毛永江，张 哲，刘会娟，刘玉杰

（1.丽江市烟草公司物流分公司，云南 丽江 674100；2.云南财经大学，昆明 650221）

基于“互联网+”的卷烟物流零售终端精益管理解决方案

毛永江1，张 哲2，刘会娟2，刘玉杰2

（1.丽江市烟草公司物流分公司，云南 丽江 674100；2.云南财经大学，昆明 650221）

为有效提升卷烟物流工作效率和服务水平，将“互联网+”理念引入零售终端精益管理领域，并在卷烟商业物流体系中与精益管理思想有机结合，通过整合精益管理工具，在卷烟物流零售终端网络管理中独辟蹊径，突破了行业内的思维定式，针对烟草物流企业中的实际问题提出“互联网+”零售终端精益管理解决方案，为卷烟物流服务的发展提供新的思路。

卷烟物流零售终端；“互联网+”思维；精益管理；解决方案

一、研究背景和意义

（一）研究背景

2015年李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“制订互联网+行动计划”。“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术，包含移动互联网、云计算、大数据技术等，在经济、社会、生活各部门的扩散和应用过程。而互联网作为一种通用目的技术和成本最低的基础设施，使得信息、数据在工业社会中被压抑的巨大潜力爆发出来，成为社会财富增长的新源泉。因此，“互联网+”的本质在于传统产业的在线化、数据化。从微观角度出发，企业价值链层主要表现为层层环节的互联网化，即自客户服务到销售消费、营销推广、批发零售、设计生产和原材料采购各基础环节，从C端倒序追溯至B端，实现企业价值链的“逆向”互联网化，以及“互联网+”与传统产业价值链的融合。……