胡文标

摘 要：公共图书馆读者服务工作是公共图书馆发展的关键，也是其工作的起始点。文章将分析公共图书馆读者服务工作的重要性，并就新时期如何提高公共图书馆读者服务工作提出自己的观点。

关键词：公共图书馆；读者服务工作

公共图书馆工作核心是服务读者，这也是图书馆存在的价值。公共图书馆的发展需要以满足读者的阅读需求为出发点，满足读者的阅读需求是公共图书馆现阶段工作的终极目标。

1 公共图书馆读者服务的工作的重要性

随着电子阅读的发展，去公共图书馆读书的人越来越少。公共图书馆在感受网络带来的巨大压力的同时，也在不断转变其服务内容，迎合读者的需求。当前，有很多公共图书馆的文献也开始进入数据库，人们可以从网络快速查阅到相应的文献。此后很长一段时间内，传统的阅读模式将会一直存在。因此，公共图书馆的重要性依旧没有发生改变。读者服务工作将会是公共图书馆发展的重点，图书馆在为读者提供相应的文献资料时，也应当开展行之有效的服务工作，为读者提供良好的阅读环境和针对性的阅读服务，这是因为读者服务工作决定着公共图书馆未来的发展。

公共图书馆在社会文化发展过程中发挥着无可替代的重要作用，其向读者提供相关的文献和提供阅读场所，能够满足读者的阅读需求。与此同时，图书馆的馆藏图书使用价值是图书馆发展的重要物质基础，因此公共图书馆读者服务工作也就变得尤为重要。

2 公共图书馆读者服务工作的相关建议

2.1 以“读者为本”，创新服务方式

当前网络阅读发展速度惊人，但许多人依旧喜欢在闲暇之余走向图书馆，这是因为公共图书馆里的读书环境是其他地方所无法比拟的。因此，图书馆应当坚持以读者为本，创新发展服务方式，以读者的需求为出发点，通过不断收集整理读者的阅读需求，为读者提供满意的服务。

2.2 加强读者服务工作者的职业道德素质的培养

新时期图书馆的工作人员职业道德素质培养也十分的重要，一个受欢迎的图书馆也必定是一个温馨的图书馆，里面的工作人员工作态度的好坏、阅读环境的优劣以及工作人员的工作技能都影响着图书馆的发展。而这就要求要加强读者服务工作者的职业道德素质的培养：

第一，能够为读者提供及时查阅所需文献的相关信息，并且在读者服务的过程中能够维护读者的阅读利益，文明对待每位读者。在工作中认真负责，兢兢业业。当礼貌对待每位读者，按照读者的需求帮助其查找相应的文献。

第二，现代读书馆需要懂技术的信息专业人才。现代社会人们喜欢通过网络查询所需要的服务，对于图书许多人也是如此。藏书是图书馆赖以生存的物质基础，能够为读者提供及时的查阅工作是圖书馆健康发展的保障。因此，让读者一走进图书馆就能够快速找到自己所需要的图书，能够提高对图书的利用率，也能够有效缓解新书供需不足的矛盾，节省读者找寻图书的时间，方便读者。因此，图书馆的工作人员应当本着与时俱进的工作作风，学习相应的信息技术，确保能够为读者提供及时的文献查询服务。

2.3 开展相应的阅读指导

图书馆读者服务工作中有一个重要组成部分，那就是图书馆的导读工作。导读，也就是为读者提供更深层次的服务，引导读者阅读馆藏资源。这就需要工作者能够向读者推荐和介绍新书的内容，提高读者对馆藏图书的认识，并且根据读者的阅读喜好推荐图书。开展相应的阅读指导，可以通过开展座谈会、填调查表等方式，掌握读者的阅读需求。笔者所工作的图书馆以读者需求为主，不同的读者喜欢阅读各个专业相关的文献资料。在实际工作中，会根据读者的不同需求推荐相应的书目，同时也会指导读者在阅读完相应的文献资料后，阅读更深层次的书籍。

4.创造良好的阅读环境

随着经济文化的不断发展，人们不再只是将图书馆看成是简单的阅读环境，很多时候人们喜欢从图书馆那里感受到一种社会文化。笔者认为，要为读者创造良好的阅读环境，图书馆的文献布局和桌椅摆放也应当遵循人性化原则，确保读者一走进图书馆就能够感受到浓厚的人文关怀，提高读者阅读的积极性。笔者曾经听到读者这样评价图书馆：“到图书馆来，除了是阅读，更重要的是给心灵放个假。”由此可见，图书馆阅读环境的重要性，为读者创造良好的阅读环境，让读者能够在图书馆里体会阅读带给他们的快乐和幸福，是图书馆读者服务工作的一个重要内容。

3 总结

总之，公共图书馆工作人员在实际工作中应当切实做到“以读者为本”，不断完善自我的服务模式，不断提升自我职业技能和提高服务水平，为读者提供更加细致周到的服务，也为公共图书馆的发展做出更大的贡献。

参考文献

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[2]李嵘.谈谈如何加强图书馆电子阅览室的服务工作[J].科技展望.2015（32）

[3]马仁勇.浅谈图书馆如何做好服务工作[J].现代阅读（教育版）.2013（10）[5]张新智.浅论图书馆服务工作的改革[J].才智.2012（31）