贺湘焱，丽扎·江阿别克，何桂香

(1.新疆维吾尔自治区人民医院党委办公室，新疆 乌鲁木齐 830001；2.新疆医科大学公共卫生学院，新疆 乌鲁木齐 830011)



新疆城镇居民和新农合参保者对医疗保险制度的满意度调查

贺湘焱1，2，丽扎·江阿别克2，何桂香2

(1.新疆维吾尔自治区人民医院党委办公室，新疆 乌鲁木齐 830001；2.新疆医科大学公共卫生学院，新疆 乌鲁木齐 830011)

[目的]了解新疆城镇居民和新农合参保者对医疗保险的满意度情况及影响因素，为今后的整合工作提供参考依据。[方法]通过问卷调查了解城乡居民对参加医疗保险的认知情况和对医疗保险制度、医保管理部门的满意情况，使用均数、标准差进行描述性分析，使用单因素t检验进行检验，使用二分类logistic回归分析来分析影响因素。[结果]①城镇居民和新农合参保人员对医保的认知平均得分分别为(2.68±0.984)分和(2.60±1.059)分，两组对保险分项目满意度的平均得分分别为(2.436±0.565)分和(2.430±0.594)分，两组间差异无统计学意义。②不同民族、年龄、文化水平、家庭负担及首选医院类型特征的参保人员满意度得分差异有统计学意义(P<0.05)。汉族的满意度低于少数民族的满意度，文化水平越低满意度越高，家庭负担越重满意度越高，定点医院级别越高满意度越高。[结论]新疆两组参保人员对医保的认知水平及满意度均较低，不同民族、年龄、文化水平、家庭负担及首选医院类型是影响参保人员满意度的因素。

医疗保险；满意度；城镇居民；新农合；新疆

社会基本医疗保险制度是广大人民生命健康的重要保障。参保人员的认知和满意度是评价医疗保险制度的重要参考指标之一。本文通过对参加城镇居民和新农合医疗保险的人员进行认知和满意度调查，获取一手资料和数据，运用单因素和多因素logistic回归分析方法分析影响满意度的因素，从中发现问题，为今后整合工作提供参考依据。……