改进。此外，将质量管理要纳入到对每一个员工的“绩效考核指标”中，通过绩效激励与惩罚激发全员的参与意识。

四、总结

产品质量不佳所带来会是客户流失、市场占有率下降、质量成本升高、企业形象损失等恶劣影响。企业在质量管控过程中，除了要建立完善的全面质量管理体系外，更要贯彻落实“全员、全过程、全企业质量管控”，质量是企业生存根本，只有这样企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

[1]唐优泉,王艳梅.对电子制造业生产过程质量管理的探讨[J].企业家天地下半月刊(理论版),2008,(09):39-40.

[2]赵新刚.强化制造企业生产过程质量管控的几点思考[J].商,2015,(03):20.

林佳慧，女(1983-)，汉族，广东省深圳市人，本科学历，深圳利亚德光电有限公司，质量工程师，研究方向：电子行业加工质量控制与质量管理。