无锡市公共交通股份有限公司 蒋艳骅

传统媒体与新媒体同频共振 助推公交品牌战略实施

无锡市公共交通股份有限公司 蒋艳骅

传统媒体和新媒体都是我们的阵地，如何推进二者的深度融合，形成整体转型的宣传“大格局”，是当前公交企业宣传工作面临的重要课题。

1一如既往做好传统媒体，坚守阵地

无锡公交传统的宣传媒介有月刊报纸、双月刊杂志、每月三期的文化看板、每月一期与《江南晚报》、《无锡商报》合作的定期宣传专版。通过这些传统纸媒宣传企业文化理念、展示企业精神风貌、提升企业人文精神、彰显企业优秀品质。

1.1 围绕经营生产，突出服务举措

做好各大节日时间节点营运生产和服务举措方面的宣传，给广大市民提供出行指南。同时，做好公司在营运服务、安全机务条线开展的各类服务举措和防汛战高温等典型事迹的宣传，让更多的市民乘客了解、关注公交。

1.2 抢抓时间窗口，强化主题宣传

按照宣传计划，一招不漏紧抓不同节点的重点工作，充分利用好《江南晚报》和《无锡商报》两个专版，每月主题性、系统性地围绕公司经营发展进行正面宣传，从总结过去、展示现在、憧憬未来三个方面着手，第一时间抢占舆论制高点。

1.3 选树先进典型，助力品牌建设

重点加强对劳模标兵等一线员工的宣传报道力度，真实反映员工的心声。特别是对一线员工的好人好事、优质服务举措、文明新风等进行重点的宣传报道，及时引导、宣传和选树典型，充分发挥先进典型的带头示范引导作用。同时，围绕公司经营管理、党建创先争优等方面的经验做法和涌现出的先进典型，定期拍摄制作企业文化宣传短片，利用多种媒体加强新闻宣传报道，推广塑造公司形象。

2深度融合新型主流媒体，寻求突破

传统环境下，无锡公交主要的宣传方式是借助于传统媒体。随着新媒体时代的到来，如何将二者有效结合，实现最佳的宣传效果，需要新的理念指引，更需要鲜活的实践探索。

2.1 实施品牌战略，铸造品牌形象

品牌是一个企业的名片，具有导向性、示范性和传播性，是企业对外展现自我的招牌。无锡公交把传统与新媒体强强联手，助推品牌战略实施。在实施品牌战略时，一是加强对品牌的认识和树立争创品牌的意识；二是强化管理好已争创的品牌，创新发展，增强其造血功能，促进品牌自转，开发品牌的文化附加值；三是加强品牌信仰的铸造，引导从品牌文化到品牌信仰的转化，让乘客对公司的品牌从认识到认可，从认可到满意，从满意到认同，从认同到信赖，形成一种消费信仰。

2.2 塑造优质的服务形象，展示公交魅力

乘客对公交的认同程度、信仰程度和消费程度，都取决于公交服务的状况。抓好服务质量，树立良好的服务形象，是公交塑造企业形象的核心内容。服务形象的塑造，包含软硬两个要件，软件的打造以塑造员工形象为主，通过对员工服务理念的培植、服务技能的培训、服务状况的控制来实现。硬件建设上，根据需求，购置新车、增开新线，不断满足乘客的多种出行需求，同时，内引外联，更新建造标准化调度站，设计新颖醒目、视觉冲击力强的一系列公交标识，使公交形成了一道靓丽的风景线。在这些方面，公交传统媒体与新媒体联合本地各大主流媒体相继发布了“社会责任报告”、“安全责任报告”、“服务责任报告”，积极主动的吸引市民乘客关注公交、支持公交。

2.3 形象策划战略，营造良好的社会形象

公交企业的经营不单是一种赢利活动，它还具有社会性，还需承担一定的社会责任和义务，要符合道德要求，建立自身的价值追求。在购置和更新车辆方面，要以满足城市的发展和乘客的出行需求为标准，立足服务于社会，推广纯电动车营造绿色公交，为城市的环保作贡献。组织员工参加各种社会公益活动，树立良好的社会形象。

新媒体方式灵活、传播辐射面广、信息即时通达，我们推进公司官网改版，灵活运用“无锡公交”、“无锡市公交”两个微信公众号，借助“无锡智慧公交”APP平台让报道更具有时效性，提高了公司对外宣传的知名度与美誉度。

3抓好采编人才队伍培养，助力发展

习近平总书记指出，做好宣传工作一定要胸怀大局，把握大势，着眼大事，找准工作的切入点和着力点，做到因势而谋、应势而动、顺势而为。所以抓好采编人才队伍培养是矢志传统媒体与新媒体同频共振的关键之举。

3.1 加强队伍建设，健全网络

通过招募特约采编员，建立健全采编队伍，确保各条线板块采编员全覆盖，发掘更多集写作、摄影、摄像为一体的综合性人才。同时，着力加强采编员思想理论建设、阵地建设、队伍建设。创造宽松的学习环境，组织采编员进行思想理论的学习、科学技术的学习、行业技能的学习，通过不断的学习，充实采编人才储备。举办各种知识竞赛、文体娱乐及岗位比武活动，创造良好的学习氛围，来提升采编队伍的素质，建设一支政治坚定、业务精通、作风过硬的优秀公交采编人才队伍。

3.2 实施目标管理，完善制度

提高和保持采编员写作的热情和积极性，建立完善激励和约束机制，根据公司宣传报道规定的相关要求，进一加强对各基层单位宣传报道的考核。通过开展“优秀采编员”评选活动、采编员培训等激励手段，进一步提高采编员对宣传工作的关注程度和积极性，稳步实现投稿数量同稿件质量的双提升。

3.3 丰富培训手段，提升素质

加大骨干采编员的培养力度，定期组织采编业务知识的培训，通过稿件分析、现场点评、摄影摄像教学等方式让采编员直观了解掌握通讯报道的写作技巧及图片视频的拍摄技巧；也可以通过“走出去，请进来”方法邀请各类报刊等新闻媒体的编辑记者为采编员授课；举办新闻写作方面的专题讲座，组织采编员就突出问题进行专题座谈、研讨，组织采编员实地采风等。

3.4 发挥新媒体优势，锤炼过硬的专业本领

采编员要围绕中心，服从大局，树立宣传工作的“大局观”，不仅要做信息传播的“瞭望哨”，还要做好信息的“管理者”，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，更好地为公司宣传工作大局服务。