张雅琦 郝 葵 （河南理工大学外国语学院 454000）

跨文化交际中的“文化休克”研究：根源、影响及策略

张雅琦 郝 葵 （河南理工大学外国语学院 454000）

在不同文化的交际和适应过程之中，会产生一系列的压抑、烦躁等心理反应，这便是“文化休克”现象。“文化休克”源于东西方文化和价值观念差异性、东西方不同的等级观念和文化定势的干扰。同时，“文化休克”从正反两个方面对跨文化交际产生作用和影响。针对“文化休克”的消极作用，我们可以采取提高文化的适应能力和理解能力以及采取兼容并包的正确态度策略，以促进跨文化交际的发展与进行。

跨文化交际；文化休克；根源；影响；解决策略

一、引言

胡冰、刘景慧等（2013）提出，不同文化之间既存在着共通化，也存在着差异化。共通使得不同背景的组织或个体间的跨文化交际成为一种可能；差异则会导致不同背景的组织或个体在跨文化交际中形成交流障碍，导致跨文化交际停滞，主要表现是“文化休克”。全球化背景下，跨文化交流是全方位的，但是跨文化人际交流仍然是基础。从认识与实践的角度来看，认真对待跨文化交流中出现的“文化休克”，有助于人们成功地进行跨文化人际交流，为成功的跨文化组织交流和国家之间的交流奠定基础。

二、“文化休克”产生的根源

“文化休克”产生的原因多种多样。祖晓梅在其著作《跨文化交际》（2015）中，提出“文化休克”现象的出现主要是由于过去熟悉的文化规则在新的环境中不再适用，而新的文化模式对于陌生人来说不是庇护所而是冒险的场所。……