关店潮并没有使百货全军覆没。粗放管理、同质经营的百货公司中，不乏一些“弄潮儿”，他们主动策划活动，变着花样玩儿，只为与用户牵手成功。

丢弃甲方头衔

过去：公关公司提案，百货公司只负责审稿，完全不参与整个参展策划，只看最终结果。

现在：主动联系主题IP，提供方案初稿，监控设计和材料，驻守活动现场，全程跟着项目走。

代表：静安嘉里中心——“蜡笔达人”

表现：嘉里中心与美国艺术家赫伯·威廉姆斯团队联系，参与“蜡笔达人”的展出策划，提供场地和运营支持，用5万～25万支蜡笔创作出装置艺术品，卷起顾客的童年记忆。当年，嘉里中心便进入营业额15亿～30亿元A级店王榜。

孵化原创IP

过去：只作为已有IP的宣传场所，借助商场本身的人流，助力IP的推广，并从中获取租金或其他收益。

现在：将内容、运营、营销和物业连接起来，形成新的品牌体系，将自己打造成为一个IP。借此，通过原有流量与新IP流量聚集人气。

代表：青島华润万象城 ——“N次方公园”

表现：组合各大前沿品牌，打造运动、餐饮、手工艺、娱乐、慢生活等专区，为每一个顾客“量身定做”消费环境，提高可逛性和停留时间。当年，万象城客流便突破60万人次，营业额超过5 000万元。

实现用户交互

过去：商铺展示商品，提供商品信息，顾客到店浏览，两者之间没有过多的沟通，有也是商铺人员无趣的促销沟通。

现在：打造一个有趣的游戏氛围，通过与顾客互动，提高顾客黏性，并增加其停留时间。

代表：芮欧百货 ——“趣看立体书”

表现：通过推出“趣看立体书”（Pop Up），吸引父母带领孩子前来游戏互动，产生额外的消费。其中，芮欧百货B2层的Réel Kitchen，成为上海最具人气的国际化美食街。

聚焦生活方式

过去：百货公司千篇一律，管理粗放经营同质化，没有给顾客形式上，或是内涵上的差异化印象，导致用户群体对于品牌认知度和忠诚度较弱。

现在：细分用户，聚焦某一年龄阶段的生活方式打造，推出浮躁社会的文艺范、慢生活。

代表：K11购物中心

表现：垂直绿化墙、生态种植体验区、都市农庄、2 000万港币以上艺术品展览、艺术讲座，通过艺术主题聚拢小众人群，每年销售增速超过20%，每月客流量稳定在140万人次以上，出租率接近100%。

扶植初创品牌

过去：初创品牌难入百货公司的法眼，常是好的IP在发展初期得不到流量“王者”的支持。

现在：百货公司发掘初创品牌，并与其建立良好的合作关系。或挑选几百个微小文创品牌，由公司自己经营。

代表：苏州诚品

表现：诚品进入苏州，俨然已经跨域书店经营起类购物中心的百货业务。在台湾时，诚品便与ibility等小品牌建立良好合作。苏州诚品更是沿用Expo，经营初创品牌，进行流量的相互转换。2016年，苏州诚品吸引了600万人次到访。

强化品牌联动

过去：商场各大品牌都有自己所属店面，在格子间中进行独立经营。装饰设计等不符合商场的统一风格。

现在：将商场内品牌进行联立，统一部署展示风格。

代表：Coin、朝阳大悦城

表现：意大利百货Coin首先将品牌统一展示经营，大悦城就文创经营上模仿，曾要求知名餐饮“局气”不能只是简单复制，而要符合“拾间”专场的风格、档次。开业第六年，其仍能保持销售额、坪效、客单价等指标的两位数增长，会员年增长率高达50%。

文创经营招数百出，各大百货都在相互模仿借鉴。通过经营客流、空间再造、连接用户，部分线下百货在来势汹汹的电商面前，反而“遇强则强”，蓄力突围。