马永敏

【摘要】和谐社会的发展推动着医患和谐的进步，医患和谐也是我国医疗事业发展的必要条件，和谐的医患关系是医院生存与发展的重要条件。随着新医改的不断深入，医院也在寻找着医患关系以人文发展为主的史破口，以人文發展为主创新医患关系。医院政工在医院的发展中起重要的指导作用，目前我国大部分医院对政工工作并不重视，影响了医院的发展。因此，对医患和谐背景下医院政工工作思路进行探讨分析，希望为医患关系的处理中尽一点绵薄之力。

【关键词】医患和谐；医院政工；思路与策略

医院作为医疗服务机构，直接影响着社会的发展，和谐的医患关系也是和谐社会发展的一部分，医院的发展离不开和谐的医患关系，构建和谐的医患关系是医院目前重要任务，医患和谐也是医疗行业所追求的。因此加强医院政工工作的建设为首要任务，政工工作承担着构建和谐医患关系的重要使命。医院政工工作贵穿于医院整个管理的全过程，从医务人员思想教育到协调医患关系。因此必须要构建和谐医疗环境，完善医院政工工作制度，以促进我国医疗事业全面发展。

一、医患和谐的意义

医患和谐是当今社会关注的焦点，医疗事业中医患关系和谐是非常重要的，医务人员和患者在医疗的过程中产生特殊的关系，这个关系即有和谐的一面，又有冲突的一面，医患关系不但关系着整个医疗过程是否顺利，还关系着医患双方的信任度，这种关系会对社会造成不良影响，因此医患关系的和谐代表着社会主义的稳定发展。当前各地所发生的医患纠纷，为医患和谐造成了负面影响，医院作为医疗服务机构，担负着救死扶伤的使命，患者的信任和支持在医患关系中显得尤为重要，医院的发展离不开医患关系的和谐，从而促进医院政工工作建设。

二、医患关系的现状

近年来，随着医疗卫生事业的不断改革，人们对医疗卫生的需求也在不断增强，使得医患关系出现紧张的现状，这种现状成为社会各界关注的焦点，它主要表现在：第一，患者缺乏医疗认识，对自身疾病认识不足，单纯的认为医院是万能的，对医疗期望过高，造成很大的落差，很容易对医疗系统产生怨恨，至使医患关系紧张；第二，社会负面影响，就目前而言，媒体的报道炒作，在报道中不以事实为依据，夸大客观事实加以宣传，因而误导了人们对医疗纠纷的是非判断；第三，医疗服务者缺乏职业道德，医疗技术能力不高，在医疗的过程中损害了医疗工作者在人们心中的形象，加据了患者对医生的不信任，造成医患关系紧张。当然几个问题并不能代表全部的问题，但由于医患关系的特殊性，很多实际的问题都存在整个医疗过程中，很大程度上影响了医疗活动的顺利进行，还给社会造成了不良影响。

三、医院当前政工工作的现状

1医院政工工作不重视

目前，医院还是以业务工作的发展为主，从而忽视了对医院全体医务人员思想政治的教育工作，这使得医院的发展单一的走向了经济利益化，没有从人文的角度去发展。在操作中，政工工作人员凭着传统的管理模式去展开医院的政工工作，没有落实党的方针政策，导致医院管理缺乏指导，使得医院的政工工作在医院的管理中发挥不了作用，不利于医院的可持续发展。

2医务人员素质较低，对医患关系认识不足

政工工作是本着对人思想的考究。但在医院管理运行的过程中，出现了部分医务人员素质较低，缺乏医务人员的进取精神和思想信念。在工作中对患者不尊重，缺乏相应的职业道德素养。还有部分医务人员只看中医疗水平、看中医院的效益，忽略了医患关系，对医患关系的认识不足，其人生观、价值观的歪曲，不利于医院的可持续发展。

四、医患和谐背景下医院政工工作思路与策略

1完善医院政工工作运行制度

完善医院政工工作的运行制度是新医改下的重要途径。医院管理层应摒弃传统的重业务发展轻政治思想的管理理念，建设全面、科学、合理的政工管理制度，做到业务、思想的全面发展，将政工管理列入医院的管理机制中，严格落实党的方针政策，对医院全体医务工作者宣传党的指导思想，将政工工作落实到医院的各个部门的管理中，建立监督政工工作部门，让监督管理人员不定期的对医院医务人员进行政工教育及宣传，并进行考核，促进全体医务工作者认识到政工工作的重要性。

2创新医院政工工作形式

只有政工工作不断创新，才能引导医院全体医务人员积极地参与政工工作，根据医院自身的特征与发展需求进行创新。从政工工作的队伍建设、医务人员的职业素质、医务人员对政工工作的思想认识、政工工作人员的素质等方面进行创新，丰富政工工作形式，使政工工作与实际工作相结合，让医院的全体医务人员从工作、生活上体会政工工作的教育思想。以思想政治教育为基础，提高医院全体医务人员的进取精神。

结束语

医患和谐是医院稳定发展的基础，政工工作是医院新形势下重要工作，全面加强医院政工工作的建设，完善政工工作制度，将政工工作运用到实际的工作中去，共同建设医患关系的和谐发展，公平公正的解决医疗纠纷，增加医患之间的信任度，使医院健康稳定的发展，从而促进医疗事业的发展