孙莹

【摘 要】 随着移动互联网的普及，人们的生活水平日益上升，手机的普及率也在大幅增长，由此推动了我国智能手机产业的发展。然而，正是巨大的市场使得竞争环境愈发激烈，各大手机厂商也在不断调整营销策略，力图稳固市场。本文将对小米手机的营销模式及策略进行分析，并针对小米手机的现况提出了发展建议。

【关键词】 小米手机；市场营销；营销策略

一、引言

进入21世纪以来，科技的发展使得人们的生活水平不断地提高，智能手机产业在飞速增长。在中国，人们熟知的华为、小米、oppo、vivo、魅族等品牌，他们在中国手机市场上占领绝大部分市场份额，对于中国的GDP值起着不可估量的作用。然而，国产手机的发展并非一帆风顺，国外激烈的竞争环境以及自身的技术因素导致国产手机的未来前景并不乐观。本文将通过对小米手机的发展状况及营销策略的分析，为广大手机制造商提供一些发展建议。

二、小米手机的营销模式及策略

（一）小米企业介绍

小米科技有限责任公司成立2010年4月，是一家专注于高端智能手机和电子产品研发的移动互联网公司。目前小米公司的主要业务包括小米手机、米聊和MIUI。小米公司2011年全年售出手机223万台，2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台。小米公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用互联网模式干掉中间环节，致力让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产品。

（二）小米手机的营销策略分析

1.产品策略

（1）“为发烧而生”的产品概念使得小米手机的市场定位于手机发烧友，核心卖点在于高端配置和软硬一体化。1.5G处理器、基于安卓2.3深度开发的MIUI系统、1GB的运行内存等特点使得小米手机满足了“发烧友”的需求。

（2）小米手机的研发过程采用目标客户参与研发的模式，即让消费者参与小米的研究开发进程，使潜在用户得到一种存在感。这可以看做是一种炒作，目的是为了取悦用户。

2.价格策略

（1）渗透定价。渗透定价是指在产品上市前将价格定得很低，以吸引消费者，刺激消费者的购买欲，从而提高市场占有率。小米手机定价为1999，而市场上同款产品价格几乎都在2500以上，这种定价的方法使得小米手机在很短的时间内迅速占领市场，提高了销量和知名度。

（2）尾数定价。尾数定价即保留价格尾数，采用零头标价，将價格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。小米官网所有产品定价几乎都是以“9”结尾，给人一种心理上低价的暗示，提高消费者的购买欲望。

3.促销推广策略

（1）开展公关促销。2011年8月16日，小米手机的创始人雷军策划了一场小米手机发布会。从形式上来看，这是国内第一个以发布会方式推出企业产品的企业，因此在一定程度上引起了大众的注意，尤其对于小米手机的“发烧友”来说，更是一场手机的盛筵。

（2）制造话题，炒作营销。小米手机曾经一度被喷是“偷来的”，然而小米手机官方从始至终都没有澄清这件事，这便引起了小米狂热粉与黑粉的口水战，使小米手机大量的出现在公众的视野中，无形地提高了小米手机的知名度和影响力。

4.渠道策略

（1）官方网站。小米官网是小米手机唯一的直销渠道，也是小米手机营销的主要阵地。在官网，消费者可以购买手机、平板、电视以及各类配件等，任何新产品的发布都会在官网上直接看到。除此之外，小米手机的官网还有产品营业厅、发烧友的交流会以及厂家与发烧友的互动区等。

（2）微博营销。微博低成本、高速度以及高传播性的特点给广大企业带来了便利，小米手机更是利用微博为企业做足了广告。小米董事长雷军利用微博对小米手机进行促销，大幅降低价格，并限制销量，利用饥饿营销吊足消费者胃口。

三、对小米手机的发展建议

（一）注重品牌价值提升 当前，手机市场已趋近饱和，各大手机企业蜂拥而起，推出的产品大多千篇一律，没有特色。此时，小米手机应当在完善技术的前提下重视外观造型与设计，充分了解目标用户的偏好与需求，不断改进产品形象。其次，企业的发展以人为中心，公司员工的共同努力才能使企业日益壮大，同时也需要企业不断加强文化建设。公司员工要不断学习企业文化的精髓，提高企业的品牌价值。除此之外，小米企业可以举办一些公益活动等进行宣传，在消费者心目中树立起稳固、独特的品牌形象，提升品牌价值，提高企业知名度。

（二）重视产品创新 在如今互联网极速发展的时代，如果企业的产品总是一成不变，就会遭到市场淘汰。首先，小米企业可以吸纳更多技术精英，在系统研发上加大投入，开发出属于自己的核心技术，以此立足于市场。其次，利用MIUI系统来进行产品的设计，开发出更多具有特色的功能，满足各类消费者的需求。小米企业的技术人员可以根据平台上的要求和建议设计出更受消费者喜爱的产品，从而创造良好的口碑，吸引更多的消费者，以提高市场占有率。

（三）开拓销售渠道 小米可以将单一的网络直销发展成为网络和实体经营的双重销售渠道。首先，设立小米手机专卖店。就目前手机市场的发展状况，小米手机应当在三、四线城市多设立专卖店，让更多的消费者熟悉小米，以提高手机销量。其次，可以在大型手机卖场或其他连锁企业投放产品，但要控制零售商的质量和数量。

（四）重视售后服务，提高消费者忠诚度 售后服务对于企业来说，不仅可以培养顾客忠诚度，还对企业的信誉和形象有重要作用。小米企业可以从以下几方面来完善售后服务：首先设立更多的售后服务点，将售后服务点扩大到更多的城市，培养更多的维修人员。设立合理的手机修理费用，杜绝乱收费现象。其次完善小米之家。近些年来，小米开设了一些小米手机直营店，但仅限于北京、上海等一线城市。在未来，小米企业可以将小米之家扩大到更多的城市，更好的解决顾客的问题。最后，提高客服人员的专业素质，要求他们不断地学习知识，以便更快更好的为顾客解决问题，有利于提高顾客的产品忠诚度。

【参考文献】

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[3] 丁利民，孙丁力. 浅析小米手机营销策略[J].河北企业，2012，08.