台灣每次選舉之後，都會有一段時間的安靜，可是沒安靜多久，媒體需要「大新聞」，就會有「大新聞」出現，否則就會有點乏味可陳，媒體一定很感激M女藝人出包，而且是個好大的包，這下子媒體收視率又飆起來了，當然此劇中人物「小黃」最可憐。

在你旁邊的人是當啥用的？

藝人都有經紀人，也可以稱為褓姆，我常開玩笑說：「藝人要把經紀人當助理奴役，或是當老師尊敬，這是藝人的EQ。」

相同的比喻，老闆把主管當成「協助、夥伴、同仁」，或是當成「下人、傭人」？這只能用是老闆的心態去解讀，老闆當自己是給錢的大爺？或是藉助他人來讓自己有錢？自己怎麼想都可以，但是，老闆的意念決定自己的言行。

在台灣叫計程車時，很多人會想起打折的廣告宣傳，如果你真的較真，恐怕沒有幾個計程車司機會載你，因為司機也沒賺多少，你硬要求司機打折，恐怕讓他很難做到，特別是在下雨天，能有車子載你，就是你的幸福了，你若還要他打折，恐怕沒有司機願意載你。我說這些的意思是，時時刻刻都要清楚自己所處的位置。

臺灣有位M藝人應該是養尊處優慣了，所以不懂得去體會窮人的生活，聽媒體說M藝人一個月可以花十萬元台幣的酒錢，一個月有上百萬收入，也難怪她無法體會什麼叫窮人了。

我關心的是有沒有好朋友敎她怎麼「危機處理」？又是因為「講錯話」而出包，我若是出事了，我應該會找高人指導我怎麼辦才對，這是很平常的知識，但是，這麼簡單的知識卻很少人能做對。

在此之前不是發生某男藝人被仙人跳嗎？他居然找錯人幫他喬，結果花了錢卻沒消災，而且越搞越大條，如果時間能夠重來，他應該會多找幾位「顧問」商量吧？

台灣的M女藝人事件發生後，如果趕快道歉認錯，有可能讓媒體沒戲再唱，那就可以大事化小，可是她卻出來公開說謊狡辯，還說要反告媒體，這就立刻引發眾怒，隨讓小事變大事，事情越炒越熱，災難越滾越大。

危機處理三步驟

如果下次發生此類事情該怎麼處理？這是危機處理的課題，其實有幾個步驟可依循，一定很有效，可以很快「大事化小」，而且還變成「正面新聞」。

第一，不管誰錯，千萬不要說「一切交給司法調查」這種官腔（通常律師會這樣敎，反正事情越大條，他們收費就越高，你別上當），你得先道歉認錯，道歉的是自己的行為給大家造成困擾及不安，也對所有相關者先三鞠躬（最好能哭一哭，還說願意盡全力負責）。

第二， 道歉之後就要委託給一位最可愛最溫柔最嬌滴滴的發言人去「代言」。不要再多嘴，也不必再出面了（少說少錯，不說不錯）。

第三，發表「公益宣言」，花點錢用各種「補償」去轉移大家的惡劣印象視線，其實，這就是「形象廣告費」。

如果時間可以重來，如果下次發生在你身上，記住上述建言，認真思考上述建議，真的會很有效。