杨亚萍

(苏州健雄职业技术学院，江苏 太仓 215411)

基于电子商务的个性化教学服务和课程资源建设的相关研究

杨亚萍

(苏州健雄职业技术学院，江苏 太仓 215411)

针对当前电子商务课程资源建设在学校教学中的重要性。本文首先对电子商务课程现状进行简要分析，其次对个性化教学服务和课程资源建设的优化措施深入研究，并提出了几点针对性的优化措施。希望可以给相关工作者提供一些建议和参考。

电子商务；教学服务；教学资源；优化措施

1 引言

目前，电子商务的个性化教学服务和课程资源建设是高校教育教学体制改革的重中之重，发挥着重要的作用，已经得到了教育人士的高度重视与关注。个性化的教学服务模式和丰富的课程资源，可以提升高校电子商务教学的质量和水平，促进教学资源的优化配置与利用，培养出大量的技能应用型人才，更好地适应企业对于人才培养的建设需求，进而为高校电子商务教学注入崭新的生机与活力[1]。

电子商务是 The Internet的一种新型商业管理模式，The Internet以数字化电子方式来完成相应的电子商务活动，这也是电子商务教学课程资源建设的重要方向之一。要想研发出电子商务课程网络教学资源，就必须制定电子商务课程网络教学资源的规划方案，对相关单位或者公司进行深入研究，结合电子商务专业知识、职业能力素养等，明确电子商务课程定位。在电子商务课程的学习中，让学生充分掌握电子商务的交易模式、网上支付、物流管理以及网络营销等方面的知识，提高对于电子商务基本交易类型的操作原理、流程以及步骤等的熟悉程度[2]。

2 电子商务课程教学的现状分析

目前，各个院校都普遍进行了电子商务课程资源建设，提供个性化的教学服务，在师资和实验建设等方面加大了资金的投入力度。大多数高职院校设置了明确合理的电子商务课程，尤其在教学大纲、教学模式以及电子化教材等方面投入了大量的时间和精力。电子商务课程教学建设得到了高职院校高度的重视，可以培养出大量的高素质技能应用型人才，电子商务人才的培养是未来信息化社会发展的必然要求。

从我国电子商务教学现状分析来看，电子商务课程大致分为两种：首先是公立高职院校，这类院校强调电子商务相关的基础理论知识和电子商务综合应对方案等，更加偏向于电子商务技术层面的应用型领域；其次是民办高职院校，这类院校则强调了电子贸易活动过程，偏向于电子商务运行过程中信息流和物流的合理比重，确保贸易活动综合效益的提升。由此可见，这两类院校在电子商务课程教学中各具特色，通过不断地实践，都取得了较为明显的教学效果。

3 个性化教学服务和课程资源建设的优化措施

3.1 构建电子商务课程框架机制

在电子商务课程教学中，要将计算机、网络等技术充分结合在一起，形成具有整体性特征的贸易活动。这种框架机制的建立，可以将分散的异种计算机进行充分整合与优化，加强电子商务课程资源的实时性与共享性，提升现代贸易方式的广度和深度。而且在电力商务框架机制的构建中，要充分借助于计算机网络通信技术的优势，体现出电子商务技术的集合性特征，重点涵盖相关的信息交换、售后服务、电子支付贸易伙伴等多样贸易方式。

3.2 重视资源库的建设与规划

资源库的建设旨在利用网络信息技术来为高校提供资源检索、信息咨询、资料下载等服务，提升人才培养质量和社会服务水平。其中，学校、企业以及社会等是电子商务资源库的服务对象，资源平台主要分为专业教学、技能培训以及社会服务等平台，具体的流程图如图1所示。

图1 项目整体构架规划图

3.3 合理运用B2B模式电子商务

B2B模式主要是指企业与企业之间以互联网为媒介而展开的电子商务活动，电子商务是现代 B2B marketing 的重要体现[3]，可以充分地将企业内部网通过 B2B 网站与客户进行深度交流，旨在为客户提供最优质化的服务。B2B电子商务模式具有份额高、操作性强等优势。在我国比较著名的B2B电子商务交易平台包括阿里巴巴、环球资源以及中国制造等。高效电子商务应该充分抓住这一发展契机[4]。

(1) 开发B2B电子商务模拟平台

B2B电子商务模拟平台大体涵盖着网上商场、网上物流、EDI中心以及物流公司等多种不同的角色，教师要根据教学的实际需求开发出较为完善的考试系统和师生交流论坛等，功能模块如图 2所示[5]：

图2 模拟平台功能模块图

完善统一的B2B电子商务模拟平台，和一般商业平台有着很大的区别，它体现了教育教学的实质性内容。在B2B模拟实验中，要安排学生轮流扮演网上商场管理员、物流中心管理员等多种不同的职业角色，使学生能够充分认识到网上商场和物流中心等在B2B电子商务模式中的应用价值。通过解决在实践环节所遇到的各种疑难杂症，培养学生处理各种问题的能力。

(2)合理设置实验课程，提供良好的实践氛围

要想更好地发挥教学模拟平台的重要性，高校相关管理者和教师要予以高度的重视，综合考量后加以利用。其中，电子商务专业要适当地增加B2B电子商务实验环节的比重，使学生能够在实验室中充分动手、动脑。教育工作人员要善于关注电子商务教学的教育发展趋势，合理设置课程和实验安排。学校要定期为学生提供良好的实践环境和实践机会，鼓励学生积极参与实践。

此外，要将教学模拟平台与商业平台充分地结合在一起，通过实践证明，B2B模拟平台更加符合教学教育的发展趋势，是一般商业平台所不可比拟的，但是真实性又比较缺失。因此，教师要灵活地对B2B电子商务模拟平台加以运用，对于可以在模拟平台中实现的内容就必须要在模拟平台中进行，如果遇到B2B电子商务模拟平台所不能解决的，就要在商业平台中进行。由此可见，B2B电子商务模拟平台与商业平台的结合，可以更好地取长补短，最大程度地发挥出二者的优势。

3.4 加强个性化教学和课程资源库建设

(1)过程化导学督学

通过学习任务的布置，要以学生为主体，增设互问互答板块设计，教师在自己的页面中进行导学，学生在页面上完成相应的学习任务，鼓励学生积极参与到学习任务的建设中，要充分调动学生的学习热情与学习兴趣，并且善于总结归纳要点，教师要将积极参与讨论环节，把参与度作为考核的重要依据。

(2)个性化辅助

学习资源具有极强的双元化共享性，教师将相关教学资料分享给学员，并且将学习中常见的问题、学习心得等方面记录下来，进行学习成果分享，不断培养学生的学习主动性、积极性和创造性，也便于教师及时发现自身在教学过程中所存在的问题。

3.5 加强数字化教学资源建设

(1)电子商务课程教学资源建设思想

教学资源的多样性特征比较显著，课程教学资源经过数字化处理之后，会出现在多媒体计算机或者网络环境中。一般来说，电子商务专业教学资源库建设主要是指教学资源平台建设，要增强操作的简易性与合理性。在教学资源积累与完善过程中，要做到具体问题具体分析，最终充分体现出数字化教学资源建设的优势。

(2)电子商务课程数字化资源建设内容

在数字化教学资源平台的建设过程中，要发挥出学生的主体地位，从高职院校的实际情况出发，建立虚拟化教学资源平台。教学课件、教学实训录像以及教学大纲等方面是资源积累和更新的重要内容，要在不断实践与探索阶段充分反映出电子商务的最新发展动态、操作技术，增强高校专业设置与电子商务岗位工作的整体联系性与协调性。

4 结束语

综上所述，基于电子商务的视角，加强个性化教学服务和课程资源建设势在必行，可以明显提升电子商务教学的质量和水平，更好地满足企业对于电子商务人才建设的需求，也是高效教育教学体制改革的必然结果。因此，在电子商务教学中，要提供多样化、个性化的教学模式，促进课程教学资源的优化配置与利用，加强电子商务课程资源开发建设，构建统一完善的电子商务课程教学资源网络平台，还要发挥出B2B电子商务模拟平台的应用价值，进而实现高校电子商务教学可持续发展的战略目标。

[1] 卢小燕，网络环境下高职电子商务实践教学研究[J]．电脑与电信，2016(10)：85-86．

[2] 姜黎辉．我国面向 B 2C 出口业务的跨境电子商务人才培养模式研究[J]．对外经贸，2016(06)：133-135．

[3]明小波，彭岚，刘成华，等．电子商务与现代物流人才协同培养模式探讨——以成都信息工程大学电子商务与物流类专业建设为例[J]．电子商务，2016(06)：75-77．

[4]蔡文君，黎雁，黄桂珍．与全球电商领袖同行——广东岭南职业技术学院涉外电子商务阿里巴巴特色班创新人才培养模式[J]．现代经济信息，2014(07)：410-411．

[5]赵俊杰，郑亚琴．服务于教学实践和创业实训的校园电子商务模式研究[J]．电脑与电信，2014(10)：36-38．

Research on Personalized Teaching Service and Curriculum Resources Construction Based on E-commerce

Yang Yaping
(Suzhou Chien-shiung Institute of Technology,Taicang 215411,Jiangsu)

In view of the importance of e-commerce curriculum resources construction in school teaching,this paper firstly analyzes the current situation of e-commerce courses,followed by in-depth study on the individualized teaching services and the optimization of curriculum resources construction,and puts forward some targeted optimization measures,hoping to provide some suggestions and reference for related personnel.

e-commerce;teaching services;teaching resources;optimization measures

F713.36-4

A

1008-6609(2017)05-0024-03

杨亚萍（1980-），女，江苏太仓人，本科，讲师，研究方向为电子商务、计算机应用。

课程名称：2016江苏省现代教育立项课题，项目编号：2016-R-50029。