有没有一种办法，可以让当下的企业，在各行业都面临饱和的大环境下，从同质化竞争的红海中杀出一条新血路，从而在竞争激烈的市场上长久生存？其答案是持续地进行产品创新。

当然，产品创新的方式有很多种，切入点也有很多个。不过万变不离其宗，其核心都是围绕消费者的冲突变化展开的。可能是一次全新的产品升级，从而全面解决消费者之前无法解决的冲突，比如互联网的全面发展，带来的外卖市场的机遇；可能是一次产品的微创新，从而更好地满足消费者某方面的需要，比如更好用的智能手机与带指纹识别的iPhone，以及中国智能手机的独特发明—双卡双待；还可能只是一种概念的创新甚至是形式上的创新，产品本身并没有本质的变化，比如宝路发明的“有个圈的薄荷糖”。毕竟，无意义的差异化也是有意义的。

宝洁：跑出你想要的礼物

宝洁旗下品牌Old Spice最近开展了一项“Dream Runner”的跑步活动—你想要什么礼物，只要跑出它的样子就送给你。参与方式很简单，可以根据自己的想法，利用GPS定位跑步，跑出一个有创意的图案，或者用Dream Runner 网站上特定的图案轨迹进行匹配跑，最终将运动轨迹上传到网站上—滑板、杯子，还是小提琴？想要什么，就去跑跑看吧。

我们看它解决了消费者什么冲突：

跑步虽是最没有条件限制的运动，它最大的冲突却在于：你可能空有一颗想跑步的心的，身体却动不起来，懒得跑或者觉得一个人跑孤独无聊。

而“礼物”洞察了人性的弱点—害怕孤独、热爱免费，很不想承认一个事实，我们总希望能够不用付出就可以得到一点什么。当天上掉下免费的午餐时，可能谁都想要尝一口。

这个活动的意义在于，通过跑步来获取礼物的过程并不是那么容易，真的跑步成图，跑成具体的形状，其实是很困难的。所以对跑友们来说，礼物就不仅仅是动力，也是长期坚持趣味点所在，更是在朋友圈赢得点赞和鼓励的成就感、满足感。

只要有足够有趣的想法，消费者会愿意自发地传播，吸引更多人参与进来，对于Old Spice也是品牌推广的好机会。双赢！

KFC：吃掉咖啡杯

喝完咖啡，顺便把咖啡杯也吃掉，这样的咖啡你会买吗？KFC就这么做过，曾推出一款可食用的咖啡杯，最初投放在伦敦部分门店的一千多只杯具很快售罄。

在咖啡这一块，相较于其他咖啡企业，肯定是没办法比拟的。那么，要如何让消费者知道肯德基除了卖汉堡薯条炸鸡之外，还有咖啡在售？原始技术上没办法和别人比，就试着从别的企业没有到达的切入点入手，最终在盛咖啡的杯子上创新—不仅能吃还要好吃还要限量。

消费者乐意去尝试可能有这么几点原因：

可以吃。玩的概念是有趣，对于年轻的消费者，总是不缺乏尝试新鲜的心。

酷。试想一下KFC打出广告，我们有可以吃的咖啡杯了！肯德基请你们吃咖啡杯！对于消费者来说，有什么比喝完咖啡之后连杯子一起吃掉更酷的呢～

限量。饥饿营销总是没错的，肯德基的目的或许只是要短时间内引发关注，使周年庆成为这个阶段的话题中心，吸引眼球，增加人气。

消费者喜欢在社交网站上分享他们觉得好玩的事物，这款产品的火爆自然不言而喻。即使只是一次短营销活动，也是品牌的一次锦上添花了。只是不知道，这种咖啡杯装上咖啡能放多久？想象下，某天上班路上，你去KFC打包一杯咖啡，在路上就化掉了，这个时候你恐怕就要骂娘了！如此一来，消费者体验就没有那么愉快了。另外一点，可以吃的咖啡杯，在买过一次之后，你还会愿意重复买单吗？

事实上，还是要看是否能解决消费者的冲突，消费者真的需要把食品和飲料用这种方式结合起来吗？消费者是否面临“我既需要喝咖啡，又需要吃饼干，但我不希望两者独立包装”的冲突呢？似乎没有吧。

往简单说，产品创新就是尝试做出新产品，但光有新远远不够，还得又新又合适。一定是要去匹配消费者现有或将有的需求，否则是无意义的。

无论是产品力的创新还是产品概念的创新，都应该立足在解决消费者冲突之上。抓住冲突，对症下药才可以对产品做出情理之内、意料之外的创新。也许消费者并不了解他们自身真正想要的是什么，但是他们青睐选择的肯定是那些能解决他们冲突的产品。

珀莱雅，让肌肤一天年轻2次

在叶茂中这厮服务珀莱雅期间，我们研究市场发现，市场上的护肤品品类可谓琳琅满目：防晒的，补水的，祛斑的，美白的，营养的～～从种类分有爽肤水，润肤乳，面霜，眼霜，手霜，足霜～～从这不一而足的品相名称中，似乎很难有什么创新的可能了。

那么，消费者的冲突得到完全的解决了吗？

显然没有，没有哪一个美丽的女性会认为不需要更好的护肤品了，也不会认为现在的补水产品已经足够好了，现在的美白产品已经足够好了，所有人都是一种“还算将就”的冲突，永远不会嫌弃自己的皮肤变得更水嫩、更年轻。

洞察到这一冲突，结合市场竞争的机会，我们为珀莱雅创新了“晨水和晚水”，开创了一个全新的市场空间。通过对细分市场的再次定位，晨水和晚水的推出，珀莱雅真正占住了“深度补水”定位，在消费者心智中建立了补水专家的形象。清新晨水、滋养晚水—让肌肤一天年轻2次。

因此，还是这句话，创新的可能性正是源自消费者冲突的永不满足。当旧的冲突被解决时，又会产生新的冲突。当下的冲突被解决、需要被满足时，新的和更高层次的需要又出现，也正是冲突的动态性，才让产品创新有了一万个可能性。能做开拓者的时候，谁又会愿意做一个跟随者呢？