林基艳+张慧+张雅琼

摘要：二手车销售平台销售事故车、泡水车以及数据造假等不诚信经营问题，使得消费者缺乏对二手车销售平台的信任，诚信成为二手车销售平台的痛点，为了有效地解决二手车买卖的诚信问题，促进二手车市场的进一步发展，论文提出了基于Android和NFC的诚信二手车系统，该系统利用NFC标签实现二手车辆的智能识别和信息查询，利用手机端的诚信评价和投诉系统实现对二手车销售平台的诚信评价和投訴，有效的解决由于二手车信息不对称等带来的诚信问题，促进二手车市场的快速发展。

二手车流通行业高速发展的同时，也产生了诸多问题，而二手车行业最大的痛点就是诚信。一些不法商贩在经销二手车时，故意隐瞒二手车车况，把事故车当非事故车出售，造成交易纠纷的事情也时有发生，使消费者对二手车市场产生了严重的不放心和疑虑，因此在快速发展的同时，加强诚信体系建设，促进行业规范发展就显得尤为重要。而要解决二手车市场的诚信问题，最好的途径就是信息透明、联动，将4S店的维修记录、保险公司的车辆出险情况等信息汇总参考，车辆的故障及维修信息也就一目了然，任何事故车、泡水车都难逃数据的“法眼”，通过专业认证机构给所有的车辆进行技术检测，向消费者公示它的质检状况信息，通过标准化的描述，告诉消费者，让消费者明明白白消费，可以有效地规范二手车市场，让消费者重拾对二手车市场的信心，构建整个二手车市场的新局面。

针对NFC和Android技术的广泛应用，本文提出了基于An-droid和射频识别技术NFC的诚信二手车系统的设计与实现，系统可以利用Android和NFC技术实现手机端二手车辆的智能识别、信息查询、对二手车销售平台和二手车评估质检单位的诚信评价和投诉；实现交通执法部门对二手车的交通违规信息、事故信息的鉴定；实现4S店对二手车的基本信息、维修、保养信息的鉴定；实现保险部门对二手车的保险信息的鉴定；实现地方权威质检部门对二手车的质检、评估信息的鉴定；以及注册的二手车销售、评估和质检平台的平台信息公开、诚信信息查询等，该系统不仅可以给用户提供一个了解二手车信息的平台，帮助用户更全面的了解二手车的诚信水平，也可以保障用户权益，更好的促进合法二手车的发展和市场良好氛围的形成。

1系统结构

基于Android和NFC的诚信二手车系统主要包括二手车管理中心、用户Android手机终端、二手车终端子系统三个部分。为了实现二手车的智能识别，系统中的二手车都装载由二手车管理中心发放的NFC标签，用户配备具有NFC和4G功能的手机，二手车管理中心安装数据库、web服务器、用于管理二手车所需的二手车管理模块、用于管理二手车销售平台的平台管理模块、用于管理二手车评估质检单位的评估管理模块、用于管理交通违规信息的违规管理模块、用于管理维修信息的维修管理模块、用于管理保险信息的保险管理模块、用于管理诚信信息的诚信管理模块、用于实现通信的4G模块等。系统的设计结构图如图1所示。

2系统功能

本系统要求至少包括九种角色：

1）非认证用户，该类用户能浏览网站的信息。

2）注册的购买二手车的用户：该类用户可以：

①查询二手车的信息，主要包括二手车基本信息查询（主要包括里程数和上牌时间）、车辆故障信息查询、维修信息查询、保养记录查询、事故信息查询、保险记录信息查询、车辆检测信息查询、交通违规信息查询、二手车价格查询等；

②查询车主信息，主要包括二手车车主基本信息查询（姓名、性别、年龄、驾龄、有无重大交通事故记录等）；

③查询实施二手车评估质检单位的信息，包括单位的名称、法人、地址、诚信信息（有无专业的资格认证、技术检测是否标准、有无虚假质检记录等）；

④查询二手车销售平台的信息，包括单位的名称、法人、地址、诚信信息（有无销售资格、是否故意隐瞒二手车车况、是否将事故车辆当正常车辆销售、是否做虚假质检记录等）；

⑤对二手车销售平台进行诚信评价，评价信息主要包括主要分为服务质量、服务价格、承诺兑现等。服务质量评价指对二手车销售平台的服务满意度，是否存在服务态度恶劣、故意隐瞒二手车车况等情况；价格评价指二手车要价的合理度，是否出现胡乱加价等行为；承诺兑现指不作虚假承诺，是否在承诺的时间内对消费者投诉问题进行解决等；

⑥对二手车评估质检单位的诚信评价；评价信息主要包括主要分为服务质量、承诺兑现等。服务质量评价指对二手车评估检测平台的服务满意度，是否存在服务态度恶劣、虚假检测等情况；承诺兑现指是否达到承诺的专业认证级别、不作虚假承诺等；

⑦投诉。用户可以对非诚信的销售平台和质检平台进行投诉。

3）注册的二手车销售平台：该类用户可以公开平台信息、查询自己的诚信信息，可以对用户的投诉做出解释。

4）注册的二手车评估和质检平台：该类用户可以公开平台信息、查询自己的诚信信息，可以对用户的投诉做出解释。

5）交通执法部门：该类用户可以对二手车的交通违规信息、事故信息做出鉴定。

6）4S店：该类用户可以对二手车的基本信息、维修、保养信息做出鉴定。

7）保险部门：该类用户可以对二手车的保险信息做出鉴定。

8）地方权威质检部门：该类用户可以对二手车的质检、评估信息做出鉴定。

9）管理员用户：用于管理员登陆，添加、更新、删除相关信息、安全密码、注册用户的删减等功能。该类用户可以对用户信息、交通执法部门信息、4S店信息、保险部门信息、二手车销售平台信息、二手车评估和质检平台信息、权威质检部门信息、二手车信息、诚信信息、投诉信息、进行管理，还可以对诚信度差的平台进行曝光。

3 Android手机终端子系统的设计

Android手机终端配备NFC标签识别模块、二手车信息查询模块、二手车销售平台诚信评价模块、二手车销售平台投诉模块、4G通信模块等。若用户在二手车销售平台找到自己中意的车辆，只需将具备NFC功能的手机靠近贴在二手车车窗或者车身上的NFC标签，便可实现二手车辆的自动识别，用户登录手机端的二手车信息查询系统，便可查询二手车的里程数，上牌时间等基本信息、车辆故障信息、维修信息、保养记录、事故信息、保险记录信息、车辆检测评估信息、交通违规信息、二手车价格，若查询的车辆信息和二手车销售平台介绍的一致，用户便可以选择购买车辆，并根据销售平台的服务质量、服务价格、承诺兑现等情况对销售平台进行诚信评价；若查询的信息跟二手车销售平台介绍的信息不一致，用户可以拒绝购买，并登陆Android手机端的二手车销售平台投诉系统对销售平台进行投诉。Android手机终端子系统的工作流程如图2所示。

4二手车管理中心的设计

二手车管理中心由终端PC机、WEB服务器、数据库服务器、二手车管理模块、二手车销售平台管理模块、二手车评估管理模块、二手车交通违规管理模块、二手车维修管理模块、二手车保险管理模块、二手车诚信管理模块、4G通信模块等构成，在管理中心接收到用户的查询请求后，管理中心将存储在数据库中的二手车所有相关信息通过4G网络发送至用户Android手机端。二手车管理中心基于Windows 10操作系统，主要的功能结构图如图3所示。

5结束语

目前的二手车行业集中存在着市场不规范、信息不透明、售后空白、诚信度低等严重性问题，市场交易各环节都暴露出诚信危机的痛点，为了有效地解决二手车交易流通过程中的诚信问题，论文提出了基于Android和NFC的诚信二手车系统，该系统可以有效地解决二手车行业中存在多年的诚信问题，净化了二手车市场环境，促进整个二手车行业的健康与良性发展。