苏青

有人曾说，如果要说哪个互联网企业家被骂得最多，那一定是马化腾。有好事者统计，从2008年开始，马化腾平均每天在网上被骂至少76.3万次。“小马哥”为何如此招骂？原因就在于游戏。

游戏业务向来是腾讯的摇钱树，尤其是近来火爆的手机游戏《王者荣耀》，让腾讯赚得盆满钵满。但随着近期多起未成年人沉迷《王者荣耀》导致个人身体受伤、家庭财产受损的事件被曝光，这款有着超过2亿注册用户的游戏引发了巨大的争议，更让腾讯成为众矢之的。

面对舆论风暴，腾讯迅速推出包括限制未成年人每天登录时长、绑定硬件设备实现一键禁玩、强化实名认证体系等防沉迷措施；《王者荣耀》制作人更以长信剖白，“守护别人的孩子，就是守护《王者荣耀》，也就是守护我们自己的孩子。”不过，这些似乎都难以让网友买账。质疑新规形同虚设者有之，怀疑腾讯危机公关者更多。

处于风暴眼中的腾讯应何去何从？是为了市场让未成年人继续沉迷在虚幻的游戏世界？还是让产品与服务真正“成为用户与美好世界沟通的连接器”？这考验着腾讯的责任担当。

其实，这不是腾讯第一次处于舆论的风口浪尖，从持续四年硝烟弥漫的3Q大战，到“为盲胞读书”微信公众平台成为是非争议焦点，再到微信、QQ平台成为电信诈骗潜藏据点……一路走来，马化腾肯定早已深切地懂得责任之于一家企业的重要。

当年，流传于微信的“柑橘蛀虫事件”让全国柑橘果农受损，“地震传言”让山西数百万民众受惊……一条条谣言酿成了严重的社会危害。