肖迎春



关于集团客户专线全流程管控的研究与思考

肖迎春

中国移动通信集团重庆有限公司，重庆 401121

随着信息化发展的需求，企业对数据和语音等基础通信业务需求量逐渐增长，且要求更高的服务质量。为满足市场业务需求、积极应对全业务的竞争，需为专线提供端到端全流程管控，以实现高质量、高效率、高安全性的专线网络支持服务。

专线；高质量；全流程

1 集团客户专线简介

1.1 集团客户专线定义

集团客户专线是指通信运营商利用自有通信资源，或利用租用的通信资源，为集团客户在其机构网点之间提供点-点、多点间的专用链路，或公共互联网访问应用和各种行业应用，根据不同情况，采用TCP/IP等网络协议，具有为客户量身定制、保密性好、稳定且灵活的特点[1]。

1.2 集团客户专线分类

按不同业务类型，目前使用较多的集团客户专线可分为数据专线、互联网专线、和语音专线三类。

数据专线满足集团用户的虚拟专用网络需求，通过运营商为集团用户提供集团内和多个分支机构之间的虚拟专用通信网络，可满足用户的内部办公、数据通信需求。

互联网专线满足集团客户对外连接互联网络的需求，通过运营商为集团用户提供网络连接服务，可满足用户外部上网、信息浏览发布等需求。

语音专线是满足集团用户语音通信需求，可向集团客户提供固定电话、移动电话和PC客户端相融合的融合语音通信解决方案，同时可向集团客户提供同集团内长号/短号码互拨、企业通信录管理、消息/短信发送以及集团总机服务功能。……