孙辉

【摘要】随着互联网的普及和信息时代的到来，我国的经济、政治、文化等各个领域都发生了深刻变革。在政治领域，网络问政正是这场变革的产物。本文以基层网络问政工作为研究重点，在分析重要性的基础上，对基层政府在基层网络问政工作上提出了四点具体建议，具有一定的参考借鉴价值。

【关键词】基层；网络问政；方法

网络问政的出现和发展，既改变了人民群众表达诉求、反映问题的途径，也丰富了政府了解民意、解决民忧的手段。自上而下的网络问政形式中，政府所起的作用是主要的，所以需要政府有更大的作为，使网络问政更加有序化。

基層面对群众、面对问题更为直接，基层网络问政的工作成效也反映着基层政府的工作作风，影响着政府形象。所以，基层网络问政工作的重要性不言而喻，基层政府必须敢于正视矛盾，敢于解决问题，以“马上就办”的劲头、常抓不懈的魄力听民声、聚民意、办实事。笔者认为，抓好基层网络问政工作要聚焦以下四个重点任务。

一、规范问政办理“全流程”

规范管理，制度先行。制定《网络问政工作考核办法》等规范性文件，进一步规范问政办理的“全流程”，并因地制宜，重点解决以下三个问题：一要解决“谁来办”的问题。做好网络问政工作关键靠人，重点是要形成责任明确的工作机制。以乡镇网络问政工作为例，考虑到其实际的工作机制和干部配备情况，建议明确条线领导、驻村领导为问政第一责任人，站所长、驻村干部、支部书记为具体承办人，按照站所和村居“共同负责、共同办理”的原则，理清责任，明确职责，避免推诿扯皮、被动应付的现象发生。……