钟良山

【摘要】档案工作服务质量的好坏，服务人员的素质是关键。在档案工作不断深入发展过程中，人员素质内涵不断丰富，人员素质包括政治素质、业务素质和时代意识。提供档案的服务形式包括档案的检索及开发编研档案信息等，服务形式就是使档案检索度传递的档案信息最有效、最具特色。科学编制检索工具和编研资料，是手工服务的基本保障，也是做好计算机检索的前提

【关键词】科学定位；档案；服务工作

档案工作的服务性突出地表现在档案利用工作这个环节上，提供档案的服务形式包括档案的检索及开发编研档案信息等，服务形式就是使档案检索及传递的档案信息最有效、最具特色。

档案检索方式有手工检索和计算机检索。在目前传统的手工检索占有很大比重，各档案部门在手工检索的途径上做了大量的工作，编制了多种形式的检索工具。但实践证明有一些检索工具是重复的或者是编制不科学、用起来不方便的，不仅利用者不常用，就是档案人员也不愿用。在编制检索工具中出现了求“多”不求“精”的现象，出现了一个误区，认为编制的检索工具越多，档案工作服务质量越高。

在信息开发和编研工作上也存在一些问题，如选题不典型盲目性大，一些档案部门为达标升级，应付检查随便选几个题，人人都来编研，使编研产品层次低质量差，实用性不大，利用价值更小。有的选题虽好，紧跟形势，但因编研时间过长，失去了時效性，影响了作用的发挥。……