关店潮并没有使百货全军覆没。粗放管理、同质经营的百货公司中，不乏一些“弄潮儿”，他们主动策划活动，变着花样玩儿，只为与用户牵手成功。

丢弃甲方头衔

过去：公关公司提案，百货公司只负责审稿，完全不参与整个参展策划，只看最终结果。

现在：主动联系主题IP，提供方案初稿，监控设计和材料，驻守活动现场，全程跟着项目走。

代表：静安嘉里中心——“蜡笔达人”

表现：嘉里中心与美国艺术家赫伯·威廉姆斯团队联系，参与“蜡笔达人”的展出策划，提供场地和运营支持，用5万～25万支蜡笔创作出装置艺术品，卷起顾客的童年记忆。当年，嘉里中心便进入营业额15亿～30亿元A级店王榜。

孵化原创IP

过去：只作为已有IP的宣传场所，借助商场本身的人流，助力IP的推广，并从中获取租金或其他收益。

现在：将内容、运营、营销和物业连接起来，形成新的品牌体系，将自己打造成为一个IP。借此，通过原有流量与新IP流量聚集人气。

代表：青島华润万象城 ——“N次方公园”

表现：组合各大前沿品牌，打造运动、餐饮、手工艺、娱乐、慢生活等专区，为每一个顾客“量身定做”消费环境，提高可逛性和停留时间。当年，万象城客流便突破60万人次，营业额超过5 000万元。

实现用户交互

过去：商铺展示商品，提供商品信息，顾客到店浏览，两者之间没有过多的沟通，有也是商铺人员无趣的促销沟通。

现在：打造一个有趣的游戏氛围，通过与顾客互动，提高顾客黏性，并增加其停留时间。

代表：芮欧百货 ——“趣看立体书”

表现：通过推出“趣看立体书”（Pop Up），吸引父母带领孩子前来游戏互动，产生额外的消费。……