杨前进

摘 要 论文以重庆市14家公共图书馆的微信公众号应用为例，通过分析微信公众号的主要内容及图书馆信息推送情况和读者阅读情况，发现图书馆微信公众号在具体运用过程中存在读者关注度不够、无法定期推送优质信息等问题，并提出相应的对策。

关键词 公共图书馆 微信服务 微信公众号

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.06.014

Abstract This paper takes 14 public libraries WeChat public platform for example. It investigates the main content of WeChat public platform， the infomation sending situation， and the readers reading situation. It finds out that in the practice of library WeChat public platform， there are problems of lack of readers attention， and irregular sending of quality information. Afterwards， it puts forward corresponding countermeasures to these problems.

Keywords Public library. WeChat service. WeChat public platform.

在新信息环境下，微信公众号作为一款即时通讯软件被越来越多的图书馆应用于读者服务工作中，这种方便快捷、经济高效的新型服务方式受到了广大读者的青睐和欢迎。当众多图书馆想通过微信这种新型服务方式来形成新的服务增长点和竞争力时，微信服务却遇到了读者关注度不够、无法定期推送优质信息、与读者交流互动缺乏等问题，并且这些问题正逐渐成为公共图书馆微信公众号生存发展难题。鉴于此，笔者在重庆市公共图书馆范围内选取了一些已开通微信公众号的图书馆作为研究对象，探讨如何破解公共图书馆微信公众号生存难的问题。

1 对重庆市有关公共图书馆读者微信公众号应用的調查

笔者通过微信公众平台“添加朋友”功能以“重庆图书馆”为关键词查找重庆市公共图书馆微信公众号应用情况，截至2016年5月14日，共查找到14家公共图书馆的微信公众号，通过关注这些微信公众号，笔者调查了公共图书馆利用微信公众号服务读者的情况，具体内容见表1。

调查结果显示，重庆市43家公共图书馆中，有14家公共图书馆开通了微信公众号，开通率为32.5%；……