摘要：为了改进质量管理的评价方法，本文通过“1-9”标度法，建立质量管理指标的矩阵，运用层次分析法（AHP）确定各指标对质量管理影响的比重，建立模糊综合评价模型。将质量管理工作由定性的评价，转变成定量的评价。

关键词：层次分析法；模糊综合评价法；质量管理评价

中图分类号：X83 文献标识码：A 文章编号：2095-672X（2017）03-0221-02

DOI：10.16647/j.cnki.cn15-1369/X.2017.03.120

Abstract： In order to improve the evaluation of the quality management method. Using “1-9” scale method， to establish quality management index matrix. Using the analytic hierarchy process （AHP） to determine the importance of affecting factor. Established fuzzy comprehensive evaluation model. The quality management will be changed from qualitative evaluation to quantitative evaluation.

Keywords： Analytic hierarchy process； fuzzy comprehensive evaluation； quality management evaluation

1 背景

目前檢验检测机构采用的质量管理评价方法大多都还是以内审检查表的形式，结果以符和、基本符和和不符合来表示。所以如果能够运用模糊综合评价法把质量管理的工作由定性化转变成定量化，就能够更有效的对实验室质量管理进行评价，并根据评价结果，对不足之处进行整改。

2 检验检测机构质量控制管理评价指标

2.1 人

对“人”的评价指标主要有：遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德； 独立于其出具的检验检测数据，不涉及利益相关方；具备相应的技术知识和经验；组织岗位培训；所有检验检测人员要持证上岗；有效的管理沟通机制等。

2.2 机

对“机”的评价指标主要有：应配备满足日常检验检测要求仪器设备；仪器设备的采购和管理是否符合规范；在投入服务前是否进行校准或核查，以满足仪器设备量值溯源的要求；仪器设备的期间核查；仪器设备的日常维护工作等。

2.3 料

对“料”的评价指标主要有：化学试剂和标准物质的保存；化学试剂和标准物质的使用规范；标准物质的期间核查；化学试剂和标准物质的验收等。……