徐玲

[摘 要] 高职院校图书馆必须立足于读者进行服务创新，只有通过服务创新，为读者提供良好的服务，才能让读者有良好的阅读体验，提升学校的文化氛围。从借阅服务、设施服务以及读者活动三方面入手阐述高职图书馆应该如何具体实施服务创新。

[关 键 词] 服务创新；高职图书馆；健康发展

[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）34-0121-01

图书馆是一个学校文化底蕴的象征，是学校的一个符号。图书馆为每一位读者提供丰富的资源，供他们查阅能为自己所用的信息。图书馆是学校中学生和教师学习以及科研的重要依托，因此，图书馆必须创新服务意识，服务大众，以包容开放的心态面对新事物，让读者在图书馆有良好的阅读体验。随着高职教育的不断发展，高职师生对信息的需求量越来越大，高职学校图书馆需要实现借阅服务、设施服务以及读者活动的创新。

一、借阅服务的创新

坚持“以人为本，读者至上”的服务理念。理念创新是服务的基础，如果没有这样一个基础，图书馆服务也就不会让读者满意，也就无法成为助力高职教育发展的一个重要支点。“以人为本，读者至上”的服务理念就是遵照读者的意见，提供优质的服务。例如，图书馆的书籍报刊补充工作；图书馆要定期在网上征求读者意见；对学生急需而图书馆又未曾采购的书籍要及时采购，满足师生的阅读需求。采购好的新书要及时上架归档，并且通过各种渠道告知师生，如在网页明显处或者图书馆的大屏幕处公告。……