窦智

摘 要：随着计算机技术的快速发展，信息资源正在以指数增长形式递增，对于高校中图书馆的信息服务也提出了新的任务。本文主要对高校图书馆信息服务相关现状进行研究，并对其发展过程中面临的问题进行分析，希望为同行工作者的研究提供借鉴。

关键词：个性化；信息服务；研究；发展

当今社会的信息资源增长的速度惊人，互联网也是人们获取信息的主要途径，但是信息资源的激增也带来了一些负面影响，过量的信息使其分类较为复杂，并且庞杂无需，用户很难获取有用的信息，这也就对新时期下的信息服务提出了更高的要求。

当前高校的图书馆同样面临着挑战，不断变化的信息社会要求其给用户提供更加个性化的服务，并且能够针对用户需要做出适当革新。本文主要基于信息时代下对高校图书馆服务相关进行研究，希望在新时期能够更好地提高图书馆服务，以便更好的满足读者的需要。

1 个性化信息服务研究现状

（一）个性化信息服务研究现状

当前对于“個性化服务”研究有百分之八十都是和图书馆相关的，并且随着科学技术不断提高，对图书馆的信息化服务提出的要求更高。为了更好地满足读者需要，对图书馆相关服务进行研究具有积极的现实意义。从当前的研究趋势来看，对于相关服务的关注度还是很高的，而且大多研究者都从不同方面论述了图书馆信息服务的建设问题，由此可见未来一段时间内，个性化信息服务能够处于重要的研究价值，并且具有较好的发展趋势。

（二）高校图书馆个性化信息服务研究成果

1.个性化信息服务的内涵

个性化的信息服务主要是指在其信息服务中心要更能体现用户至上的原则，不断地改革自身的管理理念，从而更好地迎合读者不断升级的个性化需求。通过对用户的爱好、兴趣以及一些阅读行为进行研究，来归纳出用户的特点，并且再针对其特点进行定制化服务，如信息搜索、系统服务等，从而更好地满足用户获取知识的需求。其中主要包含方面的个性化服务：服务时空、服务方式以及服务内容。图书馆要对自身的服务不断地创新，及时地更新一些服务理念，从而更好地满足社会发展的需要。

2.个性化信息服务中存在的缺陷

当前图书馆发展过程中存在以下缺陷：首先在信息资源服务方面，因为很多图书馆都已经提倡将相关资源建设地更加符合读者的需要，但是从严格的意义上来说很多信息资源的建设都是为图书馆的馆藏以及其它资源服务的，并没有在实质上将用户至上的理念贯彻落实；其次就是网络技术方面。虽然信息资源相关的整合技术已经较为成熟，但是在信息融合、数据挖掘等方面的技术还是存在一定的缺陷；在服务管理方面还是没有形成完备的系统，很多时候都没有将用户作为整个服务的重心，大多数只考虑经费、藏书、阅读量等和图书馆自身建设相关的内容；最后就是信息服务人员的素质问题，有些管理人员的素质无法满足用户的要求，因而在很大程度上阻碍了高校图书馆个性信息化服务的建设。

2 高校图书馆开展个性化信息服务

（一）加强文献资源建设

丰富的馆藏文献资源是图书馆建设个性化信息服务的基本保障，如果缺乏相应文献资源，就无法在竞争中提供更大的吸引力，也就无法满足大多数科研工作的需求。资源覆盖面广是图书馆最大的优点，在经济和信息快速发展的时代下，高校图书馆要紧紧抓住自身的优势进行资源整合，主动将馆内资源数字化，符合时代发展的需要。数字化的电子资源不仅可以更好地保存，还能在更广泛的领域上实现资源共享。若不跟上时代的步伐，这种优势就会逐渐变成劣势，失去竞争力。只有着眼于相关文献资源的共享，让读者都能参与其中，才能实现资源更好地建设。

（二）以用户为中心进行服务

高校图书馆不仅需要在服务质量上提高创新，在服务内容上也应该进行各方面创新，从传统的图书馆只提供知识的单一服务转型，进而为读者提供更加丰富的多元化的资源。图书馆可以和各大门户网站进行合作，或者在资源中内嵌网络搜索引擎，为广大读者提供便捷的资源检索方式。也可以投入资金建设当前火热的云计算技术，利用自身的资源优势，将云计算技术引入到创新服务中来。图书馆之间的资源也应该充分结合，构建“学习型”社会平台。

（三）提高服务人员的素质

图书馆服务人员的素质高低也在很大程度上决定了图书馆服务的质量，因此校方要加强对于高校内服务人员素质的培养，并且改变其传统的服务观念，根据时代的需求来做出适应，及时的为其灌输一些现代化、个性化的信息服务理念，从而更好地提高其自身素质。

（四）营造优质的服务环境

良好的服务环境是高校图书馆不断发展和服务读者的重要前提。要提高馆内设施的建设，不能拘泥于传统，更新馆内一些电子阅读设备，在馆内可新添入阅读咖啡馆、会议室、现代多媒体阅读机房等硬件设施，建造现代化的高校图书馆；同时要加强自身的软件资源的建设，提高馆藏质量，让资源流通更便捷，不断改善服务环境。

3 结束语

随着科技不断进步，社会对知识的需求也逐渐增大。高校的图书馆作为知识传播的一个重要媒介，肩负着重要的任务。高校图书馆唯有改变传统管理模式，在现有的平台上进行个性化信息服务创新。在响应国家建设“学习型”社会的号召下，要积极转变服务理念，通过持续不断的个性化服务创新满足广大读者的需求，构建更加个性化、科学化的读者服务体系，快速步入现代化的轨道，给国家优质人才的培养构建良好的平台。

参考文献

[1]图书馆个性化信息服务研究现状及发展方向[J]. 边际. 科技情报开发与经济. 2008（20）

[2]当前我国网络环境下图书馆信息服务研究综述[J]. 李伟基. 科技情报开发与经济. 2007（16）

[3]近6年来我国图书馆个性化信息服务研究述评[J]. 王素琴. 科技情报开发与经济. 2007（27）

[4]近十年我国图书馆信息服务研究综述[J]. 续远凤. 图书馆界. 2016（06）