陆俊汕

摘 要 谈心谈话是辅导员工作中一种应用最普遍的传统形式和基本方法。辅导员用好谈心谈话方法、满足谈心谈话能力要求、谈心谈话基本原则在很大程度上能提高思想政治教育的针对性和实效性，是一种沟通师生心灵，增强师生情感的有效方式，也是确保思想政治教育工作落到实处的一个重要而有效的手段。

关键词 思想政治教育工作 针对性 实效性 谈心谈话

中图分类号：G41 文献标识码：A

高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。开展思想政治教育工作不是某一阶段、某个主题的学习就能完成和实现的，而是贯穿于每一天、每个阶段、每一名学生的每一件具体的、日常的甚至琐碎的管理、教育和服务工作，谈心谈话必不可少。

1谈心谈话的基本主题

谈心谈话的主题大致可以分为以下几类：思想教育类、党团建设类、日常事务类、心理健康类、创新创业就业指导类、网络思政类、危机事件应对等。

针对不同的主题，设定不同的谈话方案，就需要我们有相应主题的知识储备，当然运用对应知识储备的基础在于辅导员在谈心谈话中能敏锐觉察学生谈话表达出的信息，以及表达背后所隐含的问题归属哪个类别。

2做好谈心谈话工作的能力要求

一次在辅导员看来很普通的谈心谈话，很可能会影响一个学生的一生。谈心谈话工作也是对辅导员多重能力的一项综合考验。

2.1掌控能力

在平时的生活中，与学生打成一片，体现辅导员的亲和力。但在谈心谈话中，辅导员起到思想引领和启发的作用，尤其是需要纠正学生错误观点、认知偏差的时候，一定要坚持正确理念和认识。要掌控学生的思想动向，甚至是在话题的迁移，延伸过程中，要有“刚柔并济”“收放自如”的掌控力。

2.2沟通能力

谈心谈话工作不是命令的单向传达，而是一个互动的过程。有流畅的表述，也要有耐心的倾听。掌握基本沟通技巧，在很大程度上能提升辅导员在思想引领上的说服力和个人品质、个人魅力的感染力。针对不同主题的谈话，需要我们运用不同的沟通技巧。引导式、启发式的语言表达有利于促使学生树立主体意识，积极主动应对问题。带有同理心、同感共情的口头语言和恰当的肢体语言相结合能极大提升学生的信任感，进而推动思想政治教育工作的开展。

2.3分析问题、解决问题的能力

谈心谈话中，多因素影响下，甚至是干扰下，学生的表述不一定能准确体现目标问题的所在。因此，辅导员在谈心谈话中就需要通過包括背景材料在内的各种碎片化信息，来明确问题，分析问题，进而解决问题。在此需要特别说明的是，辅导员在谈话中，指导学生解决问题，不能独包独揽，一方面要注重引导学生解决问题能力的培养，另一方面，辅导员也要注意：超出权限和个人能力范围的问题，需要上级、同事、团队的力量来协同解决。解决问题的能力不仅包括将眼前问题直接解决，而且包括对自我解决问题能力的客观评估，整合资源、借助力量、提供转介的能力。

2.4学生特征、成长成才规律的了解、把握及教育引导能力

在工作中，越了解学生的辅导员，越能得到学生的青睐，受到学生喜欢的辅导员却不一定能具有针对性和实效性的开展大学生思想政治教育工作。要提高思想政治教育的针对性和实效性，还需了解和掌握学生特征、把握学生成长成才的规律和教育教学的规律。

2.5对相关政策、法律法规的掌握情况和运用能力

校园不再是象牙塔，一方面，我们培养的人才是需要符合社会评价和选择标准的，另一方面，包括辅导员谈心谈话对象的学生在内，其行为受到社会多元思潮的影响，因此，帮助学生成长成才需要把握和运用相关的政策、法律、法规。相关政策、法律法规的掌握情况和运用能力不仅能解决谈话对象眼前的问题，而且能提升思想政治教育的针对性和实效性。

3谈心谈话遵循的基本原则

3.1平等尊重原则

在谈心谈话过程中，如果辅导员是一种居高临下、盛气凌人的姿态，大学生很快就会产生敌对情绪，使谈心无法继续进行下去，就无从谈及思想政治教育的效果。在与大学生的谈心过程中，辅导员应该以平等、尊重的原则和态度对待包括违规违纪同学在内的谈话对象。

3.2充分准备原则

谈心谈话的场景可以是预约安排，也可以是路边偶遇，甚至是利用QQ、微信等通讯交流工具来进行，但每一次有效的谈心谈话一定是有充分准备的。这里所说的充分准备就是尽可能多的掌握谈话对象的相关情况，了解并熟悉相关政策、法律法规等。

3.3赋能赋权原则

辅导员作为大学生的知心朋友和人生导师，“授人以鱼不如授人以渔”，与其直接教给谈话对象解决眼前问题的办法，不如启发学生提升自己处理问题的能力，“助学生自助”，坚持遵循“赋能”“赋权”的原则，毕竟辅导员大包大揽，只会导致从学生从原生家庭中“断乳”，但在师生关系中又产生过度的依赖。

3.4适度保密原则

谈心谈话可以选择个别谈话，也可以安排小组谈话。在谈心谈话过程中，涉及谈话对象的隐私，要注意适度的保密，对于急需处理，又超越辅导员决策权限或者是能力范围之外的情况，要与相关的领导、学生家长、专业人士及其他相关人员取得沟通，共同协力解决、处理或转介。

4总结

成功、有效的谈心谈话不仅体现在谈话对象当前问题的解决，还体现在思想政治教育真正发挥实效。科学、高效的谈心谈话能提高思想政治教育的针对性和时效性，才能保证思想政治教育的实效性。

参考文献

[1] 杨晓慧.加强高校党委在思想政治工作中的顶层设计[J].思想理论教育，2017（03）：10-14+68.