马莉

（中国移动（深圳）有限公司，广东 深圳 518048）

浅谈国内运营商流量后向经营

马莉

（中国移动（深圳）有限公司，广东 深圳 518048）

流量作为生活必需品，充实着人们的生活，随着智能手机、高性能智能移动终端的推出和升级，高清流式媒体、可视电话等流量高消耗应用的兴起，高速移动网络的需求出现井喷式增长。流量作为实体资源，能够衍生出的经营模式多样，本文将阐述关于流量经营的国内外的已有的经营模式，以及国内后续发展的展望。

流量；后向；经营

1 引言

随着移动互联网衍生的新兴业态层出不穷，“人人互联”到“物物互联”，移动设备的联网使用，都需要使用到流量，流量已经成为人们日常生活必需品。在各大运营商逐渐迈入流量经营的时代背景下，作为目前的流量后向经营的代表业务，流量统付也将会占据更加重要的位置。流量后向统付主要是指通信运营商以流量作为合作资源，与合作方在全国或部分省市范围内协同开展合作，由合作方购买流量并按照一定的规则赠送其用户，流量费用全部由合作方支付。

近两年是流量后向经营业务快速发展的年份，据统计，三大运营商基于流量后向经营业务模式的经营收入规模近30亿元，中国移动2015年财报中公开指出“公司2015年营运收入达到人民币6683亿元，较上年增长2.6%，收入增长行业领先；数据业务收入规模首次超过语音业务，占通信服务收入比达到 52.0%”。说明目前流量数据业务发展的势头很高[1]。

工信部部长苗圩表示，2016年将开展5G技术试验和商用牌照发放前期研究，积极参与国际标准制订。当4G网络势头正高时，5G已经大张旗鼓走在了来的路上，据了解，5G网络下数据传输速度可能会达到20GB/秒，能够实时传输8K分辨率的3D视频，相当于4G网络的40倍。从4G到5G，流量经营又会有什么样的变化？

2 国外流量经营实例

国外在3G时期就提出了流量后向经营，现如今国外不仅仅只是与合作方做流量的后向的付费合作，4G时代还衍生出有多种形态来促进流量业务发展。

在内容经营方面，流量作为通信的基础资源。AT&T与亚马逊的 kindle合作，亚马逊借助运营商的网络接入服务，将电子书提供给 kindle 用户 ，定制版 kindle 用户可无限量使用流量，亚马逊为其后向付费，产品的生产、销售、售后都由亚马逊负责，AT&T 只负责 kindle终端的网络接入服务。这种基于内容的合作国内目前也在发展，如中国移动的车联卡、智能移动设备直接绑定物联网卡等，用户只需购买移动设备即可享用无限流量。

在渠道经营方面，在互联网+时代背景下，智能管道是实现流量经营差异化计费的基础，管道如同智能信息高速公路，能够识别高速公路上跑的不同车辆，车辆里承载的不同内容。根据不同车辆的差异化需求，给它们安排绿色通道、不同的通过优先级以及不同的速率和带宽，从而实现差异化收费和差异化经营。如德国电信差异化计费，能够产生不同速率的流量，针对不同速率收取不同费用。对于用户的意义是：想要更高速率的带宽，就多出钱。在德国电信退出了不同等级的套餐，将网络速率划分为 XS、S、M、L、XL和 XXL，XS档代表最低的下载速度，为 8Mbps,月费为 15.96欧元；而 XXL 档代表最高的下载速率，为 100Mbps，月费则高达 79.96欧元。后者价格是前者的5倍，却能享受到12倍于前者的网速。

在能力开放经营方面，Boingo通过转售网络运营权的方式，转售网络建设资源和网络能力，与有需要借助WIFI网络的运营需求和运营能力的商户合作，合作商获得了 WIFI渠道和运营权，可自主实现宣传和销售等运营活动。目前Boingo 已经与微软 、谷歌 、British Telecommunications、中国电信、KTCorp 和 T-Mobile USA Inc等合作。与电信运营商的合作，主要为电信运营商的移动用户提供额外的WIFI服务，基于电信运营商用户使用收费。这样不仅缓解了电信运营商现有的网络压力，还能够为运营商的用户提供遍布全球的漫游服务。另外 ，Boingo Wireles通过自有的数据采集中心为电信运营商提供热点的流量分布情况，改善提升客户体验较差的地段。

产品推广方面，可以作为产品的组成部分，与产品绑定销售，日本运营商 KDDI就是采用了这种方式，“用户付低额月租费”与“后向流量经营”绑定的模式，设计了一款名为SmartPass的套餐服务 ，用户只需每月交 399日元（相当于26.5人民币），以这样的价格就可以免费使用 SmartPass里的精选内容包。SmartPass包含的主要业务如下：当下精选的500款涵盖娱乐、社交、生活、体育等方面的最热门 APP，50GB 的云存储空间，大量本地餐饮、娱乐、美容美体等商户的优惠券。对于KDDI来说，单个用户对运营商肯定是亏本的。但是随着用户规模基数的增大，KDDI投入的成本并没有增多。根据测算，当用户数达到400万时能够实现盈亏平衡，用户约1000万就能带来4亿美元的年收入。

数据平台推广方面，美国贝尔运营公司 Verizon，2012年10月成立精准营销团队，该团队通过智能管道对用户行为开展多维度数据的采集、分析，包括位置信息、web浏览信息在内的用户数据与第三方的人口性别、年龄信息相结合，进行聚类大数据分析，向大型商场、机场、企业等客户提供用户行为分析报告，使得用户可以精准营销。

3 国内流量经营现状

移动数据访问速率提升和各类APP的出现，早已将用户对语音通话的依赖降不断下降，流量成为用户的刚性需求，而流量能够承载的业务多样，因此经营模式也多元化。国内运营商在2014年开始纷纷转型，将原有的前向销售，即直销用户和流量批发商代理销售用户的方式，转变成为后向先销售给集团客户，再由集团客户赠送给用户，由提供服务内容的集团客户后向为客户统付计费的形式，这种方式是弥补整个流量经营体系的重要组成部分。

图1 流量经营方式的转变

国内流量的后向经营业务，目前看来发展势头良好，但是也存在很多问题，包括：业务流程长、涉及系统多、改造成本高、涉及的配合部门和相关方较多等等。为此国内的运营商纷纷采取应对措施，以中国移动为例，及早梳理现有的产品体系，建立核心竞争力，搭建核心能力体系，在此基础上寻求新的业务模式，减少业务流程，缩短产品上线时间，降低新产品研发成本，使流量统付业务更加符合移动互联网业务的特点。同时建立专业的运营支撑团队，对生产系统进行日常运维支持和生产验证支持，加强日常监测，主动发现问题并进行优化管理，激发主观能动性，以客户投诉反向印证并强化系统，建立业务运维管理、问题管理、优化管理、测试管理、应用管理为一体的完整的运营体系。国内的后向流量的出现在很大程度上扩大了国内流量市场规模，主要有四个方面：

① 范围扩大，传统流量收入来自用户的通信支出，后向流量使流量收入来源扩展到企业的营销支出，提升了整体市场的可支付总额；

② 刺激消费，零价格将有效刺激流量使用量，这种刺激作用不仅是释放已经存在的需求，更有一部分是纯新增的，同时一部分WIFI流量可能转化为移动流量；

③收入增加，即使集团客户付费的单价因总量高而有相应的折扣，但后向流量实施后收入和利润总额还都会得到提升；

④ 价值增加，后向流量不仅仅是管道能力的变现，更是用户基础和渠道能力的变现，因而创造了更大的价值。

以中国移动为例，为满足客户需求，同时综合考虑实现方案的可行性，流量统付业务从指定内容、指定客户、指定额度、支付方式、覆盖范围、统付时段等维度设计变量。按照指定内容、指定客户、指定额度分为八种业务类型，支付方式包括企业流量池和个人流量包，地域范围分为省内和全网，统付时段分为全时段和闲时。目前重点是定向和通用两种后向流量经营，其中，定向流量统付产品的设计理念，主要依托于GGSN 的能力，通过解析 DNS，将域名解析成 IP 地址后建立与业务代码 Service ID 的对应关系，标记对应话单，提供给BOSS进行差异化计费。实现过程中，为每个定向客户分配一个 Service ID，每个 Service ID 可能包括多条局数据（即需要被识别出的域名或IP）。为避免对现网设备性能带来过大影响，对局数据数目和网络配置方案提出限制和要求。对于有地域范围的局数据配置也做出了相应要求，同时为防止计费不准确，还建立了网内 Cache/CDN的内容同步机制，有效地解决了缓存带来的影响。同时针对定向流量现网支撑系统的种种问题，目前移动运营商关于定向统付流量也在积极改进建设，采用统一流量接入平台，来缓解现网压力，同时提高计费准确性。通用流量统付产品的设计理念相对定向要简单，客户直接购买额度、价值不等的流量包，赠送给客户使用即可，模式相对简单，这里不再详细介绍。

4 国内流量经营后续发展趋势

流量看似已经发展到了极致，但是运营商承载流量业务的通道、运营权、系统能力等多方面尚未发挥最大的作用，随着互联网+时代的不断进化，现有的流量后向付费在井喷式迅速增长，但最终还是会面临市场饱和，因此国内运营商可以考虑如何深化后向经营，主要有以下两个方面：

第一，后向服务经营，将现有的网络价值化，通过网速差异化方式，实现价格差异化。向合作方提供渠道快速访问、快速响应，后向收取网络维护费。

第二，后向商品经营，现有资源价值化，将有价值通信服务商品预付费，如流量、话费、短信，有实际的物品为载体，商家购买大量的有值商品，再赠送给客户。

国外很多运营商向第三方合作方开放网络运营权，将部分的网络运营权转售，低成本扩大网络设备的覆盖，出售给合作方运营和使用，合作方的目标用户可以免费使用，运营商因此可获取收益。针对这个说法是否会对运营商发展其他类业务有影响？目前尚未看出国内各运营商有此想法。

另外，近两年物联网流量也快速崛起，这会对统付流量有冲击吗？答案是否定的，物联网重在大链接、物与物相通，万物互联。为了更好地支撑物联网业务，各大运营商纷纷建设物联网专网，采用 NO-IOT 窄带物联网，产生的流量消耗与统付业务的流量消耗是无法相比的，因此运营商的流量市场还是在大网流量，并没有转向物联网。

5 结束语

近两年后向流量业务形态有很多，流量卡统付、WLAN统付、爱流量统付等，预计未来几年时间仍将保持较快的增长势头。各大运营商在业务发展方面，都在不断地继续深化业务支撑能力，从而提高业务质量，提升客户满意度。而针对后向经营业务本身，也将对业务的流程等进行不断优化改进，降低业务流程的复杂性，保障后向经营类业务有更长的生命周期。

[1]中国电信“来就送流量”——流量后向经营模式新探索[EB/ O L]．h t t p://p c e d u．p c o n l i n e．c o m．c n/394/3947865．h t m l

[2] 中 国 联 通 ：激 进 的 后 向 流 量 使 能 者 [EB/O L]． h t t p://w w w．c h i n a u n i c o m．c o m．c n/n e w s/y w s m/m t j j/f i l e 668．h t m l

[3] 李跃．中移动将探索定向后向两种流量经营模式[EB/O L]. h t t p://i t．s o h u．c o m/20140611/n 400701357．s h t m l

Discussions on Data Traffic to the Business of the Operators

Ma Li
(China Mobile(Shenzhen)Limited Company,Shenzhen 518048,Guangdong)

As a necessary part of life，data traffic is becoming an non-substitutable part which enriches modern life.Meanwhile, with the rapid updating of high-performance smart phones as well as the HD digital media and videophones which leads a huge consumption of data flow,the need of high speed mobile network has becoming a vital part of all telecom operators.Moreover,as an entity part of resource,data traffic shows the great capability of deriving and operating various kinds of business mode.This article will expound on existing data traffic business mode at home and abroad as well as domestic future development.

data traffic;backward;business

F626

A

1008-6609(2017)05-0054-03

马莉（1987-），女，广东人，硕士研究生，研究方向为流量业务推广、流量统付业务运营等。