摘 要：随着经济社会的发展和进步，我国的旅游工作也开始进入到了新的历史阶段。在新的旅游快速发展时期，景点的导游讲解工作在博物馆中占据着较为重要的地位。针对这种情况，笔者认为导游在工作的过程中需要具备良好的职业素养和职业道德、随机应变的能力和扎实的导游基础知识和专业能力，只有具备以上条件，才能保证旅游景点导游讲解工作得到正常开展的首要前提，而在这个过程中更高的语言技巧和导游讲解方式则是工作过程中不可忽视的重要组成环节。基于此，本文就将对文物景点导游的讲解工作展开研究，希望对这项工作的开展起到更大的帮助和促进作用。

关键词：文物景点；导游讲解；工作

在旅游学中通常将博物馆资源划分为人文旅游资源。随着现代我国旅游行业的大力发展，广大人民群众对博物馆的认识也有了很大程度的提升，其不仅记载着历史人文的历史发展情况，同时还将历史遗物、名人纪念等在建筑类型的博物馆中，使得越来越多的人对历史和旅游有了兴趣。并且在长期的发展过程中，这种类型的博物馆逐渐成为了旅游者喜闻乐见的重要参观景点之一。本文将对现阶段的文物景点导游讲解工作展开详细研究，以期对这项工作的开展提供更大的帮助。

1 文物景点导游讲解工作开展的必要性

对人类的发展过程来说，虽然旅游工作给我们的发展带来了新的机遇，但是同样也向我们提出了新的挑战，在这个历史阶段，博物馆将自身工作逐渐面向人民群众进行开放，因此对这些景点导游工作的讲解也开始提出了更高的要求。也就是在就一定意义上讲，参观者对景点的印象和认知情况除了借助景点自身的内涵，导游的讲解也将起到了极为重要的作用。在这个过程中，导游不仅能帮助群众对景点中的内容进行深入理解，同时还能帮助其掌握重点环节，将那些没有目的进行参观的人通过导游的讲解更好的被吸引，从而享受自然，收获更多的人文和历史文化知识。

2 导游的定义

广义的导游是为旅游者或者团体安排的旅行，提供向导讲解或是旅途服务的的一项综合性旅游服务活动[1] 。在狭义上对导游进行讲解就是指在实际进行游览的过程中，导游对景点中的事物进行讲解，通过对游客的引导和帮助，对景点进行更全面的讲解。换句话来说，导游就是对景点进行讲解的主要职能，也就是引导参观和游览者在对景点进行参观的过程中提升其审美能力，并且将其求知欲望进行满足，通过这种更为生动和趣味的讲解，进一步激发游客的兴趣，最终帮助其收获更多景点知识，民俗、历史文化知识，达到愉悦身心，进而提高广大游客对景区服务的满意度，达到旅游的真正目的。

3 文物景点导游讲解工作的意义

在对各地景物的风光产生了解的时候，需要对其进行深入的了解才能有更为深刻的感悟，并且在我国的很多园林建筑或是文化古迹中更是和很多历史事件或是人物事迹有着直接性的联系，因此在这项工作的过程中，如果没有导游对该地区的历史、艺术、民俗等方面进行讲解，参观者或是旅游者直接借助自身了解对其进行了解，将很难真正认识到其中的文化内涵，更无法真正深入的对相关的文化知识进行掌握[2] 。

比如在对孔庙进行参观的过程中，通常游客只知道孔子对我国有着十分重大的贡献，但是对孔子一生的情况却没有全面的认识。由于孔子在我国的历史发展过程中有着不可忽视的重要作用，同时将儒学发展的十分鼎盛，这对后期中国社会乃至整个世界的发展也有着重要的影响，特别是孔庙建筑在我国的建筑群中风格较为独特，但是人们对其的了解却知之甚少。基于此，可以看出景点导游工作在景点开放工作中占据着十分重要的作用，所以说导游是旅游的灵魂。怎样将这项工作做好，是现阶段景点导游工作中专业工作人员们需要引起关注的问题之一[3] 。

蓬莱阁景区一直非常重视导游讲解工作，在这方面一直走在全国各景区的前列，并形成了一整套好的管理培训机制。较深厚的知识储备也决定了讲解工作的质量情况。在同样的景点中或是同一件文物中，不同的讲解员也将讲解出截然不同的效果，一般说来，文物讲解更注重知识性，景点导游更注重趣味性。要将二者很好结合。一个专业导游或讲解员也应该根据不同群体，年龄段，或知识层次做出随机应变的调整，特别是景点导游过程中，灵活性更大。所以要做一名优秀的导游员或讲解员，必须具备完善的职业素质、良好的个人素养、得体的仪表、良好的应变能力，还需要掌握全面的专业知识，使这项工作不断发展和完善。

在这项工作的开展过程中，良好的职业道德主要体现在对旅游讲解工作的热爱，在实际工作中对游客有爱心并始终保持足够的热情，无论何时不能被自身情绪所左右，更多的为游客提供超值的个性化服务。在景点的导游讲解过程中，由于其经常对同样的旅游景点进行讲解和重复，因此在讲解过程中，很难真正对同一景点保持更高的热情和新鲜感。但是对于一个真正热爱自身工作的导游员来说也应该在实际进行讲解的过程中不断挖掘景区自然景物或人文历史内涵。在实践中丰富导游内容。只有对导游讲解工作保持新鲜感和热情，才能有更加溢美的感情对景物进行描绘[4] 。

在这个过程中，笔者以蓬莱阁景区为例子。在对这一景点进行介绍的过程中，导游应该通过与游客在短时间的交流对实际情况就有初步了解。对于时间上不太充裕的游客来说，讲解也应该做到简明扼要。一般情况下游览者会对神话传说和故事进行了解，但是对于文化水平相对较高的游客来说，反而会对道教文化、建筑风格或诗词碑刻更有兴趣。在这种前提下，就需要導游在讲解的过程中，适当的进行虚实结合，并相应的在讲解过程中插入历史故事，对于某一专题的内容进行深入了解，展开系统性的讲解。在进行讲解的过程中，为了将团队的气氛进行充分活跃，还可以运用设问的方式，进一步增强游览者对景点或展陈的兴趣。如果在讲解的过程中，遇到了难以解答的问题，有经验的导游通常会在现场进行灵活处理，并在事后通过学习或是查找相关资料对问题进行解决或满意回复。从而满足游览者的求知欲和好奇心[5] 。在这个过程中，导游的语言运用方式也是一项十分重要的环节，可以说其在一定意义上，导游的语言表达方式也是一种艺术表现形式。对景点或是展览进行讲解的过程中，导游主要需要通过语言的讲解进行知识的表现，所以，语言的艺术是每个导游应该具备的一项重要技能，导游应该侧重对语言能力的学习和技能的掌握提升，保证这项工作得到更好的发展。

4 结束语

综上所述，在我国经济社会的发展背景下，旅游已经逐渐成为现代人们对生活压力进行释放的一种重要方式，因此在这种前提下，对于文物景点中的导游讲解工作就显得尤为重要。特别是近年来旅游行业飞速发展，同时对导游讲解提出了更高的要求。景点导游讲解员要树立主动深入学习的自觉性，在实际进行景点知识讲解的过程中，做到心中对景点和文物知识的了然于心，才能更好的传播文化发挥灵魂作用。

参考文献

[1] 李芸.文物景点导游讲解初探[J].四川文物，2013，25（1）：76-77.

[2] 季飏.互文性视角下的中外导游词翻译——以山西省景点导游词为例[D].太原理工大学，2014，43（2）：159-160.

[3] 刘云云.不良旅游行为问题的成因及对策分析——从文化传统的角度看[J].科教文汇，2016，41（2）：189-190.

[4] 刘婵.基于WIFI定位和通信的智能导游系统设计与实现[D].重庆大学，2015，27（2）：47-48.

[5] 胡晓虹.来华日本游客旅游消费决策行为模式研究[D].陕西师范大学，2012，36（1）：156-157.

作者简介

迟金光，女，山东省蓬莱，蓬莱阁景区管理处文宣中心副主任，大学本科，研究方向：文博。