王晓玲

【摘要】目的：探讨妇产科护理纠纷产生原因及应对措施。方法：以我院妇产科2014年7月-2016年7月收治的家庭背景与生活条件相似的60例患者为对象，随机分成对照组与观察组，每组各有30例。观察组行护理管理方法、对照组行常规护理模式。两组患者差异显著具有统计学意义（P<0.05）。结果：观察组患者患者满意度较高，其生活质量较高。结论：妇产科护理中纠纷产生的主要原因与患者生活质量存在关系，护理工作中可以通过增强护理服务意识提高护理质量，降低护理纠纷发生概率，具有临床推广价值。

【关键词】妇产科；护理纠纷；产生原因

【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）07--02

引言

近些年我国市场经济水平不断提高，民众生活水平不断提高，对医疗水平与服务质量提出更高要求。民众到医院就诊，除了想要治好病外，还希望满足医疗水平与服务态度。临床护理中护理人员不但要配合医生做好基础临床护理工作，还要强化自身沟通技巧，优化服务态度，提高患者总满意度。妇产科护理中存在一定的风险性，很容易诱发护理纠纷，引入护理管理模式，有助于提高护理质量，本文就此展开论述。

1.资料和方法

1.1 一般资料 本研究中以我院妇科2014年2月-2015年2月60例患者为对照组，患者年龄18-41岁、平均年龄（32.4±2.6）岁，其中主要为异位妊娠、子宫肌瘤及卵巢囊肿，分别为23例、26例、11例；以我院妇科2015年3月-2016年3月60例患者为对照组，患者年龄19-42岁、平均年龄（31.4±2.2）岁，其中主要为异位妊娠、子宫肌瘤及卵巢囊肿，分别为18例、23例、19例。对比两组患者一般资料，具有可比性（P>0.05）。

1.2 护理方法 全面分析妇科护理中存在的各类危险因素，探究问题形成原因，并制定针对性解决措施，改进传统护理方法。观察组患者采用改进后的护理措施，对比两组患者对护理满意度及并发症概率，回顾性分析患者临床质量及两组对比结果。……