陆毅华， 高兰兰， 王 潇， 沈雄威

(东华大学 教务处， 上海 201620)

学分制环境下本科生学业预警帮扶系统的设计与实现

陆毅华， 高兰兰， 王 潇， 沈雄威

(东华大学 教务处， 上海 201620)

针对学分制环境下学业有困难的学生而设计了一套帮扶管理流程，依托本科教务管理系统的数据信息，设计并研发出一套本科生学业预警帮扶系统.该系统基于事先设置的预警阈值条件，于每学期及时筛选出阈值以下的学生，并通过协调员、辅导员、教师之间的相互沟通，共同采取针对性防范措施，从而形成有效的反馈机制，督促并帮助学生摆脱学业困境，顺利完成学业.该系统为监控、分析、反馈学业困难学生的数据提供了有效的平台，为学校、教师、学生和家长之间的沟通与协作提供有效渠道，为全员育人、合力预防大学生偏离正常学业轨道提供有力的手段.

学习困难； 预警； 延长学年； 协调员

教育部《2015年全国教育事业发展统计公报》显示，中国普通高等教育本专科在校生已达到2 625.30万人.在高等教育从精英教育转向大众化教育的过程中，在校大学生的整体素质不可避免地下滑，其中的个体学习障碍问题引起了高等教育研究的广泛关注.教育部在《高等教育专题规划》中也特别提到：高校在提高人才培养质量的任务中，要“建立学习困难学生的帮扶机制”.高校对这个群体的帮扶也是中国办人民满意的教育的需要，是时代必须面对的重大教育和社会问题[1].

东华大学自2002年实施学分制改革以来[2]，其学生有了更大的自主选择空间及个性化学习模式，可以根据自身发展情况选择在3～6年内完成学业，鼓励学生个性化发展.当然，学校也注意到一部分学生的不适应，学业状态不良，克服学业困难的难度就像雪球越滚越大，最后导致无法按时毕业，甚至延长了规定的学习年限也于事无补，这将使得他们的人生规划、就业前途受到重大影响.对此，教务部门设计并研制了学分制环境下本科生学业预警帮扶系统[3-4]，为相关管理人员对学业困难学生开展有效的管理和帮扶工作提供了有力保障，并有助于提高工作成效，帮助此类学生尽早回归正常的学业轨道.

目前许多研究者也非常关注高校学业困难群体的特殊教育需要，在学业成绩、学习策略、学生个体的思想和心理等诸多方面建立联系，并为后续学校教学管理部门、辅导员、专业教师等不同角色有的放矢的帮扶提供可能性.东华大学教务部门设计的预警帮扶系统依托本科教务管理系统数据信息，按照预警阈值对学生学业数据进行监控、分析、筛选、反馈及保障管理，并通过帮扶人员及时干预，有效开展工作[5-6].这是高校提高人才培养质量，教育全员、全程、全方位育人的一种有意义的探索和实践.

1 学业预警帮扶系统的管理流程

根据东华大学学生手册的相关规定，学生每学期取得的学分数(辅修专业等课程除外)少于15学分时，给予学业警告.系统设置学分15为阈值.每学期开学第三周，待所有补考成绩全部录入教务系统后，管理员将启动学业预警系统.系统会根据每个学生所获学分数自动显示出低于学分阈值的学生名单.各学院教务员收到低于15学分的学生名单后会根据实际情况设置预警学生，并经教务处审核入库.同时，系统为每个学院分配一个帮扶管理账号，学院分管学生工作的副书记根据预警学生名单一对一分配帮扶对象，作为帮扶对象的教师会将所有帮扶记录及时录入系统，包括谈话以及与家长沟通等，方便各用户通过系统随时查看帮扶情况，最终达到解决学业困难情况和提升学生学习质量的最终目的. 学业预警帮扶系统管理流程如图1所示.

图1 学业预警帮扶系统的管理流程Fig.1 Management procedures of academic precaution and assistance system

2 学业预警帮扶系统的构成和功能

本文根据学业预警设置的管理流程，基于现有的本科教务管理系统的数据信息，设计并研发出一套学分制教务管理系统下的本科生学业预警帮扶系统.该系统主要用于解决学校、教师、家长以及学生之间的信息不对称问题，通过辅导员和教务员审核学生的成绩单，对学分未修满的学生做出及时预警，并告知学生本人和家长，同时有针对性地采取相应的防范措施，通过多方多渠道沟通与协作，督促并帮助学生顺利完成学业.该平台对教务系统中的数据进行深入地分析，按照事先设置的预警阈值对学生数据进行监控、分析以及反馈，最终形成合力来预防大学生偏离正常的学业轨道，是一个集信息沟通和危机预警帮扶于一体的平台.学业预警系统拓扑结构如图2所示.

图2 学业预警系统拓扑结构图Fig.2 Topological structure diagram of academic precaution system

学业困难预警帮扶系统主要包括预警数据管理、学业预警管理、延长学年管理、学生帮困平台、学业智能分析、在线点名等6个功能模块.具体模块及其功能如下文所述.

2.1 预警数据管理

学业预警帮扶系统利用量化的学分来监测学生的学习状态，依托东华大学本科教务管理系统数据库，读取学分制管理系统中的相关信息，包括学生的个人基本信息、每学期所获学分、成绩单等，并通过分析处理转化为相应职能部门做出预警并采取帮扶措施的可靠依据，为学业困难学生的预警帮扶系统提供数据上的保障.

2.2 学业预警管理

该模块主要针对本科在校一至四年级学业困难学生而进行的学业预警管理，包括学业预警阈值、全校学业预警设置、全校预警学生以及预警学生评估四部分.

2.2.1 学业预警阈值

由于学校关于学业管理的相关规定较多，评定标准界定预警的阈值各不相同，因此学校综合各项管理指标和量化规定，统一设置学业预警阈值.根据东华大学学籍管理规定，将对学业预警学生的处理分为4种级别：一是黄牌警告；二是退学警告；三是退学试读；四是直接退学.

2.2.2 全校学业预警设置

系统根据事先已设置的阈值，筛选出所有符合条件的学生，并将其设置为黄牌警告、退学警告、退学试读、直接退学4种预警等级，这部分学生的信息将直接纳入预警学生库.

2.2.3 全校预警学生

进入预警学生库的学生均为待审核状态，需要审核员审核.如果学生确实存在学业困难情况，则审核状态为预警状态；如果学生因已修课程多导致学分不够等客观因素，则审核状态为非预警状态.而针对已经预警学生，若之后表现良好且无学分不达标情况，则审核状态为预警结束.

2.2.4 预警学生评估

该评估主要是针对已经收到学业预警的学生，如果补考成绩合格且学分修满，则可以结束本学期预警设置.同时可以对历史预警数据进行分析，并追踪学生后期情况.通过分析这些学生的数据，来改进和完善帮扶思路和方法，从而达到缩小学业困难群体的目的.

2.3 延长学年管理

该模块依托本科教务系统数据库，主要是为由于大学四年尚未修满培养计划要求的学分而导致无法正常毕业的学生所开发的一个管理模块，操作人员可以通过该模块查询学生的全部教务信息以及学业情况.由于延长学年的学生没有统一班级管理，平时也容易遗漏，因此，辅导员和老师可以通过此模块进行系统管理，查询延长学年学生的学业情况和目前绩点等，以便加强对其学业的监督和日常管理.

该模块可查看信息包括：学生基本信息、学生成绩单、学业情况以及当前绩点情况.系统自动筛选出本科教务系统里设置为延长学年状态的学生名单并将其导入延长学生库，并将这些学生的学院、年级、班级、学号、姓名、专业、注册情况、毕业类型及相关报表(包括学业状况和绩点两部分)的信息显示出来供操作人员查看，操作人员点击“学号”可查看该学生的原始成绩单，点击“姓名”可查看该学生的基本信息，点击“学业情况”可查看该学生学分获取情况，点击“绩点”可查看该学生的绩点取得情况. 延长学年的学生学业状况如图3所示.

图3 延长学年学生学业状况Fig.3 Academic situation of students with extension of school year

2.4 学生帮困管理

为便于学校管理者与家长、学生之间进行沟通和联系，同时加强教师对学业困难学生的考勤管理，该模块设置有协调员管理、帮扶管理及考勤管理三大模块，主要面向各学院协调员和任课教师，使其可以系统地查看所负责或所在班级的学业困难学生的基本情况.

2.4.1 协调员管理

东华大学预警帮扶参与人员除了任课教师外，还包括辅导员、教务员、教学秘书、心理咨询教师和学生干部等，充分体现了高校学业预警帮扶机制联动学校、家长、学生三大主体密切配合的特点，达到全员、全过程、全方位育人的效果.帮扶工作涉及校内不同职能部门和相关教职工，此时协调员的作用尤为重要，其中，辅导员在协调员的工作中发挥了积极的作用，为学业困难学生提供精准的服务以保证各方面进行及时、有效的沟通.在此模块中，协调员可以查看到指定帮扶的人数和详细信息，以及已帮扶人数、未帮扶人数和帮扶率，并且该模块还具有导出汇总功能.

2.4.2 帮扶管理

该模块主要用于以文件形式记录工作人员对学业困难学生的具体帮扶时间、帮扶类型和帮扶内容，方便学校各部门监督.该模块还可以添加学生家长信息，同时创建家长登录账号，家长可以进入平台了解子女在校的选课、成绩、学业状态等信息，还可以通过平台与协调员及时联系.

2.4.3 考勤管理

预警系统中被标记为学业预警的学生，将自动在任课教师点名册中进行标记，教师可以轻松识别学业困难学生，并重点对其进行考勤监督和学习督促.如果学生出现旷课或作业未交等情况，可以第一时间反馈给教务员或者协调员，及时进行帮扶干预.

2.5 学业智能分析

该功能可以实现对预警数据库中预警学生、延长学年学生、连续预警学生的统计和分析，以及名单的导出.系统可以直观地显示各个学院预警的人数、学院总人数以及预警比例，工作人员通过点击“学院预警人数”可以查看详细预警名单，了解某学院或某专业学生中学业困难学生的现状和帮扶情况，为学校提供直观的分析汇总信息，方便管理人员掌握情况和决策.

3 结 语

建立和完善学分制环境下学业困难学生的帮扶体系是当下高校全员育人系统的重要环节，是对高等教育进行全员、全程、全方位育人的重要实践.东华大学本科学业预警系统对于做好学业困难学生的帮扶工作、提高人才培养质量起到了重要作用.该系统可以从学生入校起就对其学分进行监控，并在学生出现学业困难现象的初期及时发现，并采取针对性措施进行有效干预和指导，预防大学生在校学习期间偏离正常的学业轨道，实现对学生学业全过程、全方位预警，保障教学工作的有效稳定开展，充分体现出东华大学一切以学生的成才与发展为中心的办学理念以及人人成才的质量观.

[1] 赵泽宇，孙健，江芷莹.“互联网+”视角下应用型本科高校学业预警系统推广探索[J].河南科技，2015(22)：265-266.

[2] 谢婷婷，姚双良.学分制背景下高校学生学业预警系统的探索与实践[J].吉林省教育学院学报(下旬)，2013(3)：38-39.

[3] 舒春玲.大学生学业预警机制的探索与实践[J].淮阴师范学院学报(自然科学版)，2016(4)：333-335.

[4] 张洁，高俊杰，冯涛，等.大学生学业预警机制初探[J].山西农业大学学报(社科版)，2012(10)：992-995.

[5] 金义富，吴涛，张子石，等.大数据环境下学业预警系统设计与分析[J].中国电化教育，2016(2)：69-73.

[6] 张福生，吕开东，韩伊佳.基于校园云的高校学生学业监测与预警系统研究[J].中国教育信息化，2015(9)：87-89.

(责任编辑: 杜 佳)

Design and Implementation of the Academic Precaution and Assistance System for Undergraduates in the Credit System

LUYihua，GAOLanlan，WANGXiao，SHENXiongwei

(Academic Affairs Office， Donghua University， Shanghai 201620， China)

Based on the management procedures in the credit system designed for those undergraduates with academic difficulties and the data in the undergraduate academic affairs management system， a precaution and assistance system for the undergraduate academic study is designed. This system， by setting up a precautionary valve in advance， spots those with academic difficulties in time. Through communication among coordinators， counselors and teachers， specific measures are taken and a feedback mechanism is set up to monitor and help the students out of the academic plight till the completion of their schooling. It provides a helpful platform for data monitoring， analysis and feedback of those students with academic difficulties， and builds up an effective channel for the communication and coordination among school， teachers, students and parents， creating an opportunity to cooperate for the overall education and to prevent college students from the wrong academic track.

academic difficulties；precaution；extension of school year；coordinator

1671-0444 (2017)03-0412-04

2017-05-08

陆毅华(1967—)，女，安徽合肥人，助理研究员，研究方向为高教管理. E-mail：yhlu@dhu.edu.cn 高兰兰(联系人)，女，助理研究员，E-mail：gaolan@dhu.edu.cn

G 473.3

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