陈浩

摘要：移动互联时代已经到来，电信运营商面临前所未有的竞争态势，既有传统运营商方面的同质挤压，又来了互联网公司的新型业务分流，生态链上游下游的竞争。中国电信作为老牌的电信运营商，需要做好转型发展。

关键词：移动互联网；中国电信；SWOT分析

中图分类号：F623 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-0-02

一、背景

当前社会，移动互联网蓬勃发展，地铁上、马路上都是人手一屏的低头族。人们的生活通过手机与互联网紧密的联系在一起了。网上购物、聊天、支付、分享信息等等。各种APP应用铺天盖地，而且还在以越来越多爆发式的增长，可以说现在人们的生活中已经离不开手机，离不开移动互联网。目前的移动互联网，还是处于发展上升的阶段，各种应用海量生成，海量淘汰，产生了互联网巨头BAT，壮大了快递行业。

2017年初，中共中央办公厅、国务院办公厅正式印发《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》，明确将从“加快信息基础设施升级，支持中小微互联网企业发展，升级网络安全水平”等方面着手，进一步推动我国移动互联网发展。

二、中國电信与移动互联网

1.移动互联网，是移动通信网和互联网的结合，有互联网和移动通信网的特点。在固定互联网上的电商、电邮，游戏，网聊工具QQ等等，都能够移植到移动互联网上。而且由于移动互联网真正实现了个人通信，在线时间更长，碎片化的时间都能购利用，因此，这些网上应用得到更加多的在线用户。同时也产生了更多的适应手机屏幕的应用微信、移动支付，位置导航，服务手机购物等等。随着大屏智能手机价格的平民化，网络流量资费的不断下降，促进了移动互联网的一步发展。电信运营商发展4G网，到现在试验5G网络，为移动互联网的发展提供了必要的网络条件。“用户、产品、体验、口碑”是移动互联网八字特征。

移动互联网的发展，也对电信运营商产生了影响，话音、短信业务大受冲击替代，业务收入持续大幅下降。即时通信工具微信，用了短短3、4年时间，就拥有高活跃度的4亿用户。电信运营商从通信行业市场的垄断者、核心层，面临被挤压、边缘化的危险。

2.中国电信作为中国电信行业的原来行业的“老大哥”，经历了改革开放后通信事业高速发展，也经历了邮电分营，移动剥离，南北分拆等重组，目前是中国具有全业务运营的三大电信运营商之一。中国电信在移动互联网时代，转型做智能管道、综合信息服务商。在全国各地建立爱音乐、天翼视讯、天翼空间、爱游戏、天翼阅读、爱动漫、物联网和翼聊业务8个基地，与网易合作易信，冲击微信市场占有率，自营手机天翼品牌，翼支付在移动支付占有一席之地，还有互联网金融，网上商城，布局的互联网业务十分的广泛。但是从目前的效果来看，没有能够有持续的业务增长点和盈利模式。目前的主要收入还是传统的电信业务和基础的网络流量。

通信业务总量与收入增速差距不断扩大。根据工信部的统计2016年电信行业业务收入同比增长5.6%，比上年回升7.6个百分点。电信业务总量同比增长54.2%，比上年提高25.5个百分点。电信业务收入结构继续向互联网接入和移动流量业务倾斜。非话音业务收入占比由上年的69.5%提高至75.0%；移动数据及互联网业务收入占电信业务收入的比重从上年的26.9%提高至36.4%。移动宽带（3G/4G）用户占比大幅提高，光纤接入成为固定互联网宽带接入的主流。移动宽带用户在移动用户中的渗透率达到71.2%，比上年提高15.6个百分点；8M以上宽带用户占比达91.0%，光纤接入（FTTH/0）用户占宽带用户的比重超过四分之三。IPTV用户达8673万户。

三、SWOT分析

SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。S（strengths）、W（weaknesses）是内部因素，O（opportunities）、T（threats）是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

1.内部因素分析

优势S（strengths）

中国电信作为传统的最老牌电信运营商，深耕通信行业几十年，虽然经历了历次的分拆合并，继承了大部分的资源，具有网络资源的优势，特别在固定网络方面，光纤的覆盖范围，管道的资源中都是最大的；中国电信也拥有比较雄厚的资本实力；拥有大批的富有经验的技术管理的人员和成熟的管理制度和业务的流程；中国电信几十年经营形成的运营商良好的品牌形象；规模巨大的用户群体；电信优势的固定宽带接入。

劣势W（weaknesses）

中国电信在互联网产品研究开发比较落后，产品竞争力差等；移动互联网的产品重视用户的体验，靠用户使用的口碑传播，电信作为传统的国有大型企业的庞大的管理体制不能适应移动互联网瞬息万变的挑战；离休退休人员多，企业负担较重；企业内缺乏的激励机制，移动业务是三家运营商中最晚起步的；移动网络规模还比较小，移动用户群ARPU值比较低。对移动终端没有掌控，而移动终端在移动互联网中越来越重要。

2.外部因素分析

机会O（opportunities）

移动互联网带来了新产品、新市场、新需求，对带宽和流量的需求快速增加；国家“宽带中国”战略，“智慧城市”建设，光进铜退，精准扶贫，加大了通信建设的政策导向力度。OTT业务发展引发人们新需求的增加，比如移动支付和定位服务功能等。

威胁T（threats）

互联网新技术替代传统话音通信、短信的，造成业务收入的大幅度下降；行业政策变化，虚拟运营商牌照的发放，在3大运营商的基础商又增加了竞争的强度；国民经济调结构稳增长的新常态，对通信的需求产生一定负面因素；4G资费的的下降，运营商之间的同质产品竞争出现价格战；面对互联网的发展纷纷转型：移动转型移动信息专家，主打“和”品牌。联通转型宽带通信和信息服务提供商，主打“沃”品牌。移动有移动话音服务的经验，移动宽带网建设的优势，联通综合有移动话音的服务的经验，原来电信一半的固定网络，以及管理技术人员等优势。

综合电信的优势、劣势和移动互联网带来的机会、威胁，可以制定出以下策略：

但是根据电信当前的优势和威胁，采取ST和WO相结合的策略。

1.利用优势 避免威胁—创新

（1）电信立足自身的优势，建设优化网络，提供可靠的互联网和移动互联网接入。适应技术发展的要求，全面深度发展4G覆盖，研究5G网络，保持网络技术先进。加强网络建设维护，提高速率，降低维护成本，提高竞争力，在运营商的竞争中保持强势的地位。

（2）发掘数据优势码号资源，包括用户数据、运维数据，研究外部数据的采集、使用、共享，在大数据研究运用中抢占制高点。充分利用自身的信息资源优势，拓展新的接入服务，同时注意移动互联网信息安全领域的新要求，做好实名制和用户信息的分类分级保密措施。

（3）发挥电信品牌在广大用户中良好形象，建设移动支付、信用体系，接入各种生活应用，形成有影响力的互联网应用综合平台。

2.利用机会 避免劣势—转型

（1）进一步落实企业转型，按照移动互联网、互联网的市场特点，进行体制机制的转型，从传统的电信产品为中心，转向互联网产品为中心，提升创新的能力和速度，研究盈利模式与新型业务，研究市场、用户、对手，竞争与合作并举。

（2）转变用户服务方式，以用户体验为核心，用户选择网络主要看体验，体验主要看使用的终端的体验，就是手机的体验。目前的电信市场是对在用用户的争夺。围绕流量进行经营。电信市场目前是存量市场的竞争，需要精细化管理，精耕细作。把握国家“宽带中国”建设，“智慧城市”建设，“一带一路”建设，结合“精准扶贫”，在中西部地区加大基础建设投入培育市场，和新的用户增长点。，需要应地制宜指定不同的营销策略。加强手机终端的投入，合作。加大应用业务的合作，电商盈利模式的研究。简化资费套餐，完善服务渠道建设，适应移动互联网的平台化的趋势要求。

（3）拓展新的收入渠道，发展新的业务增长点，与OTT企业合作. 在OTT业务方面电信无法与现有的OTT企业竞争，比如支付，互联网金融。适合做好网络，流量的工作。提高生态链上的地位，产品上与互联网巨头合作。保持一定程度自主开发应用的能力。

四、结语

动互联网的发展远没有结束。移动互联网极大地丰富了、方便了人们的生活，也给通信业带来了空前的竞争压力和机遇，中国电信面需要进一步落实转型之路，以创新的思维作为生存之道。

参考文献：

[1]彭英.电信运营管理[M].北京：人民邮电出版社，2009.

[2]何瑛.2012-2013——全球电信运营企业发展报告-资本运营与可持续发展[M].经济管理出版社，2014.

[3]梁宇亮.中国电信4G的优劣势分析和4G未来竞争出路[EB/OL].http：//www.jiangshi.org/article/126135.html.2014.1.

作者簡介：陈 浩，男，汉族，上海人，学历本科，职称经济师，邮电经济。